Estados Unidos
Esri
Storable
Director de Producto Principal, Agentes de IA y Automatización
Estados Unidos
Seattle, Washington, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
Ubicación: Seattle, WA (Híbrido)
Storable se compromete a proporcionar igualdad de oportunidades de empleo (EEO) a todas las personas, independientemente de su edad, color, origen nacional, estado de ciudadanía, discapacidad física o mental, raza, religión, credo, género, sexo, orientación sexual, identidad y/o expresión de género, información genética, estado civil, estado con respecto a la asistencia pública, estado de veterano o cualquier otra característica protegida por la ley federal, estatal o local. Además, Storable proporcionará adaptaciones razonables para personas calificadas con discapacidades.
Aviso Importante: Para protegerte de actividades fraudulentas, considera lo siguiente
- Comunicación Oficial: Toda comunicación genuina de Storable provendrá de direcciones de correo electrónico oficiales, que terminan en “@storable.com”. Ten cuidado con cualquier comunicación que no cumpla con este criterio.
- Sin Ofertas No Solicitadas: No extendemos ofertas de empleo sin un proceso de entrevista formal. Si recibes una oferta de empleo no solicitada que afirma ser de Storable o de cualquiera de sus representantes, es una señal de alerta.
- Verificación: Si no estás seguro de la legitimidad de cualquier oferta de empleo o comunicación que afirme ser de Storable, ponte en contacto directamente con nuestro departamento de Recursos Humanos en [email protected] para su verificación.
Tu seguridad y confianza son primordiales para nosotros. Si sospechas que has sido contactado por alguien que afirma falsamente ser de Storable o que utiliza el nombre de nuestra empresa para cualquier propósito dudoso, informa inmediatamente del incidente a [email protected]
Acerca de Storable
En Storable, estamos redefiniendo la gestión de propiedades para bienes raíces especializados. Impulsado por IA y tres décadas de datos de la industria, Storable potencia a más de 33,000 instalaciones de autoalmacenamiento con la única plataforma tecnológica totalmente integrada de la industria. Nuestras soluciones de extremo a extremo, desde software de gestión y generación de demanda hasta herramientas de CRM y soluciones de morosidad, ayudan a los operadores de almacenamiento a optimizar los flujos de trabajo, atraer inquilinos y aumentar los ingresos. Dedicada a empoderar a los propietarios y operadores de autoalmacenamiento, Storable te ayuda a Ganar Más cada día. Explora nuestras soluciones de plataforma en storable.com.
Sobre nosotros
En Storable, estamos redefiniendo la gestión de propiedades para bienes raíces especializados. Impulsada por IA, nuestra plataforma integral integra sin problemas software de gestión con listados de mercado, sitios web, CRM, seguros, pagos y más. Adaptada para operadores de autoalmacenamiento, marinas y RV y camping, Storable te ayuda a Ganar Más cada día.
El puesto
Cada día, los operadores de almacenamiento reciben llamadas y mensajes de personas que quieren alquilar una unidad o necesitan ayuda con una: precios, disponibilidad, pagos, acceso a puertas, mudanzas de entrada y salida. Cada llamada perdida puede ser un alquiler perdido, y muchas de estas solicitudes tocan pagos y acceso a las instalaciones. Serás responsable de los agentes de IA que manejan este trabajo, de principio a fin: las experiencias de voz y texto que utilizan los prospectos y los inquilinos, las reglas sobre lo que los agentes pueden hacer en nuestros sistemas y el nivel de calidad que mantiene a cada agente preciso, seguro y asequible.
Lo que harás
- Ser responsable de los agentes que atienden a prospectos e inquilinos a través de voz y texto, y de las automatizaciones que liberan trabajo rutinario del personal de las instalaciones, desde la solicitud hasta la finalización.
- Elegir qué flujos de trabajo asumen primero los agentes y cuáles vienen después en los productos de Storable a medida que mejoran las capacidades del modelo, trabajando con Operaciones y Soporte.
- Establecer las reglas para cada acción: lo que los agentes pueden hacer, lo que necesita verificación, confirmación o aprobación del personal, y cuándo transferir a una persona. Trabajar con Legal y Cumplimiento donde los requisitos varían según el estado, como cobros y gravámenes.
- Definir lo que los operadores pueden configurar por sí mismos, incluido el conocimiento, las políticas, las reglas de escalada y la voz de la marca, para que los agentes trabajen para una sola instalación o una gran cartera sin trabajo personalizado.
- Definir cómo se ve el éxito para cada flujo de trabajo: criterios de éxito, evaluaciones de agentes, umbrales de calidad y puertas de lanzamiento, rastreados en producción.
- Colaborar con el equipo de plataforma de APIs y Desarrolladores en las APIs compartidas y las herramientas MCP que llaman los agentes.
Lo que aportas
- Experiencia como gerente de producto técnico que lanza y opera un producto impulsado por LLM que realiza acciones reales para los usuarios, no solo responde preguntas: la experiencia, las acciones y cómo se evalúa.
- Sólida comprensión de cómo funcionan los sistemas de agentes: modelos, contexto y recuperación, llamadas a herramientas, orquestación y memoria, y cómo cada elección compensa la calidad, la latencia y el costo. Puedes leer un rastreo y explicar qué salió mal.
- Un historial de definición de cómo se ve el éxito para productos no deterministas: criterios de éxito, umbrales de calidad y puertas de lanzamiento que deciden qué se lanza.
- Experiencia estableciendo las reglas para agentes que realizan acciones reales: verificación, permisos, confirmación, aprobaciones y transferencia a personas, incluso en flujos de trabajo regulados.
- Un historial de liderazgo de trabajo ambiguo y entre equipos, desde la idea hasta el lanzamiento.
- Excelente redacción. Tus documentos de producto y técnicos son lo suficientemente claros como para que los equipos puedan decidir y construir a partir de ellos.
- Creas prototipos funcionales tú mismo, incluidos agentes, con herramientas modernas.
Todos los solicitantes deben estar actualmente autorizados para trabajar a tiempo completo en los Estados Unidos y poder trabajar en un horario híbrido en nuestra oficina de Seattle, WA.
Storable es una empresa totalmente distribuida, pero actualmente solo está registrada para empleo en ciertos estados. Para ser elegible para el empleo, debes residir en los siguientes estados: AL, AZ, CA, CO, CT, FL, GA, ID, IL, IN, IA, KS, LA, MD, MA, MI, MN, MO, MS, NC, NE, NJ, NV, NY, OH, OK, OR, PA, SC, TN, TX, UT, VA, WA, WI, WY.
Agradable tener
- Productos de voz o centros de contacto: voz, telefonía y latencia en tiempo real.
- Construir sobre marcos de MCP o agentes, o evaluar nuevos modelos a medida que se lanzan.
- Flujos de trabajo que involucran pagos, identidad o cobros, donde un error cuesta dinero.
Beneficios y Ventajas
- Generosa cobertura médica para ti y tu familia, que incluye cobertura de discapacidad a corto y largo plazo totalmente pagada y seguro de vida de dos veces el salario base.
- Igualación de 401(k) después de 60 días, con el 100% adquirido después del 1 año.
- Contribución del empleador a tu HSA, más una HRA para ayudar a compensar tu deducible.
- Acceso instantáneo a vacaciones flexibles. Confiamos en ti, por lo que tenemos una política de vacaciones de 'toma lo que necesites'.
- Sé Más: recompensas y reconocimientos de la empresa que se suman y se pueden canjear por regalos y experiencias personalizadas. Los Storriors han podido inscribirse en clases de certificación de SCUBA, viajar al extranjero y renovar su patio trasero, entre muchas otras cosas.
- 8 horas de tiempo libre remunerado para voluntariado cada año y la oportunidad de participar activamente en la comunidad uniéndote a uno de nuestros eventos de voluntariado y servicio comunitario fuera del sitio.
- 8 horas de tiempo para Descansar, Relajarse y Recargar para cuidar tu salud mental.
- Acceso a una gama de recursos de bienestar mental para ti y tus dependientes, que incluyen servicios de consejería, programas de manejo del estrés y talleres de atención plena.
- Permiso parental totalmente pagado: 12 y 6 semanas para cuidadores primarios y secundarios, respectivamente.
- Permiso 'Paw'ternity' y Duelo por Mascotas: entendemos que las mascotas son parte de la familia y tenemos políticas de tiempo libre generosas que honran ese compromiso.
- Permiso para Cuidadores: cuatro semanas de tiempo libre totalmente pagado para cuidar a dependientes o miembros de la familia de edad avanzada, si es necesario.
- Subsidio mensual de datos para el hogar de $50, más un bono de inicio de oficina en casa de $250.
- Opciones de apoyo para el cuidado de la fertilidad para ayudarte en tu camino hacia la paternidad.
- Acceso a expertos financieros para ayudarte a tomar decisiones informadas y alcanzar tus objetivos financieros.
- Programa de Pago Directo de Préstamos Estudiantiles, se aplican algunas calificaciones y reglas de elegibilidad.
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