Estados Unidos
Nominal
TD SYNNEX
Ingeniero de Servicio de Campo de Patología Digital
Estados Unidos
District of Columbia, United States · Louisiana, United States · Maryland, United States · Tennessee, United States · Virginia, United States
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Sobre el puesto
Buscamos Ingenieros de Servicio de Campo altamente cualificados y centrados en el cliente para dar soporte a nuestros sistemas de patología digital de vanguardia en entornos clínicos. Colaborará con profesionales de la salud para garantizar que nuestro equipo funcione al máximo rendimiento, proporcionando resultados fiables y precisos. Este puesto combina experiencia técnica, habilidades de resolución de problemas y un servicio al cliente excepcional para mantener, instalar y solucionar problemas de instrumentación médica avanzada.
Los candidatos deben residir actualmente en una de estas áreas metropolitanas principales, con posibilidad de viajar para cubrir las regiones circundantes más amplias:
Memphis, TN Washington, DC New Orleans, LA
Requisito de Rango Salarial
La compensación anual real ofrecida para este puesto exento será un salario anual mínimo de $70,000 basado en varias variables, incluyendo la duración y profundidad de la experiencia laboral, la educación y las habilidades/logros, y se acordará mutuamente en el momento de la oferta.
¿No cumples con todos los requisitos? Postula de todos modos.
En Shyft Global Services, una empresa de TD SYNNEX, estamos orgullosos de ser reconocidos como un gran lugar para trabajar y un líder en la promoción y práctica de la diversidad, la equidad y la inclusión. Si te entusiasma trabajar para nuestra empresa y crees que encajas bien en este puesto, te animamos a que te postules. ¡Puede que seas exactamente la persona que buscamos!
Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y estamos comprometidos a construir un equipo que represente y potencie una variedad de orígenes, perspectivas y habilidades. Todos los solicitantes cualificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, origen nacional, género, identidad o expresión de género, orientación sexual, condición de veterano protegido, discapacidad, genética, edad o cualquier otra característica protegida por la ley.
Qué harás
- Realizar Mantenimiento Preventivo y Correctivo
- Programar, ejecutar y documentar el mantenimiento preventivo y las órdenes de cambio de campo (FCO) en escáneres digitales y hardware relacionado.
- Diagnosticar causas raíz, realizar reparaciones y/o reemplazos de piezas, y validar el rendimiento del sistema según SOP y estándares regulatorios.
- Instalaciones y Configuraciones
- Liderar configuraciones completas del sitio: desembalar, ensamblar y calibrar instrumentos; configurar redes, middleware e integración con sistemas de información de laboratorio (LIS).
- Soporte Técnico y Solución de Problemas
- Responder con prontitud a las llamadas de servicio in situ para minimizar el tiempo de inactividad del equipo y mantener los SLA de tiempo de actividad.
- Utilizar herramientas de diagnóstico y técnicas de recopilación de datos para solucionar problemas de hardware, software y conectividad.
- Operar con un horario flexible, incluyendo noches, fines de semana y rotaciones de guardia.
- Escalar problemas complejos o recurrentes a través de canales y procedimientos establecidos para una resolución rápida.
- Documentación y Cumplimiento
- Mantener informes de servicio precisos, órdenes de trabajo y registros de calibración en nuestros sistemas CRM y de seguimiento.
- Se requiere llevar y monitorizar el teléfono móvil de la empresa y responder durante el horario laboral y de guardia, excluyendo los períodos de descanso/comida según la ley estatal aplicable.
- Gestionar eficientemente los recursos de la empresa: herramientas, piezas e inventario.
- Cumplir con los requisitos regulatorios de documentación y los estándares de calidad establecidos en la industria.
- Colaboración con el Cliente
- Establecer sólidas alianzas con el personal de laboratorio, patólogos e ingenieros clínicos a través de una comunicación clara.
A quién buscamos
- Educación y Experiencia
- Título de educación secundaria o equivalente requerido; se prefiere título de asociado o de grado en ingeniería, tecnología biomédica o un campo relacionado.
- 2–3 años de experiencia en servicio de campo o soporte técnico en dispositivos médicos y automatización de laboratorio.
- Habilidades Técnicas
- Dominio de hardware de PC, sistema operativo Windows, Microsoft Office y conceptos básicos de redes (TCP/IP, VPN).
- Experiencia práctica con sistemas robóticos, instrumentos de laboratorio y procesos de documentación de servicio.
- Competencias Clave
- Mentalidad centrada en el cliente: paciente y colaborativo en entornos de alta presión.
- Sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas con capacidad para trabajar de forma independiente y priorizar tareas.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita; experto en traducir detalles técnicos para audiencias no técnicas.
- Disposición para aprender nuevas tecnologías, adaptarse a iniciativas de cambio y promover la mejora continua.
Requisitos Físicos y de Viaje
- Viajes frecuentes (hasta un 50%), incluyendo pernoctaciones.
- Tiempo medio de conducción de 1–4 horas al día; viajes ocasionales en avión. Permiso de conducir válido con un historial de conducción aceptable (sujeto a revisión del informe de vehículo de motor).
- Acceso a un vehículo personal fiable (kilómetros reembolsados)
- Capacidad para levantar/mover hasta 50 lbs con ayuda, estar de pie/caminar durante períodos prolongados y utilizar herramientas manuales estándar.
- Comodidad trabajando en entornos hospitalarios y de laboratorio con posible exposición a peligros biológicos; se proporciona equipo de protección individual adecuado.
En Shyft Global Services, una empresa de TD SYNNEX, nuestros valores guían todo lo que hacemos: Juntos, lo hacemos nuestro, Nos atrevemos a Go, Crecemos y Ganamos, y sobre todo, Hacemos lo correcto. Estos principios dan forma a cómo trabajamos entre nosotros, con nuestros socios y con nuestras comunidades mientras impulsamos la innovación y creamos un impacto duradero.
¿Qué hay para ti?
- Beneficios Opcionales: Nuestros programas están adaptados a tu país para acomodar mejor tu estilo de vida.
- Haz Crecer tu Carrera: Acelera tu camino hacia el éxito (y mantente al día con el futuro) con programas formales de liderazgo y desarrollo profesional, y muchos más cursos bajo demanda.
- Eleva tu Bienestar Personal: Mejora tu bienestar financiero, físico y mental a través de seminarios, eventos y nuestro programa global de Asistencia para el Empoderamiento Vital.
- Diversidad, Equidad e Inclusión: No es solo una frase para nosotros; valorar cada voz es cómo tenemos éxito. Únete a nosotros para celebrar nuestra diversidad global a través de educación inclusiva, conversaciones significativas entre compañeros y oportunidades equitativas de crecimiento y desarrollo.
- Aprovecha al Máximo nuestra Organización Global: Establece contactos con otros nuevos compañeros de trabajo en tus primeros 30 días a través de nuestro programa de incorporación.
- Conecta con tu Comunidad: Participa en comunidades y actividades inclusivas internas dirigidas por compañeros, incluyendo grupos de recursos empresariales, eventos de voluntariado local y más iniciativas ambientales y sociales.
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