Estados Unidos
Siemens
SMX
Punto de contacto de NMCI (5761)
Estados Unidos
Maryland, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
SMX busca un POC de NMCI de nivel intermedio para dar soporte a nuestro cliente NAWCAD en la Estación Aeronaval de Patuxent River.
En SMX®, somos un equipo de expertos técnicos y de dominio dedicados a hacer posible su misión. Desde iniciativas prioritarias de seguridad nacional para el Departamento de Defensa hasta soluciones altamente seguras y conformes para la atención médica, entendemos que la transformación digital es clave para su éxito futuro.
Compartimos su visión para el futuro y nos esforzamos por acelerar su impacto en el mundo. Aportamos tanto tecnología de vanguardia como una visión expansiva de lo que es posible a cada compromiso. Nuestro modelo de entrega y enfoques únicos aprovechan nuestro profundo conocimiento técnico y de dominio, proporcionando conocimientos prospectivos y soluciones prácticas para impulsar la aceleración segura de la misión.
Funciones y responsabilidades esenciales
- Crear y mantener relaciones con los clientes, asegurándose de que el POC conozca su base de clientes y que los clientes sepan quién es su POC de NMCI.
- Crear y mantener los datos de los empleados y de los pedidos de puestos dentro de la herramienta NMCI Enterprise Tool (NET) (o el sistema de pedidos de NMCI), lo que incluye la creación de perfiles para nuevos empleados, el pedido de nuevos puestos, la transferencia de activos y la cancelación de puestos según sea necesario.
- Mantener una comunicación eficaz con otros POC de NMCI, especialmente a medida que los empleados se desplazan por la organización.
- Seguir los procedimientos para realizar pedidos de CLIN fuera de NET para dar soporte a requisitos específicos de Competencia/PMA.
- Mantener un conocimiento práctico de los procedimientos adecuados de NET mediante la asistencia a sesiones de formación y la comunicación con el personal de NAVAIR CTR.
- Mantenerse familiarizado con el portal de NAVAIR NMCI, los sitios web de NMCI y otra documentación de NMCI.
- Trabajar con el gerente de Competencia/PMA, el aprobador financiero y el equipo de NAVAIR CTR, además de seguir las reglas comerciales de NMCI y otras directrices/instrucciones proporcionadas por NAVAIR CTR para garantizar que los pedidos de puestos sean rentables y precisos.
- Responder a las solicitudes de datos de acuerdo con las instrucciones específicas proporcionadas.
- Mantener registros locales (hojas de cálculo, bases de datos, etc.) de los datos de Competencia/PMA.
- Ayudar a los clientes si encuentran obstáculos en los procesos para recibir su nuevo equipo y la documentación aplicable, remitiendo los problemas para su resolución al equipo de NAVAIR CTR.
- Elevar al equipo de NAVAIR CTR los problemas relacionados con la recepción del equipo adecuado (pedido) y la entrega incompleta de puestos/servicios dentro de los plazos establecidos.
- Verificar que los usuarios que solicitan aplicaciones heredadas tengan las licencias de software requeridas o estén cubiertos por licencias de toda la Marina.
- Elevar los problemas al equipo de NAVAIR CTR según sea necesario para las disputas entre los clientes y el contratista de NMCI.
- Informar al equipo de NAVAIR CTR sobre cambios o requisitos emergentes (por ejemplo, conectividad externa, impresión, quiosco, etc.).
- Si el sitio lo requiere, asegurarse de que el equipo de RDT&E y los ordenadores de quiosco cumplan con los requisitos válidos y estén debidamente identificados.
- Asegurarse de que los compañeros de trabajo estén al día sobre el estado de NMCI y el cumplimiento de las directrices distribuidas por el equipo de NMCI CTR.
- Asistir a las reuniones programadas regularmente y a otras reuniones programadas, específicamente a la sala de guerra de NMCI y a las reuniones de POC específicas del sitio, para mantenerse informado sobre las políticas de implementación de NMCI, los procedimientos y los problemas actuales de los usuarios.
- Mantener un conocimiento práctico de las políticas y procedimientos de MAC, asegurando que se utilice el formato adecuado y se completen los campos de datos correctos durante la creación, y asegurando la finalización de acuerdo con los requisitos y las limitaciones de tiempo del cliente.
- Asegurarse de que los usuarios documenten todos los problemas con el servicio de asistencia de NMCI y obtengan un número de ticket para respaldar la escalada de los problemas.
- Elevar los problemas irresolubles de los usuarios finales a NAVAIR CTR, a los miembros del personal de CTR u otras entidades apropiadas para elevarlos al contratista de NMCI después de seguir los procesos establecidos de NMCI (como abrir un ticket de problema con el servicio de asistencia de NMCI).
- Ayudar con problemas de Outlook, mantener impresoras y fotocopiadoras, y ayudar con las asignaciones de impresoras. Enviar solicitudes MAC y ayudar con el procesamiento de formularios SAAR/SAAR-N. Ayudar con la migración de datos y las copias de seguridad, y validar la información de los activos para las actualizaciones de las máquinas.
- Proporcionar asistencia técnica a los clientes con problemas de software, hardware y conectividad.
- Ayudar a los clientes con equipos audiovisuales, incluida la configuración de salas de conferencias para VTC, conferencias telefónicas y reuniones tanto clasificadas como no clasificadas.
- Ayudar a los clientes con la configuración de estaciones de trabajo de escritorio/portátiles (por ejemplo, personas nuevas en la oficina/que cambian de escritorio).
- Mantener/actualizar las listas de distribución de Outlook y los permisos de unidades compartidas y SharePoint. Ayudar con el mantenimiento/organización de unidades compartidas/SharePoint.
- Coordinar con los clientes y la Oficina Telefónica de la Base con respecto a los requisitos de teléfonos de escritorio y dispositivos móviles.
Habilidades/experiencia requeridas
- Autorización de seguridad requerida: Top Secret
- Se requiere una licenciatura para este puesto
- Sustituciones permitidas: título de asociado y 2 años de experiencia, O diploma de escuela secundaria y 4 años de experiencia
- Conocimiento y experiencia en el soporte a clientes con hardware y software informático
- Habilidades de comunicación escrita/oral
- Competencia en productos de Microsoft: Outlook, Excel, Word, TEAMS
- Gran atención al detalle de los elementos de datos identificados
- Capacidad para trabajar como miembro de un equipo
- Gran ética de trabajo, compromiso con la obtención de resultados óptimos para cada tarea asignada
- Disposición para colaborar y ayudar con cualquier tarea necesaria para realizar el trabajo
#cjpost #LI-ONSITE
El salario propuesto para este puesto es: $28—$39 USD
SMX es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, incluidas personas con discapacidades y veteranos.
El solicitante seleccionado puede estar sujeto a una investigación de antecedentes y/o verificación de educación.
SMX no patrocina a un nuevo solicitante para la autorización de empleo o apoyo relacionado con la inmigración para este puesto (es decir, H1B, F-1 OPT, F-1 STEM OPT, F-1 CPT, J-1, TN, E-2, E-3, L-1 y O-1, o cualquier EAD u otras formas de autorización de trabajo que requieran apoyo de inmigración de un empleador).
El proceso de determinación salarial de SMX tiene en cuenta una serie de factores, que incluyen, entre otros, la ubicación geográfica, las categorías laborales de los contratos del Gobierno Federal, la experiencia laboral previa relevante, las habilidades específicas, la educación y las certificaciones. En SMX, uno de nuestros valores fundamentales es invertir en nuestra gente, por lo que ofrecemos una combinación competitiva de compensación, oportunidades de aprendizaje y desarrollo, y beneficios. Algunos componentes clave de nuestros sólidos beneficios incluyen seguro médico, licencia remunerada y jubilación.
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