Estados Unidos
PwrQ Holdings LLC
sweetgreen
Ingeniero/a de Sistemas de Tecnología para Retail
Estados Unidos
Los Angeles, California, United States
PythonC#Go
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
Ingeniero/a de Sistemas de Tecnología para Retail
Sweetgreen tiene la misión de construir comunidades saludables conectando a las personas con comida real. Creemos apasionadamente que la comida real debe ser conveniente y accesible para todos. Cada día, en cada sweetgreen, nuestros miembros del equipo de 5,000 preparan comida desde cero, utilizando ingredientes frescos y productos entregados esa misma mañana. Y en nuestras comunidades locales, estamos comprometidos a dejar a las personas mejor de lo que las encontramos. Nos dedicamos a alimentar a las personas, y estamos aquí para cambiar lo que eso significa. Nuestros equipos son nuestro ingrediente más valioso: el corazón de nuestra empresa, la cara de nuestra marca y lo que realmente hace que la experiencia sweetgreen sea especial y única.
El/la Ingeniero/a de Sistemas de Tecnología para Retail forma parte del equipo de Tecnología para Retail y es responsable de la configuración, estabilidad y seguridad de la tecnología que opera en cada restaurante sweetgreen, desde el TPV y los pagos hasta las pantallas de cocina, el equipo de cocina conectado y las ubicaciones de Infinite Kitchen. Este puesto implementa nuevas funcionalidades mediante lanzamientos exitosos, actúa como punto de escalada técnica para los equipos de soporte de restaurantes y contribuye al plan de desarrollo futuro de nuestra flota de restaurantes.
Tus responsabilidades
- Implementar, actualizar y dar soporte a la tecnología de los restaurantes en toda la flota, incluyendo el TPV PAR Brink, los lectores de tarjetas PAR Payment Services, KDS y el equipo de cocina conectado, para restaurantes existentes y nuevas aperturas.
- Crear y mantener imágenes y configuraciones de dispositivos estandarizadas en Microsoft Intune para terminales TPV, quioscos, BOH, KDS, iPads y relojes de fichar, y desplegar parches, mejoras y correcciones en los restaurantes.
- Construir integraciones y automatizaciones entre aplicaciones de restaurante utilizando REST APIs, Workato, PowerShell y Python, con un enfoque en la reducción del trabajo operativo repetitivo.
- Monitorizar el estado de los sistemas de los restaurantes, resolver incidencias, identificar patrones recurrentes y actuar como punto de escalada para los equipos de soporte de Nivel 1 y Nivel 2.
- Colaborar con Ingeniería de Software, Seguridad, Redes, Operaciones, Marketing, Digital y socios proveedores para evaluar nuevo hardware y funcionalidades, gestionar escaladas con proveedores y preparar al equipo para el lanzamiento de nuevos productos.
- Mantener los sistemas de los restaurantes seguros y conformes con PCI, y mantener documentación clara, runbooks y SOPs para los equipos de soporte y compañeros ingenieros.
Requisitos mínimos
Cualidades deseadas
- Te energizan las nuevas tecnologías y sabes cómo aplicarlas a las operaciones reales de los restaurantes.
- Resuelves problemas de forma analítica y tomas decisiones sólidas bajo presión.
- Te comunicas claramente tanto con audiencias técnicas como no técnicas.
- Construyes relaciones sólidas entre equipos internos y con proveedores externos.
- Te mantienes organizado/a y entregas resultados de forma fiable a medida que cambian las prioridades.
- Te mantienes al día de las tendencias de la industria y aportas nuevas ideas al equipo.
- Comprendes cómo la tecnología moldea la experiencia de nuestros miembros de equipo y clientes.
Experiencia deseada
- 5+ años de experiencia en tecnología para retail o restaurantes, idealmente dando soporte a una flota de restaurantes multicanal a través de pedidos en restaurante, digitales y de terceros.
- 3+ años de experiencia práctica en gestión de dispositivos y terminales (Microsoft Intune preferido), incluyendo configuración, despliegue de software y parches de seguridad.
- Experiencia administrando una plataforma TPV de restaurante (PAR Brink preferido; Oracle Simphony, Toast o similar también son relevantes), además de conocimientos prácticos de terminales de pago, KDS, impresoras, dispositivos móviles y equipos de red.
- Experiencia en scripting con PowerShell o Python y soltura con REST APIs y herramientas de integración como Postman y Workato; la exposición a .NET/C# es un plus.
- Experiencia con Datadog, ServiceNow y flujos de trabajo de incidencias y guardias, junto con conocimientos prácticos de los estándares de seguridad PCI.
- La experiencia con Cisco Meraki, Jira, Confluence, herramientas de soporte remoto, o automatización y robótica de restaurantes es un plus, al igual que las certificaciones CompTIA A+, Network+ o Security+.
Lo que obtendrás
- Salario altamente competitivo + plan de bonificación
- Tres planes médicos diferentes para adaptarse a tus necesidades y las de tu familia
- Seguro dental y de visión
- Plan de PTO flexible
- Programa de 401k
- HSA y FSA para empleados
- Verduras de cortesía
- Una oportunidad para tener un impacto real en las personas que te rodean, tanto al desarrollarlas como al conectarlas con comida real
- Vivir la "sweetlife" y celebrar tu pasión + propósito
- Un equipo colaborativo de personas que viven nuestros valores fundamentales y te apoyan
- Una clara trayectoria profesional con oportunidades de desarrollo, tanto personal como profesional
- Merchandising de sweetgreen gratis
¡Únete a la "sweetlife"!
Sobre sweetgreen
Sweetgreen es una marca nacional de restaurantes dedicada a construir comunidades más saludables conectando a las personas con comida real. Desde 2007, Sweetgreen ha reinventado la comida rápida para que sea fresca, sabrosa y arraigada en las relaciones con agricultores y comunidades. A medida que crecemos, estamos comprometidos a desarrollar a nuestra gente en nuestros restaurantes y en nuestro centro de soporte, para que todos puedan formar parte del movimiento. Cuando te unes a Sweetgreen, no solo inviertes en tu propio futuro, sino que ayudas a crear espacios donde la comida, las personas y el propósito se unen.
Rango salarial para este puesto
Rango salarial inicial basado en la experiencia $105,000—$150,000 USD
Sweetgreen ofrece igualdad de oportunidades para todos los empleados y solicitantes, sin distinción de sexo o género, identidad de género, expresión de género, edad, raza (incluyendo rasgos históricamente asociados con la raza, como la textura del cabello y los peinados protectores), credo religioso, color, origen nacional, ascendencia, embarazo, discapacidad física o mental, condición médica, información genética, estado civil, orientación sexual, cualquier servicio en las fuerzas uniformadas de los Estados Unidos, o cualquier otra consideración protegida por la ley federal, estatal o local.
Residentes de California: Revisen nuestro aviso de privacidad para solicitantes AQUÍ.
sweetgreen participa en el programa federal E-Verify para determinar la elegibilidad de empleo. Para obtener más información sobre el programa E-Verify, haz clic aquí.
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