Brasil
Verisure
SONDA
Vacante Exclusiva para Personas con Discapacidad y Rehabilitados - Técnico de Soporte
Brasil
Salvador, Bahia, Brazil
Traducción automática. Consulta el original.
¿Por qué formar parte de SONDA?
Vive la experiencia SONDA
¡Aquí transformas tu carrera!
Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y la tecnología transformaremos no solo los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.
En SONDA tendrás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas a través de la tecnología.
Estamos con una oportunidad para profesionales del área de Tecnología de la Información, para actuar como Técnico de Soporte, en modelo 100% presencial, en la región de Campos Elíseos – São Paulo/SP.
Buscamos profesionales con conocimientos en soporte técnico, atención a usuarios y resolución de problemas, con interés en actuar en la atención especializada en N2 y desarrollar su carrera en SONDA.
+ Diversidad + Inclusión = Innovación y colaboración
En SONDA estamos comprometidos con la diversidad. Promovemos un ambiente inclusivo, garantizando que los talentos puedan trabajar en un ambiente positivo que los invite a desarrollar su carrera profesional con igualdad de oportunidades. Sabemos que la diversidad es un elemento fundamental para impulsar la innovación, es por eso que buscamos candidatos basándonos en sus cualificaciones profesionales, independientemente de raza, color de piel, religión, edad, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad o discapacidad.
¡Forma parte de nuestro equipo!
Horario: de lunes a viernes, de 08h30 a 17h30.
#VempraSONDA
#LI-GP1
#LI-DNP
#LI-ONSITE
En esta función, usted
- Realizará atención presencial o remota a los usuarios;
- Actuará en la atención técnica especializada de segundo nivel;
- Analizará, diagnosticará, tratará y solucionará incidentes y solicitudes escaladas por el primer nivel;
- Analizará y solucionará incidencias técnicas escaladas;
- Realizará configuraciones de equipos, perfiles, accesos y aplicaciones;
- Prestará soporte a sistemas corporativos y aplicaciones homologadas;
- Abrirá y dará seguimiento a incidencias con proveedores, cuando sea necesario;
- Apoyará en traslados, implementaciones, inventarios y proyectos operativos;
- Realizará la validación de equipos después de mantenimiento, cambio o actualización;
- Registrará y documentará procedimientos técnicos y soluciones aplicadas;
- Dará seguimiento a incidencias críticas o recurrentes;
- Aplicará políticas y procedimientos de la empresa en el análisis y resolución de problemas;
- Actuará buscando la continuidad de los servicios de TI, el cumplimiento de los niveles de servicio acordados y la satisfacción de los usuarios.
Necesario para la oportunidad
- Formación Técnica en el área de Informática o relacionada;
- Experiencia en actividades relacionadas con el área;
- Conocimientos en soporte técnico y atención a usuarios;
- Capacidad de análisis, diagnóstico y resolución de problemas;
- Conocimiento y aplicación de políticas y procedimientos de la empresa;
- Buena comunicación y orientación a la atención al usuario;
- Organización y compromiso con el seguimiento y resolución de las incidencias.
¿Qué ofrecemos?
- SONDA Academy: una plataforma de aprendizaje que busca maximizar tu desarrollo profesional.
- SONDA Wellness: un programa que busca apoyarte en el equilibrio de tu vida personal y profesional, promoviendo una serie de iniciativas enfocadas en tu salud física, mental y social.
- ¡Y mucho más!
Más oportunidades con un solo perfil
¿Quieres optar a más puestos sin repetir todo el proceso? Crea tu perfil para que te encuentren las empresas que usan Nort.
Crear mi perfil