Reino Unido
JFrog
Telefonica Tech
Ingeniero de Soporte Técnico
Reino Unido
Bristol, England, United Kingdom
Traducción automática. Consulta el original.
Empresa
Descripción: Telefónica Tech (parte del Grupo Telefónica) es un proveedor líder de soluciones tecnológicas de nueva generación con un equipo altamente diversificado de más de 6,000 empleados excepcionalmente cualificados y de más de 60 nacionalidades. Atendemos a más de 5.5 millones de clientes cada día en más de 175 países, con un ecosistema global de socios líderes en el mercado.
Centros estratégicos globales: España, Brasil, Reino Unido, Alemania.
El centro de Telefónica Tech en Reino Unido e Irlanda cuenta con una cartera integral de servicios líderes en el mercado y desarrolla soluciones tecnológicas integradas para acelerar la transformación digital a través de: Cloud, Data & AI, Enterprise Applications, Workplace Services y Cyber Security & Networking.
Valores: Abiertos, Confiables y Audaces.
Socios de confianza: Microsoft: Top 3 Service Providers, Azure Expert Status, Fastrack & Inner Circle Partner. HPE: Platinum Partner – FY23 UK&I Solution Provider of the Year. Fortinet: Elite VIP Program – uno de los 2 únicos en el Reino Unido. Palo Alto & Crowdstrike: parte de nuestra oferta de ciberseguridad NextDefense.
Sobre el puesto
Descripción: Ingeniero de Soporte Técnico - Presencial - Bristol.
Este es un puesto de Ingeniero de Soporte a tiempo completo y presencial para proporcionar soporte técnico a un cliente de prestigio, con base en el centro de Bristol.
Funciones
Funciones: Para ayudar a determinar las necesidades del cliente, como primer punto de contacto con Telefónica Tech, este es un rol vital dentro de la organización.
- Los ingenieros serán técnicamente competentes en la realización de actividades de soporte y triaje in situ para puertos de escritorio, pared y suelo; puertos de techo WAP; parcheo en sala de equipos de switches de acceso; impresoras compartidas; equipos audiovisuales; tablets de reserva de salas; señalización digital.
- Los ingenieros in situ también escalarán incidentes al equipo externo cuando sea necesario y asistirán en las actividades de diagnóstico y resolución in situ bajo la guía del equipo externo según se requiera.
- Comprobaciones diarias y gestión, monitorización de equipos in situ.
- Triaje y registro de tickets con proveedores de terceros 3rd party.
- Asistir en la instalación y soporte de equipos de red en las instalaciones del cliente para garantizar un servicio eficaz dentro de los plazos acordados y según los estándares requeridos por la empresa, incluyendo la documentación.
Además de las funciones y responsabilidades anteriores, el titular del puesto debe estar preparado para asumir funciones adicionales que puedan derivarse de circunstancias cambiantes, pero que no necesariamente cambien el carácter general o el nivel de responsabilidad del puesto.
Cualificaciones
- Requisitos: Experiencia previa trabajando como ingeniero de TI in situ o en un Service Desk con gran volumen de trabajo.
- Debe tener derecho a vivir y trabajar en el Reino Unido.
- Debe cumplir con los requisitos de verificación de seguridad, ya que es un requisito del puesto.
Cualquier oferta estará condicionada a que el candidato seleccionado supere la verificación BPSS & SC Clearance.
- La experiencia con equipos audiovisuales es altamente ventajosa.
Información adicional
Palabras clave: SC Cleared - SC Clearance - AV - Audio Visual - Support Engineer - Audio Visual Equipment - AV Support - Service Desk - Technical Support - Digital
Lugar de trabajo: En Telefónica Tech, creemos que la inclusión es el puente que permite a todos ser auténticos. Celebramos y respetamos nuestras diferencias porque la diversidad impulsa la innovación y nos hace más fuertes.
Sé tú mismo con nosotros y siente que perteneces. Damos la bienvenida a candidatos de todos los orígenes e identidades, independientemente de su edad, discapacidad, reasignación de género, estado civil o de pareja de hecho, embarazo o maternidad, raza, religión o creencias, sexo y orientación sexual.
También estamos comprometidos con la equidad, las prácticas de contratación accesibles y la creación de una cultura inclusiva a través de muchos medios, incluyendo TogetHer (red de mujeres) y nuestros Grupos de Recursos para Empleados, que incluyen Diversidad e Inclusión, Telefónica Tech Pride, Neurodiversidad, ELEVATE (red de herencia africana y caribeña) y Sostenibilidad. No creemos que la contratación sea un ejercicio de marcar casillas, así que si sientes que no cumples con el 100% de la descripción del puesto, pero aun así encajarías perfectamente en el rol, por favor ponte en contacto.
Departamento: Operaciones de Entrega
Horario laboral: Tiempo completo
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