Responsable de Soporte TI

El Responsable de Soporte TI desempeña un papel fundamental de coordinación y ejecución práctica dentro de un equipo de TI ágil y de alto impacto, que da soporte a una operación de hostelería de 7 días a la semana, crítica para los clientes. Este puesto actúa como líder operativo diario para el soporte de TI y la ejecución de infraestructuras, asegurando que el trabajo se priorice, se distribuya y se complete de manera eficiente, al tiempo que libera al personal técnico senior para que se centre en la estabilidad de la red, la ciberseguridad y las iniciativas de infraestructura a largo plazo.

Este no es un puesto de gestión de personal. En su lugar, el Responsable de Soporte TI orquestará el trabajo de TI en el soporte de help desk, redes e infraestructura, y proyectos especiales, actuando como un multiplicador de fuerza para el equipo. Este puesto requiere automotivación, capacidad para generar consenso, excelentes habilidades de atención al cliente y la capacidad de trabajar de forma independiente ejerciendo un buen criterio. Esto incluye reconocer cuándo un problema supera sus conocimientos o autoridad y buscar proactivamente la orientación de los miembros senior del equipo o escalar los problemas de manera oportuna.

Liderazgo en operaciones y soporte de TI

Soporte de infraestructura y despliegue

Puesto a tiempo completo, por horas

Rango salarial: $29.00 - $34.90 / hora, según experiencia

• Seguro médico, dental, de visión, de vida y de incapacidad a largo plazo

• Plan 401k, igualaremos el 50% de los primeros 6% que aporte, equivalente al 3% de su salario

• Compensación diferida en la cuenta 401(k) a discreción de los accionistas de la empresa. Elegible para comenzar a participar después de un año de servicio con una fecha de entrada anual al plan el 1 de octubre.

• Días personales pagados (10 al año)

• Tiempo libre remunerado de 14 días al año basado en trabajar 2080 horas al año

• Reembolso de matrícula del 50%, hasta $2500 al año

• Permiso familiar por nacimiento o adopción de hasta 4 semanas mientras esté bajo FLMA aprobado e inscrito en el plan médico patrocinado por la empresa

• Descuento del 35% en muchas compras en la Space Needle (venta al por menor, comida y bebida)

• Contribuciones benéficas / donaciones equivalentes, hasta $200 al año

• Aparcamiento pagado o hasta $250 al mes para una tarjeta orca