Estados Unidos
Siemens
ServiceNow
Senior Manager, Partner Technology Architecture
Estados Unidos
New York, New York, United States
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Descripción de la empresa
Todo comenzó cuando el ingeniero Fred Luddy escribió un código que automatizaba una tarea tediosa para su compañera, Phyllis. Ella lloró de alegría. Ese momento inspiró a Fred a crear una empresa que pudiera hacer lo mismo por todos, liberando a las personas de tareas rutinarias para que pudieran centrarse en un trabajo significativo. Hoy, ServiceNow es la torre de control de IA para la reinvención empresarial. Nuestra plataforma de IA de ServiceNow reúne cualquier IA, cualquier dato y cualquier flujo de trabajo, ayudando al 85% de las empresas de Fortune 500® a trabajar de forma más inteligente, rápida y mejor. Estamos construyendo una cultura nativa de IA donde la tecnología y el talento son imparables juntos. Y apenas estamos comenzando.
Descripción del puesto
Únete a nosotros para poner la IA al servicio de las personas.
ServiceNow busca un Senior Manager, Partner Technology Architecture para liderar un equipo de Partner Technology Architects que da servicio a nuestros socios globales y estratégicos. Como líder de equipo de primera línea, construirás y desarrollarás un equipo de alto rendimiento que impulse el crecimiento integral de los socios a través de la excelencia técnica en preventa, la estrategia de soluciones, el desarrollo de negocio y la adopción de tecnología centrada en la IA. Seguirás involucrado directamente: asesorando a tu equipo, manteniéndote cerca de las colaboraciones críticas con socios y asumiendo la responsabilidad de los resultados que entrega tu equipo. Traducirás las capacidades de la plataforma, la innovación en IA y el contexto del sector en ofertas repetibles y orientadas a resultados que los socios puedan construir, escalar y monetizar. Este puesto requiere viajar para actividades con socios, clientes y de la organización hasta un 30%.
Aunque este puesto lidera el desarrollo de negocio estratégico y la coinnovación, la excelencia técnica en preventa sigue siendo la base operativa principal del equipo, incluyendo el descubrimiento técnico, las demostraciones de soluciones, el liderazgo en pruebas de concepto y la validación arquitectónica que acelera las colaboraciones con clientes lideradas por socios.
Lo que harás
Como Senior Manager, liderarás un equipo de Partner Technology Architects, establecerás sus prioridades en función de los objetivos de los socios y de Global Partners & Alliances, y serás responsable de los resultados de los socios que entregue tu equipo.
Liderazgo de personas y desarrollo de equipos •
- Liderar, asesorar y desarrollar un equipo de Partner Technology Architects, estableciendo objetivos claros y haciendo crecer a cada miembro según las necesidades del negocio y los objetivos profesionales individuales. •
- Evaluar a los miembros del equipo regularmente mediante observación directa, retroalimentación de compañeros y retroalimentación de ventas. •
- Construir y mantener un canal de contratación y contratar para satisfacer las futuras demandas del negocio. •
- Gestionar las operaciones diarias del equipo, incluyendo la programación de recursos, la elaboración de informes de actividad y la revisión y aprobación de gastos. •
- Asignar recursos a colaboraciones con socios, desarrollo conjunto de soluciones y generación de demanda para garantizar un uso eficaz de las habilidades en toda la región asignada.
Estrategia de socios y desarrollo de negocio •
- Asegurar que tu equipo actúe como la interfaz estratégica principal para los socios asignados, construyendo relaciones de confianza con ejecutivos de socios y líderes de práctica. •
- Liderar la planificación de negocio conjunta para alinear las inversiones de los socios, el enfoque sectorial y las prioridades de comercialización en todas las rutas de mercado. •
- Asesorar a los socios sobre el crecimiento de la práctica, la estrategia de especialización y la preparación para ofertas habilitadas por IA. •
- Desarrollar estrategias con visión de futuro con un plan claro de inversión y comercialización que cubra la plantilla, la formación y las herramientas. •
- Influir en el pipeline generado e influenciado por los socios a través de una estrategia basada en ofertas y la diferenciación de soluciones. •
- Impulsar el desarrollo intersectorial y las estrategias de comercialización para soluciones innovadoras con socios. •
- Conectar la estrategia de soluciones con resultados de negocio medibles, incluyendo eficiencia, crecimiento, ROI y tiempo de obtención de valor. •
- Coordinar entre Ventas, Servicios, Soporte, Marketing y equipos de especialistas internos para ofrecer una experiencia de socio unificada, no puntos de contacto fragmentados.
Excelencia en preventa y estrategia de soluciones •
- Asegurar que tu equipo realice sesiones de descubrimiento técnico, sesiones informativas para ejecutivos y demostraciones de soluciones que aceleren la velocidad de los acuerdos liderados por socios, y participar directamente cuando sea necesario. •
- Impulsar una estrategia de soluciones que alinee las ofertas de los socios con flujos de trabajo sectoriales de alto valor y resultados para el cliente. •
- Supervisar las pruebas de concepto y las demostraciones conjuntas lideradas por socios que demuestren el valor empresarial, la viabilidad técnica y la diferenciación competitiva. •
- Proporcionar soporte de escalada técnica para oportunidades críticas lideradas por socios en hitos clave de los acuerdos. •
- Mantener la fluidez en los flujos de trabajo en dominios empresariales, incluyendo CRM, TI, Seguridad y Servicios Empresariales. •
- Promover el diseño de soluciones centradas en la IA, incluyendo flujos de trabajo inteligentes, automatización y casos de uso basados en agentes. •
- Promover la adopción responsable de IA preparada para la empresa, alineada con los estándares de gobernanza y confianza.
Cualificaciones
Requerido: •
- 10+ años de experiencia en consultoría de soluciones de preventa, estrategia de socios o asesoramiento tecnológico empresarial, con un historial probado de liderazgo en descubrimiento técnico, demostraciones y colaboraciones con socios. •
- 6+ años de experiencia en liderazgo, preferiblemente dentro de organizaciones de preventa, servicios profesionales o alineadas con socios, incluyendo la construcción o liderazgo de prácticas de preventa o de socios. •
- Experiencia en coaching, mentoría y gestión de un equipo de profesionales de alto nivel, con un enfoque estructurado y centrado en el equipo para las metas y objetivos. •
- Experiencia demostrada trabajando directamente con socios, integradores de sistemas, proveedores de servicios, hiperescaladores o alianzas tecnológicas. •
- Fuerte presencia ejecutiva, con la capacidad de influir en partes interesadas de socios de nivel VP+ y CXO y de colaborar entre arquitectos empresariales, arquitectos técnicos, gestores de ofertas y directores. •
- Capacidad demostrada para conectar la estrategia de negocio, el contexto del sector y la tecnología en planes de crecimiento de socios accionables, y para dar forma o escalar prácticas, ofertas o movimientos de comercialización de socios. •
- Sólida comprensión de plataformas empresariales y soluciones basadas en flujos de trabajo, con un profundo conocimiento de al menos una tecnología (por ejemplo, nube, base de datos, desarrollo de aplicaciones, etc.). •
- Conocimiento práctico de casos de uso habilitados por IA, patrones de automatización y flujos de trabajo basados en datos, y experiencia en la aplicación reflexiva de la IA a procesos, toma de decisiones y resolución de problemas. •
- Grado en Informática o una titulación técnica similar, o experiencia equivalente. •
- Capacidad para articular conceptos complejos con claridad tanto para audiencias técnicas como no técnicas.
Experiencia preferida y destacada: •
- Experiencia con la plataforma ServiceNow y capacidades de IA (Now Assist, agentes de IA), y certificaciones de ServiceNow (por ejemplo, CSA, CIS o certificaciones arquitectónicas). •
- Experiencia en la construcción o liderazgo de organizaciones de preventa o servicios profesionales, particularmente organizaciones alineadas con socios. •
- Experiencia trabajando con firmas de asesoramiento de servicios, integradores de servicios, proveedores de servicios y empresas de externalización. •
- Antecedentes en consultoría de gestión, asesoramiento estratégico o desarrollo de negocio de socios. •
- Experiencia en múltiples rutas de mercado de socios (C&I, MSP, revendedor, hiperescalador, construcción). •
- Familiaridad con plataformas competitivas y capacidad para articular la diferenciación de ServiceNow.
Información adicional
Personas de trabajo
Abordamos nuestro mundo laboral distribuido con flexibilidad y confianza. Las personas de trabajo (flexible, remoto o requerido en la oficina) son categorías que se asignan a los empleados de ServiceNow dependiendo de la naturaleza de su trabajo y su ubicación laboral asignada. Obtén más información aquí. Para determinar la elegibilidad para una persona de trabajo, ServiceNow puede confirmar la distancia entre tu residencia principal y la oficina de ServiceNow más cercana utilizando un servicio de terceros.
Empleador con igualdad de oportunidades
ServiceNow es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, origen nacional, edad, discapacidad, identidad de género, estatus de veterano o cualquier otra categoría protegida por la ley. Además, todos los solicitantes calificados con antecedentes de arresto o condena serán considerados para el empleo de acuerdo con los requisitos legales.
Adaptaciones
Nos esforzamos por crear una experiencia accesible e inclusiva para todos los candidatos. Si necesitas una adaptación razonable para completar cualquier parte del proceso de solicitud, o no puedes utilizar esta solicitud en línea y necesitas un método alternativo para postularte, por favor contacta a [email protected] para obtener asistencia.
Regulaciones de control de exportaciones
Para puestos que requieren acceso a tecnología controlada sujeta a regulaciones de control de exportaciones, incluidas las Regulaciones de Administración de Exportaciones (EAR) de EE. UU., es posible que ServiceNow deba obtener la aprobación de control de exportaciones de las autoridades gubernamentales para ciertas personas. Todo empleo está supeditado a que ServiceNow obtenga cualquier licencia de exportación u otra aprobación que pueda ser requerida por las autoridades de control de exportaciones pertinentes.
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Tipo de empleado: Regular
Región: AMS - Norteamérica y Canadá
Persona de trabajo: Flexible o remoto
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