Estados Unidos
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TekSynap
Especialista en Aplicaciones de Microsoft / Especialista en Soluciones de Productividad Empresarial
Estados Unidos
Washington, District of Columbia, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Información adicional del puesto
Responsabilidades y Cualificaciones
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La seguridad y salud de nuestros empleados es de suma importancia. Los empleados deben cumplir con cualquier requisito de vacunación exigido por contrato, ley o regulación aplicable.
Al solicitar un puesto en TekSynap, usted da su consentimiento para recibir mensajes de texto relacionados con su entrevista y estado de empleo. Si en algún momento desea darse de baja de los mensajes de texto, responda "STOP".
Como parte del proceso de solicitud, usted acepta que TekSynap Corporation puede conservar y utilizar su nombre, correo electrónico e información de contacto para fines relacionados con la consideración de empleo.
ENTORNO DE TRABAJO Y DEMANDAS FÍSICAS
Las características del entorno de trabajo descritas aquí son representativas de aquellas que un empleado encuentra al realizar las funciones esenciales del puesto. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales.
Ubicación: Washington, DC
Tipo de entorno: Oficina
Nivel de ruido: Bajo
Horario de trabajo: El horario es de turno diurno de lunes a viernes. Se puede solicitar trabajar noches y fines de semana para cumplir con las necesidades del programa y del contrato.
Cantidad de viajes: menos del 10%
DEMANDAS FÍSICAS
Las demandas físicas descritas aquí son representativas de aquellas que un empleado debe cumplir para realizar con éxito las funciones esenciales de este puesto. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales.
Al realizar las tareas de este puesto, el empleado debe usar regularmente las manos para agarrar, manipular o sentir; alcanzar con las manos y los brazos; y hablar o escuchar. El empleado debe pararse; caminar; sentarse; trepar o mantener el equilibrio; e inclinarse, arrodillarse, agacharse o gatear. El empleado debe levantar hasta 10 libras.
El empleado debe levantar frecuentemente hasta 25 libras; y hasta 50 libras. Los requisitos de visión incluyen visión cercana, visión de lejos, visión periférica, percepción de profundidad y capacidad de ajustar el enfoque.
AUTORIZACIÓN DE TRABAJO / AUTORIZACIÓN DE SEGURIDAD
INFORMACIÓN SALARIAL
Rango salarial objetivo: $70,000.00 - $90,000.00. El rango salarial mostrado es solo una estimación y no es una garantía de compensación o salario, y se determinará en función de varios factores relacionados con la combinación particular de educación, conocimiento, habilidades, competencias y experiencia del individuo, así como los parámetros del contrato y los requisitos organizacionales. El salario mostrado es un componente del paquete total de compensación para los empleados.
OTRA INFORMACIÓN
Tenga en cuenta que esta descripción del puesto no está diseñada para cubrir o contener una lista exhaustiva de actividades, deberes o responsabilidades que se requieren del empleado para este puesto. Los deberes, responsabilidades y actividades pueden cambiar en cualquier momento con o sin previo aviso.
TekSynap es un lugar de trabajo libre de drogas. Nos reservamos el derecho de realizar pruebas de detección de drogas de acuerdo con las leyes federales, estatales y locales. Todos los empleados y candidatos pueden estar sujetos a pruebas de detección de drogas si se consideran necesarias para garantizar un entorno de trabajo seguro y conforme.
Muchos puestos requieren certificaciones específicas y/o la capacidad de obtener una autorización de seguridad. Las autorizaciones de seguridad solo pueden ser otorgadas a ciudadanos de EE. UU. Los solicitantes que acepten una oferta de empleo pueden estar sujetos a investigaciones realizadas por TekSynap y/o el Gobierno para verificar que el candidato cumple con los requisitos necesarios y otros requisitos de elegibilidad.
IGUALDAD DE OPORTUNIDADES DE EMPLEO
Para proporcionar igualdad de oportunidades de empleo y avance a todas las personas, las decisiones de empleo se basarán en el mérito, las calificaciones y las habilidades. TekSynap no discrimina a ninguna persona por motivos de raza, color, credo, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, condición de veterano protegido, origen nacional, discapacidad, edad, información genética o cualquier otra característica protegida por la ley (denominada "condición protegida"). Esta política de no discriminación se extiende a todos los términos, condiciones y privilegios de empleo, así como al uso de todas las instalaciones de la empresa, la participación en todas las actividades patrocinadas por la empresa y todas las acciones de empleo, como promociones, compensación, beneficios y terminación del empleo.
TekSynap se compromete a garantizar que nuestro proceso de solicitud en línea brinde igualdad de oportunidades de empleo a todos los solicitantes de empleo, incluidas las personas con discapacidades. Si cree que necesita una adaptación razonable para buscar una oferta de empleo o para presentar una solicitud, póngase en contacto con [email protected] para obtener ayuda.
RESPONSABILIDADES
- Servir como el Experto en la Materia (SME) principal para las tecnologías de Microsoft 365, incluyendo Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Project, Power BI, OneDrive, SharePoint Online, Planner y Adobe Acrobat.
- Proporcionar soporte técnico avanzado de Nivel III, resolución de problemas, análisis de causa raíz y resolución de problemas complejos de Microsoft 365, SharePoint, Power BI y aplicaciones de productividad empresarial.
- Crear y mantener cronogramas de proyectos, hojas de ruta, paneles, informes y actividades de planificación de recursos utilizando Microsoft Project y herramientas relacionadas.
- Desarrollar soluciones avanzadas de Excel y Power BI, incluyendo modelos de datos, tablas dinámicas, paneles, visualizaciones, automatización de informes, análisis de tendencias y métricas a nivel ejecutivo.
- Diseñar y mantener plantillas profesionales, formularios, presentaciones, documentación y soluciones de colaboración utilizando las capacidades de Microsoft Word, PowerPoint, SharePoint y Power Platform.
- Administrar entornos de SharePoint Online, incluyendo creación de sitios, gestión de contenido, permisos, gobernanza, gestión de registros y soluciones de colaboración de documentos.
- Soportar la administración de OneDrive, sincronización de archivos, recuperación de datos, controles de seguridad, permisos de uso compartido e iniciativas de colaboración en la nube.
- Asistir a los usuarios con migraciones de aplicaciones, modernización de flujos de trabajo, automatización de procesos y esfuerzos de conversión de datos a través de plataformas de Microsoft y de terceros.
- Servir como un recurso de escalada técnica senior, proporcionando mentoría y orientación al personal de soporte de Nivel I y Nivel II durante investigaciones de incidentes complejos y actividades de resolución de problemas.
- Crear, revisar, actualizar y mantener Artículos de Base de Conocimiento (KBAs), Procedimientos Operativos Estándar (SOPs), documentación técnica, instrucciones de trabajo y materiales de capacitación para usuarios finales.
- Apoyar iniciativas de mejora continua del servicio a través de la optimización de procesos, automatización, gestión del conocimiento y mejoras de eficiencia operativa.
- Proporcionar soporte técnico de "white-glove" (servicio de máxima calidad) a la alta dirección, personal VIP y partes interesadas de alto perfil, manteniendo estándares excepcionales de servicio al cliente.
- Demostrar cualidades de liderazgo de equipo, toma de decisiones enfocada en la misión, buen juicio y la capacidad de priorizar de forma independiente requisitos contrapuestos en apoyo de los objetivos organizacionales.
- Colaborar con el Service Desk, Infraestructura, Ciberseguridad, Ingeniería y partes interesadas del negocio para apoyar las operaciones de TI empresariales e iniciativas estratégicas dentro de un entorno de contratación del gobierno federal.
CALIFICACIONES REQUERIDAS
- Autorización de Secreto (Secret clearance) activa. Se deben mantener todos los requisitos de autorización de seguridad durante el empleo.
- Certificación CompTIA Security+ CE activa.
- 5-7 años de experiencia en el soporte de Microsoft 365, SharePoint Online, OneDrive, Power BI, Adobe Acrobat y aplicaciones de productividad empresarial en un entorno de TI gubernamental, de contratación federal o empresarial grande.
- Conocimiento avanzado de Microsoft Project, Power BI, Outlook, Word, Excel, PowerPoint, OneDrive, SharePoint Online y tecnologías de colaboración de Microsoft 365.
- Experiencia demostrada en el desarrollo de paneles, informes, visualizaciones de datos, métricas de rendimiento y soluciones de informes ejecutivos de Power BI.
- Experiencia probada en la resolución de problemas técnicos complejos y en servir como punto de escalada senior para operaciones de soporte empresarial.
- Experiencia en el desarrollo de KBAs, SOPs, documentación técnica, instrucciones de trabajo y materiales de capacitación para usuarios finales.
- Experiencia en mentoría, coaching y provisión de orientación técnica al personal de Service Desk y de soporte.
- Sólidas habilidades analíticas, de resolución de problemas, de servicio al cliente, organizativas y de comunicación.
- Capacidad para trabajar de forma independiente, liderar a través de la influencia y mantener un enfoque centrado en el cliente y orientado a la misión en un entorno empresarial de ritmo rápido.
- Ciudadanía estadounidense
- Autorización de Secreto (Secret clearance)
- Se valora mucho la experiencia en el soporte a la alta dirección, altos funcionarios gubernamentales y personal VIP.
- Se prefiere experiencia con ServiceNow u otras plataformas de Gestión de Servicios de TI (ITSM).
Visión general
Buscamos un Especialista en Aplicaciones de Microsoft / Especialista en Soluciones de Productividad Empresarial en Washington, DC.
TekSynap es una empresa de alta tecnología en rápido crecimiento que comprende tanto el ritmo de la tecnología actual como la necesidad de tener un entorno de gestión de la información completo y bien planificado. “La tecnología avanza al ritmo del pensamiento” encarna estos principios: la necesidad de utilizar ágilmente lo mejor que ofrece la tecnología de la información para satisfacer las necesidades comerciales de nuestros clientes del Gobierno Federal.
Ofrecemos a nuestros empleados a tiempo completo un paquete de beneficios competitivo que incluye seguro médico, dental, de visión, plan 401K, seguro de vida, planes de discapacidad a corto y largo plazo, tiempo de vacaciones y días festivos.
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