Estados Unidos
Siemens
TekSynap
Administrador de VTC
Estados Unidos
Columbus, Ohio, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Responsabilidades y cualificaciones
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La seguridad y la salud de nuestros empleados son de suma importancia. Los empleados deben cumplir con cualquier requisito de vacunación exigido por contrato, ley o reglamento aplicable.
Al solicitar un puesto en TekSynap, usted da su consentimiento para recibir mensajes de texto sobre su entrevista y estado de empleo. Si en algún momento desea optar por no recibir mensajes de texto, responda "STOP". Como parte del proceso de solicitud, usted acepta que TekSynap Corporation pueda conservar y utilizar su nombre, correo electrónico e información de contacto para fines relacionados con la consideración de empleo.
Información adicional del puesto
ENTORNO DE TRABAJO Y EXIGENCIAS FÍSICAS
Las características del entorno de trabajo descritas aquí son representativas de las que un empleado encuentra al realizar las funciones esenciales del puesto. Se pueden realizar adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidad realicen las funciones esenciales.
Ubicación: Columbus, OH (in situ)
Tipo de entorno: Oficina
Nivel de ruido: Medio
Horario de trabajo: Primer turno; lunes a viernes. Se puede solicitar trabajar tardes y fines de semana para satisfacer las necesidades del programa y del contrato.
Cantidad de viajes: Menos del 10%
EXIGENCIAS FÍSICAS
Las exigencias físicas descritas aquí son representativas de las que debe cumplir un empleado para realizar con éxito las funciones esenciales de este puesto. Se pueden realizar adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidad realicen las funciones esenciales.
Mientras realiza las tareas de este puesto, el empleado debe usar regularmente las manos para manipular, sentir, tocar; alcanzar con las manos y los brazos; hablar y escuchar. El empleado debe estar regularmente de pie; caminar; sentarse; subir o mantener el equilibrio; y agacharse, arrodillarse, encorvarse o gatear. El empleado debe levantar regularmente hasta 10 libras. El empleado debe levantar frecuentemente hasta 25 libras; y hasta 50 libras. Los requisitos de visión incluyen visión cercana, visión a distancia, visión periférica, percepción de profundidad y capacidad para ajustar el enfoque.
INFORMACIÓN SALARIAL
Rango salarial objetivo: $40,000 - $80,000. El rango salarial mostrado es solo una estimación y no es una garantía de compensación o salario, y se determinará en función de varios factores relacionados con la combinación particular de educación, conocimientos, habilidades, competencias y experiencia del individuo, así como de los parámetros del contrato y los requisitos organizativos. El salario mostrado es un componente del paquete de compensación total para los empleados.
OTRA INFORMACIÓN
Tenga en cuenta que esta descripción del puesto no está diseñada para cubrir o contener una lista exhaustiva de actividades, deberes o responsabilidades que se requieren del empleado para este puesto. Los deberes, responsabilidades y actividades pueden cambiar en cualquier momento con o sin previo aviso.
TekSynap es un lugar de trabajo libre de drogas. Nos reservamos el derecho de realizar pruebas de detección de drogas de acuerdo con las leyes federales, estatales y locales. Todos los empleados y candidatos pueden estar sujetos a pruebas de detección de drogas si se considera necesario para garantizar un entorno de trabajo seguro y conforme a la normativa.
Muchos puestos requieren certificaciones específicas y/o la capacidad de obtener una habilitación de seguridad. Las habilitaciones de seguridad solo pueden concederse a ciudadanos estadounidenses. Los solicitantes que acepten una oferta de empleo pueden estar sujetos a investigaciones realizadas por TekSynap y/o el Gobierno para verificar que el candidato cumple con las cualificaciones requeridas y otros requisitos de elegibilidad.
IGUALDAD DE OPORTUNIDADES EN EL EMPLEO
Con el fin de proporcionar igualdad de oportunidades de empleo y promoción a todas las personas, las decisiones de contratación se basarán en el mérito, las cualificaciones y las capacidades. TekSynap no discrimina a ninguna persona por motivos de raza, color, credo, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, estatus de veterano protegido, origen nacional, discapacidad, edad, información genética o cualquier otra característica protegida por la ley (denominada "estatus protegido"). Esta política de no discriminación se extiende a todos los términos, condiciones y privilegios de empleo, así como al uso de todas las instalaciones de la empresa, la participación en todas las actividades patrocinadas por la empresa y todas las acciones laborales como ascensos, compensación, beneficios y terminación del empleo.
TekSynap se compromete a garantizar que nuestro proceso de solicitud en línea proporcione igualdad de oportunidades de empleo a todos los solicitantes de empleo, incluidas las personas con discapacidad. Si cree que necesita una adaptación razonable para buscar una oferta de trabajo o para enviar una solicitud, póngase en contacto con [email protected] para obtener ayuda.
RESPONSABILIDADES
- Ayudar al responsable en la supervisión y gestión activa de las llamadas VTC para altos cargos como parte de un servicio de atención personalizada.
- Proporcionar supervisión activa y pasiva de las llamadas VTC programadas en SIPR y NIPR bajo la supervisión del responsable.
- Utilizar TMS, CMS y CMM para el control y la programación de conferencias, garantizando el cumplimiento de las STIGs actuales, con la orientación del responsable.
- Ayudar al responsable en la configuración y preparación de reuniones VTC para empleados de nivel FLAG o SES 60 minutos antes de la hora de la conferencia.
- Proporcionar soporte de Nivel II para solucionar problemas en conferencias VTC, incluyendo problemas de conectividad, audio y vídeo, bajo la supervisión del responsable.
- Realizar actualizaciones de CODEC y otras tareas administrativas técnicas según se asigne, en coordinación con el responsable.
- Ayudar al responsable a proporcionar soporte in situ 24/7 para problemas críticos del servicio VTC, incluyendo el aislamiento de fallos, el análisis de rendimiento y la gestión de incidentes.
- Apoyar al responsable en la instalación y resolución de problemas de los terminales VTC dentro de la infraestructura VTC empresarial de la DLA.
- Crear, actualizar y gestionar tickets de incidencia en el sistema DLA ITOC Service Now Remedy, con la supervisión del responsable.
- Ayudar al responsable a mantener y actualizar el proceso de Gestión de Configuración (CM), realizando el seguimiento de los cambios en la red VTC empresarial de la DLA.
- Apoyar al responsable en la realización de mantenimiento proactivo y en la planificación de la actualización tecnológica (Tech Refresh) para el hardware/software de la infraestructura VTC.
- Asegurar que todos los componentes VTC estén configurados según las STIGs de la DISA, las políticas federales de IA y las directivas del US CYBERCOM, bajo la supervisión del responsable.
- Proporcionar actualizaciones de software y configuración según lo requieran las directivas de IA del DOD, en coordinación con el responsable.
- Ayudar al responsable a proporcionar formación presencial o remota sobre las operaciones de VTC, incluyendo la programación, supervisión y resolución de problemas.
- Apoyar al responsable en la creación y actualización de documentación, incluyendo CONOPS, SOPs, guías de inicio rápido y guías de resolución de problemas.
- Ayudar al responsable a proporcionar informes de estado operativo semanales y actualizaciones sobre la infraestructura VTC a la DLA y otras autoridades pertinentes.
CUALIFICACIONES REQUERIDAS
- Debe poseer una habilitación de seguridad Secret activa con sensibilidad IT-I.
Certificaciones
- Certificaciones base aprobadas por el DoD 8570 - Categoría IAT Nivel II (una de las siguientes):
- CCNA Security
- CySA+
- GICSP
- GSEC
- Security+
- SSCP
Certificación de entorno informático
- 100-150 Cisco Certified Support Technician (CCST) Networking
Experiencia
- De dos a cinco (2-5) años de experiencia progresiva en Tecnologías de la Información (TI) en el campo de la videoconferencia (VTC), incluyendo el despliegue, la resolución de problemas y el soporte de VTC en un entorno dinámico.
AUTORIZACIÓN DE TRABAJO/HABILITACIÓN DE SEGURIDAD
- Ciudadano estadounidense
- Se requiere habilitación de seguridad Secret con sensibilidad IT-I
Descripción general
Buscamos un Administrador de VTC para unirse a nuestro equipo de soporte del Centro de Operaciones de Vídeo (VOC) de la DLA.
TekSynap es una empresa de alta tecnología en rápido crecimiento que entiende tanto el ritmo de la tecnología actual como la necesidad de contar con un entorno de gestión de la información integral y bien planificado. "Tecnología moviéndose a la velocidad del pensamiento" encarna estos principios: la necesidad de utilizar con agilidad lo mejor que ofrecen las tecnologías de la información para satisfacer las necesidades empresariales de nuestros clientes del Gobierno Federal.
Ofrecemos a nuestros empleados a tiempo completo un paquete de beneficios competitivo que incluye salud, dental, visión, plan 401K, seguro de vida, planes de discapacidad a corto y largo plazo, tiempo de vacaciones y días festivos.
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