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Técnico de Soporte
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Salvador, Bahia, Brazil
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¡Aquí transformas tu carrera!
♿ Esta oportunidad también está abierta a Personas con Discapacidad (PcD) y personas rehabilitadas. Valoramos la diversidad y creemos que diferentes experiencias hacen que nuestros equipos sean aún más fuertes.
Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y la tecnología transformaremos no solo los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.
En SONDA tendrás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas a través de la tecnología.
Buscamos un Técnico de Soporte que quiera aprender y transformar su carrera.
+ Diversidad + Inclusión = Innovación y colaboración
En SONDA estamos comprometidos con la diversidad. Promovemos un ambiente inclusivo, garantizando que los talentos puedan trabajar en un ambiente positivo que los invite a desarrollar su carrera profesional con igualdad de oportunidades. Sabemos que la diversidad es un elemento fundamental para impulsar la innovación, es por eso que buscamos candidatos basándonos en sus cualificaciones profesionales, independientemente de raza, color de piel, religión, edad, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad o discapacidad.
¡Únete a nuestro equipo!
#VempraSONDA
Modalidad de Trabajo: Presencial en la región de Vila Olímpia - SP, en el
Horario: 09:00 a 18:00 (LUN/VIE).
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En esta función, usted
- Gestionar la cola de incidencias, garantizando el cumplimiento de los SLAs;
- Realizar troubleshooting, instalación y configuración de sistemas operativos y software;
- Crear y actualizar procedimientos técnicos para la Base de Conocimiento;
- Analizar la causa raíz de incidentes recurrentes, buscando soluciones definitivas.
Ideal si tienes
- Experiencia en gestión de colas de incidencias y seguimiento de SLAs;
- Conocimiento en troubleshooting, instalación y configuración de sistemas operativos y software;
- Experiencia en la creación y actualización de procedimientos técnicos para la Base de Conocimiento;
- Conocimiento en análisis de causa raíz de incidentes recurrentes.
¿Qué puedes esperar de nosotros?
Flexibilidad laboral, promoviendo el equilibrio entre tu vida personal y profesional. Desarrollo profesional y evolución constante de tus competencias, siempre de acuerdo con tus intereses.
Un ambiente colaborativo, diverso e innovador, que fomenta el trabajo en equipo.
¿Qué ofrecemos?
- SONDA Academy: una plataforma de aprendizaje que busca maximizar tu desarrollo profesional.
- SONDA Wellness, un programa que busca apoyarte en el equilibrio de tu vida personal y profesional, promoviendo una serie de iniciativas enfocadas en tu salud física, mental y social.
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