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Ingeniero Senior de Infraestructura de Búsqueda Agentic - Moveworks
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Mountain View, California, United States
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Descripción de la empresa
Todo comenzó en la soleada San Diego, California en 2004 cuando un ingeniero visionario, Fred Luddy, vio el potencial de transformar nuestra forma de trabajar. Avancemos hasta hoy: ServiceNow se erige como líder mundial del mercado, aportando tecnología innovadora mejorada por IA a más de 8,100 clientes, incluyendo el 85% de las Fortune 500®. Nuestra plataforma inteligente basada en la nube conecta a la perfección personas, sistemas y procesos para capacitar a las organizaciones a encontrar formas más inteligentes, rápidas y mejores de trabajar. Pero esto es solo el principio de nuestro viaje. Únete a nosotros mientras perseguimos nuestro propósito de hacer que el mundo funcione mejor para todos.
Descripción del puesto
- Contribuir al cambio en toda la organización de soluciones de búsqueda específicas de productos a una base de infraestructura componible y nativa de agentes sobre la que los agentes y las aplicaciones se basan para localizar, buscar, descubrir y recomendar recursos en datos empresariales heterogéneos.
- Construir y poseer el sustrato de infraestructura bajo la plataforma de búsqueda agentic, abarcando el motor de indexación, el pipeline de ingesta y enriquecimiento, y la inteligencia de entidades, identidades y características que da contexto al contenido. Resolver el difícil problema de mantener los enriquecimientos en tiempo de indexación alineados con lo que los agentes esperan en tiempo de consulta, de modo que la recuperación, la clasificación y el razonamiento se basen en una base coherente.
- Construir y operar tecnología de indexación híbrida a escala en clústeres grandes, abarcando índices de vectores dispersos basados en palabras clave, índices semánticos basados en incrustaciones e indexación semántica de ID emergente impulsada por la predicción del siguiente token. Ser propietario del ciclo de vida completo del índice y exponer contratos limpios y unificados a los primitivos y recetas de búsqueda que los agentes componen sobre el corpus.
- Diseñar y ejecutar pipelines de ingesta y enriquecimiento de alto rendimiento que produzcan un corpus multirepresentación y consciente de los permisos en tiempo de indexación. Orquestar las etapas que preparan el contenido para los agentes, incluyendo el análisis, la fragmentación, la incrustación, la resolución de entidades y el control de acceso, y evolucionarlas a medida que surgen nuevos casos de uso agentic.
- Construir y operar indexación multimodal en toda la mezcla de datos empresariales, desde texto libre y contenido estructurado como tablas hasta diagramas, imágenes y audio y video. Representar cada modalidad de manera que sea recuperable a través de una superficie unificada, permitiendo a los agentes encontrar el material adecuado independientemente de su forma o fuente.
- Contribuir a un grafo de conocimiento que resuelva entidades en fuentes de datos empresariales, permitiendo a los agentes vincular recursos dispares como tickets, archivos y personas a través de relaciones de entidades canónicas.
- Mejorar el rendimiento, la escalabilidad y la observabilidad de la búsqueda, incluyendo la latencia de consulta, el rendimiento de indexación y la salud del clúster, para ofrecer experiencias de búsqueda agentic de baja latencia y alta calidad. Aplicar técnicas como la cuantificación vectorial para equilibrar la calidad del modelo, el rendimiento de recuperación y el coste de almacenamiento.
- Ser propietario de la infraestructura de búsqueda de principio a fin, desde la ingesta y el diseño hasta el despliegue y las operaciones continuas, y ayudar a dar forma a la hoja de ruta de búsqueda a medida que la plataforma crece para dar soporte a nuevos agentes, primitivos y recetas, incluidas las necesidades aún no anticipadas.
- Impulsar la fiabilidad y la operabilidad en toda la plataforma a través de políticas de ciclo de vida de índices, planificación de capacidad y estrategias de escalado de clústeres que mantengan saludable en producción una biblioteca creciente de capacidades de búsqueda reutilizables.
Este es un puesto altamente colaborativo y presencial, que trabaja de forma interfuncional con los equipos de ingeniería de Clasificación de Búsqueda, ML y Plataforma para ofrecer capacidades de búsqueda agentic robustas y listas para producción.
Cualificaciones
- Grado o Máster en Ciencias de la Computación o un historial de ingeniería equivalente; un doctorado es una ventaja.
- 2+ años de experiencia profesional a tiempo completo.
- Experiencia práctica con tecnologías de búsqueda; se requiere competencia en una o más tecnologías de búsqueda como Lucene, Solr, Elasticsearch o OpenSearch, con experiencia adicional en bases de datos vectoriales como ventaja.
- Entusiasmado por formar parte de una cultura de equipo presencial, colaborando en la oficina con compañeros cada día.
Para puestos en esta ubicación, ofrecemos un salario base de $143,200 - $243,000, además de capital (cuando corresponda), compensación variable/por incentivos y beneficios. Los puestos de ventas generalmente ofrecen una estructura de compensación por incentivos competitiva basada en los ingresos objetivo (OTE). Tenga en cuenta que el salario base mostrado es una guía, y la compensación total individual variará según factores como las cualificaciones, el nivel de habilidades, las competencias y la ubicación de trabajo. También ofrecemos planes de salud, que incluyen cuentas de gastos flexibles, un plan 401(k) con aportación de la empresa, ESPP, donaciones equiparadas, un plan de tiempo libre flexible y programas de permiso familiar.
La compensación se basa en la ubicación geográfica en la que se encuentra el puesto y está sujeta a cambios según la ubicación del trabajo.
Información adicional
Perfiles de trabajo
Abordamos nuestro mundo de trabajo distribuido con flexibilidad y confianza. Los perfiles de trabajo (flexible, remoto o requerido en la oficina) son categorías que se asignan a los empleados de ServiceNow dependiendo de la naturaleza de su trabajo y su ubicación de trabajo asignada. Obtenga más información aquí. Para determinar la elegibilidad para un perfil de trabajo, ServiceNow puede confirmar la distancia entre su residencia principal y la oficina de ServiceNow más cercana utilizando un servicio de terceros.
Empleador con igualdad de oportunidades
ServiceNow es un empleador con igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes cualificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, credo, religión, sexo, orientación sexual, origen nacional o nacionalidad, ascendencia, edad, discapacidad, identidad o expresión de género, estado civil, condición de veterano o cualquier otra categoría protegida por la ley. Además, todos los solicitantes cualificados con antecedentes de arresto o condena serán considerados para el empleo de acuerdo con los requisitos legales.
Alojamiento
Nos esforzamos por crear una experiencia accesible e inclusiva para todos los candidatos. Si necesita una adaptación razonable para completar cualquier parte del proceso de solicitud, o si no puede utilizar esta solicitud en línea y necesita un método alternativo para solicitar, póngase en contacto con [email protected] para obtener ayuda.
Regulaciones de control de exportaciones
Para puestos que requieran acceso a tecnología controlada sujeta a regulaciones de control de exportaciones, incluidas las Regulaciones de Administración de Exportaciones de EE. UU. (EAR), ServiceNow puede estar obligado a obtener la aprobación de control de exportaciones de las autoridades gubernamentales para ciertos individuos. Todo empleo está sujeto a que ServiceNow obtenga cualquier licencia de exportación u otra aprobación que puedan requerir las autoridades de control de exportaciones pertinentes.
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Tipo de empleado: Regular
Región: AMS - Norteamérica y Canadá
Perfil de trabajo: Requerido en la oficina
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