Sonance Wealth Partners

30 oct 2026

Director de Operaciones Digitales

HíbridoCanadá

Toronto, Ontario, Canadá

Traducción automática. Consulta el original.

Cómo se mide el éxito en su primer año

Ubicación: Toronto, Ontario | Híbrido

Empleo: A tiempo completo, permanente

Salario base anual: Desde CAD 150,000

Línea de reporte: CEO, de forma interina

Viajes: Hasta aproximadamente 20% a oficinas asociadas

Vacante: Una vacante existente

Acceso fiable: El portal de clientes está activo, el inicio de sesión único está implementado y los problemas de inicio de sesión se resuelven dentro de los tiempos de respuesta acordados.

Soporte claro: Las responsabilidades y niveles de servicio de MNP Digital están definidos, con un rendimiento revisado mensualmente.

Controles prácticos: Un marco de políticas de TI e IA aprobado está en uso y respaldado por la formación del personal.

Una hoja de ruta clara: Los sistemas, proveedores y licencias están inventariados, con un plan tecnológico de dos a tres años.

Progreso medido en IA: Se han probado dos o tres casos de uso de IA, con ahorros de tiempo o mejoras de servicio medidas.

Aplicar

Sobre la oportunidad

Estamos contratando a nuestro primer líder tecnológico interno para mantener nuestros sistemas fiables, seguros y eficaces a medida que crecemos. Este es un puesto práctico. Traducirá las necesidades empresariales en acciones, resolverá problemas junto a asesores y personal, y exigirá un alto nivel a los socios de servicios gestionados y proveedores. También liderará la adopción práctica de IA y desarrollará políticas para un uso tecnológico seguro y conforme a la normativa.

Reportando al CEO de forma interina, no tendrá subordinados directos al inicio. El puesto ofrece una trayectoria de crecimiento hacia Jefe de Tecnología a medida que Sonance incorpore firmas asociadas.

Qué hará

Operaciones de TI y servicios gestionados: Responsable de la relación diaria con MNP Digital, incluyendo solicitudes de servicio, escalaciones, revisión de facturas y revisiones mensuales de niveles de servicio. Supervisar hardware, dispositivos, redes, llamadas de Teams y tecnología de salas de reuniones, y proporcionar soporte técnico práctico cuando sea necesario.

Identidad, inicio de sesión único y portales: Liderar el inicio de sesión único de Microsoft Entra ID en las plataformas principales, con autenticación multifactor. Apoyar el lanzamiento del portal de clientes, resolver problemas de acceso y gestionar los procesos de altas, cambios y bajas, así como las revisiones trimestrales de acceso.

Onboarding de oficinas asociadas: Crear un manual de onboarding repetible para nuevas firmas asociadas. Liderar la configuración de dispositivos, migraciones de correo electrónico y archivos de Microsoft 365, acceso a plataformas y retirada de sistemas heredados, trabajando con Integraciones y Servicios de Soporte.

Gestión de plataformas y proveedores: Actuar como contacto operativo principal para plataformas incluyendo Wealthbox, Addepar, Flyer y Co-Pilot, Planworth, nGauge, NetSuite e Invent. Resolver problemas entre proveedores, mantener registros de supervisión de proveedores y evaluar nuevas herramientas.

Adopción práctica de IA: Trabajar con un consultor externo para identificar, probar y escalar flujos de trabajo de IA útiles. Colaborar con el Director de Cumplimiento en los requisitos de privacidad, confidencialidad y mantenimiento de registros, y mantener un inventario de las herramientas de IA en uso.

Seguridad, continuidad y política: Responsable del programa de seguridad de la información con MNP Digital, incluyendo evaluaciones de riesgos, pruebas de vulnerabilidad, respuesta a incidentes y formación del personal. Mantener y probar los planes de continuidad y recuperación tecnológica, gestionar el marco de políticas de TI e IA, y preparar pruebas para auditorías y revisiones regulatorias.

Planificación tecnológica y presupuesto: Construir una hoja de ruta continua alineada con el crecimiento de Sonance, gestionar el gasto y las licencias tecnológicas, e informar sobre niveles de servicio, seguridad, proyectos y costes.

Qué aporta

Liderazgo tecnológico: Al menos cinco años de experiencia progresiva en TI o gestión tecnológica, incluyendo supervisión directa de proveedores de servicios gestionados y vendedores.

Experiencia práctica en Microsoft: Experiencia en administración de Microsoft 365 en Exchange Online, SharePoint, Entra ID e Intune, incluyendo la implementación de inicio de sesión único.

Entrega de migraciones: Experiencia liderando cambios de correo electrónico, migraciones de archivos y despliegues de dispositivos con una interrupción mínima.

Conocimiento de seguridad y normativa: Conocimiento práctico de los marcos NIST o CIS, respuesta a incidentes y continuidad del negocio, además de las obligaciones de privacidad y mantenimiento de registros de las firmas de servicios financieros registradas en Canadá.

Un enfoque orientado a la IA: Uso práctico de la IA en su propio trabajo y capacidad para explicar sus oportunidades y riesgos a colegas no técnicos.

Comunicación sólida: Un enfoque tranquilo y colaborativo para la resolución de problemas, la gestión de proveedores y el trabajo en múltiples oficinas.

Se prefiere experiencia en gestión patrimonial, asesoramiento financiero u otro entorno de servicios financieros regulados. Sería valioso estar familiarizado con CRM, contabilidad de carteras, integraciones con custodios, portales de clientes y el movimiento de datos entre plataformas. También se prefiere un título en Ciencias de la Computación, MIS o un campo relacionado, o experiencia equivalente.

Trabajar en Sonance

Este puesto es híbrido en Toronto, con la oficina central ubicada en 302 Bay Street, Unit 504, Toronto, Ontario M5H 0B6. Se esperan viajes a las oficinas asociadas para onboarding y trabajo presencial, hasta aproximadamente 20%.

Trabajará estrechamente con el CEO, el Director de Integraciones, el Director de Servicios de Soporte, el Director de Cumplimiento, MNP Digital y los proveedores de plataformas principales de Sonance. El puesto ofrece la oportunidad de dar forma a cómo la tecnología apoya a una asociación de asesoramiento en crecimiento mientras permanece cerca de las personas que la utilizan todos los días.

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