Canadá
Global Relay
Stichting Mission on Wheels
Responsable de TI y Sistemas (Enfoque en IA)
Canadá
Calgary, Alberta, Canada
TypeScriptPythonSQL
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre el puesto
Buscamos un Responsable de TI y Sistemas que construya y mantenga, y en quien podamos confiar para gestionar los sistemas sobre los que opera la empresa.
Nuestro equipo lanza herramientas internas con Claude Code cada semana, y preferimos construir antes que comprar siempre que construir sea la mejor opción. Esa velocidad requiere a alguien al mando.
Liderarás nuestro pequeño equipo técnico: nuestro desarrollador de IA y herramientas internas, un ingeniero de IA externo y los desarrolladores de aplicaciones que estamos contratando ahora. Establecerás las reglas sobre cómo construimos y revisarás lo que se lanza. También serás responsable de los sistemas de los que depende el negocio (nuestro ERP, nuestros datos, nuestro correo electrónico, nuestros dispositivos y nuestra seguridad) y los mantendrás rápidos, precisos y operativos durante nuestras semanas de mayor actividad del año.
Algunos días estarás construyendo. Otros días te asegurarás de que lo que todos los demás construyeron sea seguro de ejecutar. Esta segunda parte no es la mitad menos importante de este trabajo.
Este no es un trabajo de gestión de tickets. Si arreglas el mismo problema dos veces, lo automatizas.
Nos importa más lo que has construido y mantenido en funcionamiento que dónde lo aprendiste.
LOS REQUISITOS IMPRESCINDIBLES
Construyes primero con Claude Code y luego verificas su trabajo. Dejas que Claude tome la iniciativa y tú actúas como arquitecto. Puedes explicar cada cambio que apruebas y has verificado que funciona y que es seguro.
Has gestionado sistemas en producción, no solo los has construido. Has sido responsable de un sistema del que la gente depende cada día (un ERP, un sistema de almacén o de pedidos, la infraestructura central de una empresa) durante una migración, una temporada alta o una interrupción en el peor momento. Sabes qué harías diferente la próxima vez.
Tu enfoque es primero la IA, no solo sientes curiosidad por ella. Cuando alguien pide una herramienta, un informe o una solución, tu primera pregunta es "¿puede Claude hacer esto?". Utilizas Claude Code, Cowork y servidores MCP todos los días, y puedes enseñar a un responsable de almacén o a un agente de atención al cliente a utilizarlos de forma segura.
Tienes experiencia práctica con hardware real. Portátiles, teléfonos, impresoras, impresoras de etiquetas, escáneres y Wi-Fi. Cuando algo se rompe en el almacén, eres tú quien va allí y lo arregla.
Estás en Calgary. Vives aquí o te mudarás antes de tu fecha de inicio. El trabajo es híbrido, pero el hardware, el almacén y el equipo requieren días regulares en el sitio, por lo que el trabajo remoto desde otra ciudad o país no funcionará.
LO QUE BUSCAMOS
- Has sido responsable de TI, sistemas o software en una empresa pequeña o en crecimiento, generalmente 5+ años, aunque lo que has hecho importa más que el número
- Has gestionado un sistema de registro de producción (un ERP, un sistema de pedidos o de almacén, o equivalente), no solo implementado uno
- Has trasladado a una empresa fuera de un sistema del que la gente depende diariamente, y puedes decirnos qué probaste antes del cambio y qué harías diferente
- Has liderado o asesorado a desarrolladores, o estás listo para hacerlo, y puedes revisar código que no escribiste
- Sólido en identidad y acceso, gestión de dispositivos, redes y administración de SaaS
- Cómodo con el modelado de datos relacionales y el rendimiento de consultas, no solo escribiendo consultas
- Conocimiento práctico de APIs, SQL, Git y TypeScript o Python
- Instintos de seguridad: sabes cómo se ven MFA, menor privilegio, copias de seguridad y respuesta a incidentes en la práctica, no solo en una lista de verificación
- Explicas las decisiones técnicas en lenguaje sencillo al almacén, atención al cliente y al equipo de liderazgo
Lo que harás
LIDERAR EL EQUIPO TÉCNICO
- Gestionar a nuestro desarrollador de IA y herramientas internas y a los desarrolladores de aplicaciones, y coordinar con nuestro ingeniero de IA externo
- Establecer prioridades con la dirección, realizar revisiones de código y ser responsable de cómo se lanzan y revierten las herramientas internas y la aplicación de formación
- Ser responsable de nuestras reglas de desarrollo: código de la empresa en el GitHub de la empresa, datos de la empresa en bases de datos de la empresa, secretos escaneados antes de cada push, nada importante vinculado a la cuenta de una sola persona
GESTIONAR LA TI DE LA EMPRESA
- Onboarding y offboarding: cuentas, dispositivos y acceso configurados el primer día y desactivados el último día
- Mantener la productividad de nuestros empleados en nuestras operaciones en Canadá, EE. UU., Reino Unido, Australia y Alemania
- Gestionar nuestro stack de software y sus costes: licencias, renovaciones y eliminar herramientas que no necesitamos
- Comprar, configurar, rastrear y reparar portátiles, teléfonos, impresoras, impresoras de etiquetas, escáneres y redes en la oficina, el almacén y las salas de exposición
- Gestionar Clickup, nuestro software de gestión de proyectos, incluyendo la gobernanza, la supervisión y el coaching/mejora continua para impulsar una mayor eficiencia con el tiempo
SER RESPONSABLE DE LA SEGURIDAD
- Gestor de contraseñas, MFA y acceso de menor privilegio en cada sistema
- Ser responsable de la relación con nuestro proveedor de TI y seguridad gestionada (monitoreo de dispositivos, detección de amenazas y respuesta a incidentes) y desarrollar la capacidad para internalizar ese trabajo con el tiempo
- Establecer las directrices para los agentes de IA: solo lectura primero, aprobación humana antes de cualquier cosa que toque dinero, clientes o datos, y protección contra la inyección de prompts
- Ejecutar copias de seguridad y probarlas realmente: una restauración que hayas comprobado, no un trabajo que informe en verde
SER RESPONSABLE DE NUESTROS DATOS Y SISTEMAS DE REGISTRO
- Ser responsable de la plataforma de datos: pipelines, esquema y modelo de datos, un diccionario de datos mantenido, comprobaciones de frescura y conciliación, y lo que nos cuestan nuestras consultas
- Ser responsable de la calidad de los datos: si dos sistemas no están de acuerdo sobre un precio, un nivel de stock o un pedido, tú eres responsable de llegar a una respuesta y mantenerla así
- Ser responsable del consentimiento y la privacidad en la práctica: cómo se captura y se traslada el consentimiento del cliente a través de cada sistema en Canadá, EE. UU., Reino Unido, Australia y Alemania, además de listas de supresión, retención y eliminación, y dónde se permite que vivan los datos personales
- Ser responsable de la salud del correo electrónico y del dominio: SPF, DKIM y DMARC en cumplimiento, dominios de envío separados para correo transaccional y de marketing, monitoreo y colocación en la bandeja de entrada que alguien realmente vigile
MANTENER EL ERP SALUDABLE
- Ser responsable de nuestro ERP en producción una vez que esté activo: crecimiento y archivo de bases de datos, indexación, trabajos en segundo plano, rendimiento de informes y planificación de capacidad para que no se ralentice en nuestras semanas de mayor actividad
- Mantener las personalizaciones documentadas, controladas por versiones y seguras para actualizaciones, de modo que una actualización nunca se convierta en una reconstrucción
- Ejecutar los reemplazos que tenemos en marcha (ERP, plataforma de correo electrónico, envíos) con pruebas de paridad contra el sistema saliente, migración de datos validada, un plan de reversión por escrito y sin cambios durante la temporada alta
- Ser la persona que dice cuánto costará un cambio antes de que se lance, y que sabe qué sistema es la fuente de verdad para cada número que reporta la empresa
CONSTRUIR
- Construir herramientas internas, automatizaciones, integraciones MCP y paneles tú mismo
- Revisar y fortalecer las aplicaciones que construye el resto de la empresa, y ayudar al personal no técnico a construir de forma segura con Claude
AYUDAR A LA EMPRESA A MEJORAR EN IA
- Entrenar a equipos de toda la empresa (almacén, atención al cliente, finanzas, marketing) sobre cómo construir y utilizar herramientas de IA de forma segura y eficaz
- Dirigir la formación, las horas de oficina y las revisiones que convierten experimentos puntuales en herramientas que la gente utiliza cada semana
- Mantener una visión en vivo de lo que se ha construido en toda la empresa: qué funciona, qué está duplicado y qué necesita ser reconstruido correctamente antes de que alguien dependa de ello
CÓMO ES EL ÉXITO
- Día 30: has mapeado cada sistema, cuenta, dispositivo y credencial que tenemos, quién es el propietario de cada uno y qué sistema es la fuente de verdad para los números sobre los que operamos
- Día 60: cada credencial vive en el gestor de contraseñas, MFA está activado en todas partes, cada aplicación tiene un repositorio, un propietario y un revisor, y has probado una restauración y nos has dicho qué demostró
- Día 90: el equipo de desarrollo lanza con un ritmo constante de revisión y lanzamiento; los nuevos empleados obtienen cuentas de trabajo y un portátil el primer día y los que se van pierden el acceso el mismo día; DMARC está en cumplimiento con nuestros dominios de envío separados; y has publicado qué significan nuestros datos principales y de dónde provienen
- Durante la temporada alta: el ERP se mantiene rápido bajo carga, ningún cambio se realiza en nuestras semanas de mayor actividad y los números que reporta el negocio concilian
- Continuo: menos problemas llegan a ti, porque los repetitivos están automatizados
El horario y la ubicación
Este es un puesto híbrido con base en nuestra ubicación en Calgary, donde el horario central es de lunes a viernes de 8:00 a 16:30
EL PROCESO DE ENTREVISTA
- 30 minuto de selección con nuestro Coordinador de RR. HH.
- 1 hora de selección con nuestro equipo de contratación
- Evaluación técnica remunerada y con límite de tiempo (en persona)
- 1 hora de seguimiento técnico para discutir la evaluación
- Verificación de antecedentes
- Decisión tomada y oferta enviada
PUNTOS EXTRA
- ERPNext, Frappe u otro ERP de código abierto que hayas personalizado y con el que hayas vivido después
- BigQuery, Looker o ejecutar un almacén que consultan las herramientas de otros
- Entregabilidad de correo electrónico a escala: despliegues de DMARC, reputación de dominio, migración de una plataforma de correo electrónico
- Servidores MCP, agentes, n8n u otras plataformas de automatización
- Supabase, Vercel y GitHub Actions
- Shopify o un ERP de comercio electrónico
- Gestión remota de dispositivos y herramientas de seguridad gestionadas
- Hardware de almacén: impresoras de etiquetas, escáneres de códigos de barras, Wi-Fi en espacios grandes
- Las certificaciones de seguridad son buenas. El trabajo realizado importa más
QUÉ HAY PARA TI
- CAD $90,000 - $115,000 salario base
- Cuenta de gastos de salud
- Una oficina en Calgary a la que realmente querrás ir
- Descuentos para empleados en todo nuestro equipo
- Acceso a nuestro gimnasio para el personal
- Un equipo al que realmente le gusta lo que hace
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