Engagement Manager - Data as a Service

Snorkel AI es el laboratorio de datos de IA de vanguardia, que ayuda a los equipos a construir los datos y los entornos detrás de la IA de vanguardia y agentic de alto rendimiento. Combinamos tecnología con desarrollo de datos de IA impulsado por la investigación para crear conjuntos de datos, benchmarks, evaluaciones y soluciones personalizadas para sistemas de IA del mundo real. Fundada en el Laboratorio de IA de Stanford en 2019, Snorkel trabaja con laboratorios de IA y empresas líderes para pasar de mejores datos a mejores resultados.

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SOBRE EL EQUIPO

El equipo de Gestión de Compromisos de Data-as-a-Service se encuentra en el centro del negocio DaaS de Snorkel AI, asociándose con laboratorios de IA y empresas líderes para ofrecer conjuntos de datos de alta calidad que impulsan los sistemas de IA de vanguardia. El equipo impulsa la adopción, el consumo y la expansión por parte del cliente, trabajando en estrecha colaboración con Ventas, Entrega, Producto e Ingeniería. Este puesto reporta al Director de Gestión de Compromisos, DaaS.

SOBRE EL PUESTO

Este es un puesto fundacional de Engagement Manager, construido en torno a la profundidad en lugar de la amplitud. Serás responsable de un pequeño número de cuentas estratégicas de laboratorios de vanguardia y empresas, cada una ejecutando múltiples proyectos a la vez. Eres responsable de los ingresos y el valor para el cliente en esas cuentas, manteniendo la entrega alineada con las especificaciones acordadas, y asegurando que el trabajo entregado sea aceptado y se convierta en ingresos reconocidos.

Tu enfoque principal es postventa: mantener las entregas al día y actuar como el principal punto de contacto para Ventas en todo lo que sucede en la cuenta. Un Ejecutivo de Cuentas acude a ti para obtener la imagen completa en lugar de rastrear a un Gerente de Entrega Técnica diferente para cada proyecto. También te mantienes al tanto de las ofertas en preventa y el pipeline, ya que las nuevas oportunidades llegan constantemente y tú y el Ejecutivo de Cuentas comparten la cuenta durante toda su vida.

Como contratación fundacional, ayudarás a definir en qué se convertirá la Gestión de Compromisos en Snorkel. Los manuales, las vías de escalada y el ritmo operativo que construyas aquí son lo que la función utilizará a medida que crezca, incluidas las responsabilidades y las transferencias entre Gestión de Compromisos, Ventas y Entrega.

SOBRE TI

Has sido un propietario inicial de cara al cliente en una empresa donde el movimiento aún no existía. Te sientes cómodo cuando la estructura aún se está definiendo, y prefieres construir el ritmo operativo en lugar de heredar uno. Obtienes más energía al profundizar en una cuenta técnica difícil que al cubrir una amplia cartera.

Has sido responsable de cuentas con ingresos significativos y has visto de cerca una operación de entrega bien gestionada, por lo que sabes cómo se ve lo bueno: cómo se ve un programa saludable semana a semana, qué señales tempranas indican problemas y qué arreglar primero cuando varias cosas están mal a la vez.

Puedes mantener una conversación de trabajo con investigadores de ML sobre criterios de evaluación, calidad de datos y qué hace que una especificación sea lo suficientemente precisa como para construir sobre ella, sin pretender ser un investigador tú mismo. Cuando un cliente cambia lo que quiere a mitad de la entrega, puedes separar un defecto de una preferencia de un cambio genuino en el alcance, y mantener esa línea comercialmente sin dañar la relación.

Este puesto es híbrido, 3 días en la oficina en San Francisco, CA o Nueva York, NY.

La compensación real se determinará en función de factores que incluyen habilidades, cualificaciones, experiencia y ubicación geográfica.

$200,000—$320,000 USD

Snorkel AI se enorgullece de ser un empleador de Igualdad de Oportunidades de Empleo y se compromete a construir un equipo que represente una variedad de antecedentes, perspectivas y habilidades. Snorkel AI fomenta la diversidad y proporciona igualdad de oportunidades de empleo a todos los empleados y solicitantes de empleo. Snorkel AI prohíbe la discriminación y el acoso de cualquier tipo por motivos de raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, genética, estado de veterano protegido, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por la ley federal, estatal o local. Todo el empleo se decide sobre la base de cualificaciones, rendimiento, mérito y necesidad comercial.

Garantizaremos que las personas con discapacidades reciban adaptaciones razonables para participar en el proceso de solicitud de empleo o entrevista, para realizar las funciones esenciales del trabajo y para recibir otros beneficios y privilegios de empleo. Póngase en contacto con nosotros para solicitar una adaptación.

Unirse a Snorkel AI significa formar parte de una empresa que tiene soluciones probadas en el mercado, financiación sólida y está escalando rápidamente, ofreciendo una combinación única de estabilidad y la emoción del alto crecimiento. Como miembro de nuestro equipo, tendrás oportunidades significativas para dar forma a prioridades e iniciativas, influir en decisiones estratégicas clave y tener un impacto directo en nuestro éxito continuo. Ya sea que busques profundizar tu experiencia técnica, explorar oportunidades de liderazgo o aprender nuevas habilidades en múltiples funciones, tendrás todo el apoyo para construir tu carrera en un entorno diseñado para el crecimiento, el aprendizaje y el éxito compartido.