Brasil
Verisure
SONDA
Técnico en Mejora de Procesos
Brasil
Salvador, Bahia, Brazil
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
Vive la experiencia SONDA
¡Aquí transformas tu carrera!
Buscamos un Técnico en Mejora de Procesos | Español Fluido que quiera aprender y transformar su carrera.
+ Diversidad + Inclusión = Innovación y colaboración
En SONDA estamos comprometidos con la diversidad. Promovemos un ambiente inclusivo, garantizando que los talentos puedan trabajar en un entorno positivo que los invite a desarrollar su carrera profesional con igualdad de oportunidades. Sabemos que la diversidad es un elemento fundamental para impulsar la innovación, es por eso que buscamos candidatos basándonos en sus cualificaciones profesionales, independientemente de su raza, color de piel, religión, edad, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad o discapacidad.
¿Por qué formar parte de SONDA?
Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, nos apasiona la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y la tecnología vamos a transformar no solo los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.
En SONDA tendrás una experiencia laboral con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas a través de la tecnología.
Horario de 09:00 a 18:00 (LUN/VIE) y en la modalidad: 100% remoto
¡Únete a nuestro equipo!
#VempraSONDA
#LI-JA1
#LI-DNP
#LI-REMOTE
En este rol, tú podrás
- Desarrollar book de indicadores, reports e informes de gestión.
- Realizar el tratamiento de encuestas de satisfacción vía URA y ServiceNow.
- Apoyar a las áreas de gestión y calidad, contribuyendo a iniciativas de mejora de procesos.
- Crear y actualizar procedimientos de la base de conocimiento.
- Dar seguimiento y monitorear tickets.
- Realizar el control y monitoreo de backlogs y del cumplimiento de SLAs.
- Realizar la asignación de tickets al equipo técnico.
- Proveer la asignación de prioridades y el escalamiento de los tickets.
- Participar en actividades orientadas a la calidad y mejora de procesos.
Requisitos mínimos
Ideal si cuentas con
- Estudios Superiores completos o en curso;
- Español fluido, con capacidad para la comunicación en un entorno profesional.
- Buen dominio de las herramientas del Paquete Office.
- Buen dominio de las herramientas de Google Workspace.
- Organización y atención para el seguimiento de tickets, backlogs, indicadores y SLAs.
- Perfil analítico y orientado a la calidad y mejora de procesos.
Y aún más si te destacas por
- Experiencia en elaboración y seguimiento de indicadores e informes de gestión.
- Experiencia con ServiceNow.
- Experiencia en seguimiento de SLAs, backlogs y gestión de tickets.
- Experiencia en actividades relacionadas con la calidad y mejora de procesos.
- Experiencia en creación y actualización de procedimientos o bases de conocimiento.
¿Qué puedes esperar de nosotros?
Flexibilidad laboral, promoviendo el equilibrio entre tu vida personal y profesional. Desarrollo profesional y evolución constante de tus competencias, siempre de acuerdo con tus intereses.
Un ambiente colaborativo, diverso e innovador, que fomenta el trabajo en equipo.
¿Qué ofrecemos?
- SONDA Academy: una plataforma de aprendizaje que busca maximizar tu desarrollo profesional.
- En SONDA sabemos que la flexibilidad es importante para tu bienestar, es por eso que contamos con jornadas presenciales y de teletrabajo.
- SONDA Wellness, un programa que busca apoyarte en el equilibrio de tu vida personal y profesional, promoviendo una serie de iniciativas enfocadas en tu salud física, mental y social.
¡Y mucho más!
Más oportunidades con un solo perfil
¿Quieres optar a más puestos sin repetir todo el proceso? Crea tu perfil para que te encuentren las empresas que usan Nort.
Crear mi perfil