Alemania
ALTEN
SPIRIT/21 - Karriere
Técnico de Soporte In Situ (h/m/d)
Alemania
Böblingen, Baden-Württemberg, Germany
Traducción automática. Consulta el original.
Tus funciones
- Gestionarás de forma autónoma las operaciones de TI en una sede de cliente con más de 400 usuarios y garantizarás un soporte técnico local fiable.
- Te encargarás de la gestión de usuarios, el inventario de hardware y la administración del ciclo de vida completo de los activos.
- Coordinarás tickets y tareas en el equipo presencial, establecerás prioridades y te coordinarás con los interlocutores responsables.
- Planificarás y darás soporte a los despliegues de portátiles, así como a las medidas del ciclo de vida, asegurando una implementación estructurada in situ.
- Analizarás y solucionarás fallos de red, realizarás tareas de parcheo y darás soporte en activaciones de puertos, configuraciones de VLAN y otros ajustes de red.
- Colaborarás en la renovación de la LAN local, así como en el reemplazo, apilamiento y configuración de switches, y apoyarás en el montaje, modificación y ampliación de la infraestructura de TI.
- Trabajarás en estrecha colaboración con los equipos de TI corporativos globales, así como con los equipos de red, seguridad y otros equipos especializados, apoyando medidas técnicas durante la operativa diaria y aportando ideas para mejorar los procesos de TI locales.
Tu perfil
- Cuentas con una formación en TI o una cualificación equivalente y experiencia práctica inicial en soporte técnico o en la gestión de puestos de trabajo de TI.
- Tu enfoque es orientado al servicio y al cliente, escuchas las necesidades de los usuarios y te comunicas de forma amable, clara y orientada a la solución.
- Gestionas tus tareas de forma fiable y autónoma, asumes la responsabilidad de su ejecución y solicitas apoyo a tiempo cuando es necesario.
- Aportas conocimientos básicos en el soporte de puestos de trabajo Windows, gestión de usuarios y manejo de hardware y activos de TI.
- Dispones de conocimientos iniciales en el entorno de red, por ejemplo, en la resolución de problemas, parcheo o en el trabajo con switches y conexiones de red.
- Organizas tus tareas de forma estructurada, sabes establecer prioridades y mantienes el control incluso cuando hay varias solicitudes simultáneas.
- Te gusta trabajar en equipo, te coordinas con diferentes interlocutores y estás abierto a conocer nuevas tecnologías, procesos y formas de trabajo.
- Hablas alemán con fluidez y tienes un buen nivel de inglés.
Nuestra forma de trabajar
Beneficios
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