Canadá
Global Relay
Solotech Inc.
Técnico de soporte audiovisual (Centro de Montreal)
Canadá
Montreal, Quebec, Canada
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
Agencias: por favor, consulten nuestro sitio web para saber cómo proceder.
¿No tienes todas las habilidades requeridas? ¡Envía tu solicitud de todos modos! Reconocemos que la experiencia viene de diferentes formas y animamos a todo el mundo a presentar su candidatura. ¡Agradecemos tu tiempo y esperamos considerar tu solicitud!
Descubre más en: solotech.com
**En este documento, el género masculino se utiliza en forma neutra y se refiere tanto a mujeres como a hombres.
#LI-DC1
¿Por qué Solotech?
¡Para llevar tu carrera al siguiente nivel! Como líder mundial en producciones en vivo, integración de sistemas y tecnología virtual, nuestro equipo está compuesto por más de 1,700 personas apasionadas. ¿Nuestra ambición? Ofrecer experiencias espectaculares en todo el mundo. Reconocidos como uno de los mejores empleadores de Montreal (2026), ¡únete a nosotros y forma parte de una historia única que lleva brillando más de 45 años!
Tu día a día será así
- Asegurar el correcto funcionamiento de las salas, realizar el seguimiento técnico y gestionar las retransmisiones web;
- Responder a las necesidades técnicas de los clientes de manera cortés y oportuna para cumplir con sus expectativas;
- Desarrollar excelentes relaciones con los clientes:
- Actuar como asesor estratégico para los clientes;
- Garantizar la satisfacción del cliente siendo proactivo ante sus necesidades;
- Escuchar y comprender las necesidades del cliente;
- Reasignar las solicitudes al canal correcto;
- Presentar soluciones a los clientes;
- Documentar el trabajo realizado en la herramienta de gestión de incidencias;
- Actualizar la documentación del cliente y la interna de Solotech de acuerdo con los cambios realizados en el sitio;
- Hacer recomendaciones y ejecutar el mantenimiento y la sustitución de piezas;
- Colaborar con las diversas partes interesadas para garantizar el mejor servicio al cliente posible;
- Encontrar soluciones de reemplazo para intentar que un sistema sea funcional a pesar de un fallo en el equipo.
Tu perfil
- Bilingüe: francés e inglés
- DEC o DEP (electrónica), AV, ingeniería electrónica, producción televisiva o equivalente;
- De 3 a 5 años de experiencia en un puesto similar;
- Conocimiento de equipos de sonido, proyección de vídeo e iluminación a nivel comercial y de consumo;
- Conocimientos básicos de domótica (Crestron, AMX), videoconferencia (Polycom, Tandberg, Zoom, Teams), procesamiento de audio digital (SymNet, Soundweb, Biamp, QSC);
- Conocimientos de redes;
- Conocimiento de la suite Microsoft Office;
- Debe estar disponible y abierto a trabajar en horarios atípicos según el proyecto (temprano por la mañana o por la noche, dependiendo de las necesidades del cliente);
- Habilidades relacionales y capacidad para comunicarse directamente con el cliente;
- Proporcionar un excelente servicio al cliente;
- Orientado al trabajo en equipo y colaborativo;
- Buena gestión de prioridades y respeto por los plazos y fechas límite ajustadas;
- Gran capacidad para trabajar bajo presión y adaptarse al cambio;
- Capacidad para trabajar con información limitada (autonomía e ingenio)
- Permiso de conducir válido (un activo);
Nuestra oferta para ti
- Compensación competitiva y plan de seguro colectivo
- Plan de ahorro corporativo con aportación de la empresa
- Oportunidades de formación y avance profesional
- Reembolso de gastos profesionales y de desarrollo
- Programa de asistencia al empleado para garantizar la salud y el bienestar personal.
Más oportunidades con un solo perfil
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