Siemens

10 nov 2026

Product Owner de ServiceNow (h/m/d)

HíbridoPortugal

Amadora, Portugal

Traducción automática. Consulta el original.

Sobre la oportunidad

Siemens Global Business Services (GBS) permite a las unidades de Siemens en todo el mundo y a clientes externos acelerar su transformación empresarial hacia un futuro sostenible y digital.

Nuestra cartera comprende servicios impulsados por la experiencia y la tecnología más reciente, con un fuerte enfoque en la innovación y la digitalización en áreas como Finanzas, Administración de Empresas, Recursos Humanos, Compras, Ventas y Posventa.

En nuestro centro de GBS para Europa Occidental y África ya somos más de 1500 personas conectadas, de más de 50 nacionalidades diferentes repartidas en 14 países. Si valoras la diversidad y la innovación, ¡te sentirás como en casa aquí!

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Como nuestro Product Owner de ServiceNow, serás el guardián estratégico de nuestra plataforma empresarial ServiceNow de Global Business Services (GBS). En este puesto, serás responsable del backlog de la plataforma y de la implementación de flujos de trabajo estructurados de gestión de cambios y servicios, adaptados específicamente a nuestra forma de operar en GBS (que abarca servicios compartidos y operaciones comerciales, no infraestructura de TI tradicional). No solo recibes órdenes: desafías proactivamente a las partes interesadas del negocio para simplificar sus configuraciones, rechazar desarrollos personalizados innecesarios y aprovechar las capacidades nativas de la plataforma para mantener nuestro panorama de servicios global ágil, escalable y estandarizado.

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Siemens está profundamente comprometido con el fomento de un entorno diverso e inclusivo. ¡Estamos orgullosos de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y alentamos encarecidamente las solicitudes de una amplia gama de personas talentosas!

Lo que harás

Gobernanza de servicios y cambios en GBS: Poseer, gobernar y adaptar los principios de gestión de solicitudes de servicio, incidentes y cambios alineados con ITIL para impulsar la estandarización operativa en los procesos de negocio de GBS (garantizando una recepción estructurada, mitigación de riesgos y mejora continua de la calidad).

Desafío de demanda y configuración: Actuar como asesor de confianza para los líderes empresariales de GBS, desafiando activamente las solicitudes operativas no estándar, cuestionando los requisitos de flujos de trabajo personalizados y orientando a las partes interesadas hacia las capacidades estándar de la plataforma.

Propiedad del backlog de producto y lanzamientos: Poseer el backlog de producto de ServiceNow, definiendo historias de usuario, criterios de aceptación y priorizando las solicitudes de mejora en función del valor empresarial de GBS, el riesgo operativo y la viabilidad técnica.

Innovación de plataforma e integración de roadmap: Mantenerse al día con los nuevos lanzamientos de la plataforma ServiceNow, las capacidades principales y las tendencias de gestión de servicios empresariales, traduciéndolos en elementos de roadmap ejecutables para la evolución de los procesos de GBS.

Enlace técnico y dirección de entrega: Servir como puente principal entre los propietarios de procesos de GBS y los equipos técnicos de desarrollo/administración, traduciendo flujos de trabajo de operaciones comerciales complejos en especificaciones técnicas precisas y dirigiendo la ejecución de los sprints.

Lo que aportarás

Buscamos a alguien con una combinación de experiencia técnica en productos, liderazgo operativo y experiencia en gobernanza.

5+ años de experiencia como Product Owner, Platform Manager o Consultor Senior especializado en ServiceNow Enterprise Service Management (ESM/ITSM) dentro de un entorno complejo de servicios compartidos globales o GBS.

Experiencia en gestión de servicios e ITIL: Certificación ITIL (v4 Managing Professional o equivalente) con un historial probado de aplicación de principios de prestación de servicios y gobernanza de ITIL a las operaciones comerciales y servicios compartidos (en lugar de infraestructura de TI tradicional).

Gobernanza y firmeza ante las partes interesadas: Experiencia demostrable en rechazar solicitudes personalizadas, hacer cumplir los estándares de la plataforma e impulsar una mentalidad de adopción de soluciones estándar ("standard-first") en todas las unidades de negocio.

Conocimientos técnicos: Sólida comprensión técnica de la arquitectura de ServiceNow, el modelo de datos, los límites entre configuración y personalización, y las capacidades de los lanzamientos recientes de la plataforma.

Habilidades de producto ágil: Experiencia en refinamiento de backlog, mapeo de historias de usuario y gestión de ciclos de entrega ágiles con equipos de desarrollo técnico.

Comunicación y orquestación: Habilidades excepcionales de gestión de partes interesadas y negociación, traduciendo sin esfuerzo entre el lenguaje de las operaciones comerciales y la arquitectura técnica.

Licenciatura en Administración de Empresas, Sistemas de Información o un campo relacionado (¡se valoran mucho las certificaciones ServiceNow CSA/CAD e ITIL!).

Lo que ofrecemos

Pertenencia e innovación: Trabaja en equipos diversos donde cada idea cuenta y la innovación crece a través de la colaboración y la confianza.

Flexibilidad que funciona: Modelo híbrido, horario flexible y presupuesto para oficina en casa, porque el equilibrio impulsa el rendimiento.

Salud y bienestar: Seguro médico integral, apoyo a la salud mental y comunidades deportivas activas para que te sientas lo mejor posible.

Crecimiento sin límites: Acceso a plataformas de aprendizaje de clase mundial, mentoría y oportunidades de desarrollo continuo.

Propósito y beneficios: Contribuye a iniciativas de sostenibilidad y voluntariado, disfruta de descuentos para socios y aprovecha nuestro cómodo servicio de transporte.

ID del puesto 528587

Publicado desde 10-nov-2026

Organización Global Business Services

Área de trabajo Tecnología de la información

Empresa Siemens S.A.

Nivel de experiencia Profesional con experiencia

Tipo de puesto Jornada completa

Modalidad de trabajo Híbrido (Remoto/Oficina)

Tipo de contrato Indefinido

Ubicación(es) * Amadora - Lisboa - Portugal

Idiomas

Product Owner de ServiceNow (h/m/d)

Sobre la oportunidad

Lo que harás

Lo que aportarás

Lo que ofrecemos

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