Estados Unidos
The MITRE Corporation
ServiceNow
Arquitecto Técnico Senior, Infraestructura y Nube
Estados Unidos
Chicago, Illinois, United States
GCP
Traducción automática. Consulta el original.
Descripción de la empresa
Todo comenzó cuando el ingeniero Fred Luddy escribió código que automatizó una tarea tediosa para su compañera de trabajo, Phyllis. Ella lloró de alegría. Ese momento inspiró a Fred a construir una empresa que pudiera hacer eso por todos, liberando a las personas del trabajo pesado para que pudieran concentrarse en un trabajo significativo. Hoy, ServiceNow es la torre de control de IA para la reinvención empresarial. Nuestra plataforma de IA ServiceNow reúne cualquier IA, cualquier dato y cualquier flujo de trabajo, ayudando a 85% de las empresas Fortune 500® a trabajar de manera más inteligente, rápida y mejor. Estamos construyendo una cultura nativa de IA donde la tecnología y el talento son imparables juntos. Y apenas estamos comenzando.
Descripción del puesto
Únete a nosotros para poner la IA a trabajar para las personas.
Lo que harás en este puesto
El arquitecto técnico senior de infraestructura y nube establece la dirección de cómo evoluciona nuestra infraestructura corporativa y en la nube para soportar servicios empresariales seguros, confiables, escalables y rentables. Como parte del equipo de arquitectura técnica, este puesto conecta las decisiones de infraestructura y nube con la arquitectura empresarial y la hoja de ruta tecnológica más amplia. El puesto investiga nuevas tecnologías, asesora sobre soluciones actuales e impulsa mejoras, incluidas actualizaciones, retiros y reemplazos. Este es un puesto de contribuidor individual senior que establece la dirección a través de estándares, hojas de ruta, barreras de seguridad y decisiones de arquitectura. No ejecutarás las operaciones diarias ni construirás la infraestructura tú mismo. Te asegurarás de que los equipos que lo hacen tengan una arquitectura objetivo coherente, barreras de seguridad prácticas y un camino claro desde donde estamos hasta donde necesitamos estar.
Este puesto asesora y apoya la arquitectura de infraestructura y nube para tecnologías fuera de la plataforma ServiceNow, incluyendo centros de datos, nube pública e híbrida, cómputo, almacenamiento, redes y conectividad, respaldo y recuperación, y las dependencias de infraestructura de los sistemas corporativos. Otros equipos continúan siendo propietarios de los sistemas que ejecutan. Este puesto trabaja con ellos para dar forma a la dirección, los estándares y las decisiones.
Este puesto no cubre la arquitectura o configuración de instancias de la plataforma ServiceNow, ni la arquitectura de IA y datos, aunque sí apoya la infraestructura sobre la que se ejecutan las cargas de trabajo de IA y datos. La arquitectura de seguridad empresarial reside en el equipo de arquitectura de seguridad. Colaborarás estrechamente con ese equipo, como un actor clave en los foros de arquitectura.
- Ayudar a definir la arquitectura de infraestructura y nube de estado actual, de transición y objetivo, con una hoja de ruta multianual vinculada a prioridades empresariales, riesgo, ciclo de vida, capacidad y costo. Ayudar a alinear esa dirección con los principios de arquitectura empresarial y la hoja de ruta tecnológica más amplia, y exponer las dependencias que afectan los planes empresariales.
- Establecer arquitecturas de referencia, principios, estándares y patrones en nube, centro de datos, redes, cómputo, almacenamiento, contenedores y respaldo. Asesorar sobre infraestructura como código y política como código, y apoyar a los equipos de entrega en su adopción.
- Ayudar a definir la gobernanza de la nube, los estándares y las barreras de seguridad arquitectónicas para Azure y GCP, incluida la estructura de cuentas y suscripciones, las zonas de aterrizaje, los controles de costos y la política como código. Asesorar a los equipos sobre cómo operar dentro de ellas, y exponer dónde una barrera de seguridad necesita cambiar.
- Liderar revisiones de arquitectura de infraestructura y proporcionar aportaciones de arquitectura en decisiones técnicas importantes. Ayudar a definir el alcance de pruebas de concepto y evaluaciones de proveedores. Evaluar opciones, documentar compensaciones, riesgos y valor, adecuación, operabilidad y costo total, y ayudar a impulsar las decisiones hasta su cierre con los actores responsables.
- Recomendar requisitos de resiliencia y cumplimiento para alta disponibilidad, recuperación ante desastres, respaldo y recuperación, y continuidad, y ayudar a alinear los objetivos de recuperación con la criticidad empresarial.
- Colaborar con Arquitectura de Seguridad en resiliencia, cumplimiento y cero confianza, para que los requisitos de seguridad se incorporen en los estándares de infraestructura y nube desde el principio.
- Anticipar las necesidades de infraestructura de IA y ML, incluida la capacidad de cómputo, hardware especializado, almacenamiento de datos y alojamiento híbrido. Comprender los patrones de IA agentiva, como RAG, A2A y MCP, que dan forma a esas necesidades. Investigar tecnologías emergentes que podrían cambiar cómo construimos y ejecutamos la infraestructura, y asesorar sobre cuándo adoptarlas.
- Optar por capacidades listas para usar. Recomendar un caso documentado para cualquier patrón personalizado o excepción y asesorar sobre la retirada de soluciones personalizadas cuando una capacidad estándar sea suficiente.
- Apoyar y colaborar regularmente con los equipos de Integración DT, Sistemas Centrales y Producto para alinear las necesidades, dependencias y hojas de ruta de infraestructura. Asesorar a estos equipos sobre las implicaciones de infraestructura de sus decisiones de integración, sistemas centrales y producto, y ayudar a planificar cambios que dependan de infraestructura compartida.
- Colaborar con finanzas y operaciones para informar la economía de la infraestructura a través de la planificación de capacidad, la gestión del ciclo de vida, la ubicación de cargas de trabajo y las prácticas de FinOps. Utilizar incidentes, tendencias de capacidad, hallazgos de auditoría y resultados de pruebas de resiliencia para informar estándares y hojas de ruta.
- Representar la infraestructura y la nube en el equipo de arquitectura y sus foros de gobernanza, incluida la Junta de Revisión de Arquitectura. Construir relaciones de confianza con líderes tecnológicos y empresariales senior, y mentorizar a arquitectos e ingenieros.
Información adicional
Alcance
De qué serás responsable
Información adicional
Perfiles de trabajo
Abordamos nuestro mundo de trabajo distribuido con flexibilidad y confianza. Los perfiles de trabajo (flexible, remoto u oficina requerida) son categorías que se asignan a los empleados de ServiceNow según la naturaleza de su trabajo y su ubicación de trabajo asignada. Obtenga más información aquí. Para determinar la elegibilidad para un perfil de trabajo, ServiceNow puede confirmar la distancia entre su residencia principal y la oficina de ServiceNow más cercana utilizando un servicio de terceros.
Empleador con igualdad de oportunidades
ServiceNow es un empleador con igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, origen nacional, edad, discapacidad, identidad de género, estado de veterano o cualquier otra categoría protegida por la ley. Además, todos los solicitantes calificados con antecedentes penales o de arresto serán considerados para el empleo de acuerdo con los requisitos legales.
Acomodaciones
Nos esforzamos por crear una experiencia accesible e inclusiva para todos los candidatos. Si necesita una adaptación razonable para completar cualquier parte del proceso de solicitud, o si no puede utilizar esta solicitud en línea y necesita un método alternativo para postularse, comuníquese con [email protected] para obtener ayuda.
Regulaciones de control de exportaciones
Para puestos que requieren acceso a tecnología controlada sujeta a regulaciones de control de exportaciones, incluidas las Regulaciones de Administración de Exportaciones de EE. UU. (EAR), ServiceNow puede requerir la obtención de la aprobación de control de exportaciones de las autoridades gubernamentales para ciertos individuos. Todo empleo está sujeto a que ServiceNow obtenga cualquier licencia de exportación u otra aprobación que puedan requerir las autoridades de control de exportaciones pertinentes.
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Tipo de empleado: Regular
Región: AMS - América del Norte y Canadá
Perfil de trabajo: Flexible o Remoto
Cualificaciones
Para tener éxito en este puesto, necesitas:
- + de 10 años de experiencia progresiva en infraestructura, nube, ingeniería de plataformas o ingeniería de sistemas, incluida una responsabilidad arquitectónica sustancial para entornos empresariales complejos.
- Éxito demostrado en la definición de estrategias y hojas de ruta de infraestructura y nube que abarcan múltiples dominios tecnológicos y equipos de entrega.
- Profunda experiencia en varios dominios de infraestructura, con suficiente amplitud para tomar decisiones integradas en nube, red, cómputo, almacenamiento, resiliencia y costo.
- Sólido conocimiento práctico de la arquitectura de Azure y la Plataforma Google Cloud (GCP), incluidas las zonas de aterrizaje, la conectividad, las dependencias de identidad, la ubicación de cargas de trabajo y los modelos de responsabilidad compartida.
- Sólida comprensión de los conceptos y patrones de IA agentiva, incluida la generación aumentada por recuperación (RAG), la comunicación agente a agente (A2A) y el Protocolo de Contexto del Modelo (MCP), y tecnologías relacionadas.
- Experiencia en la integración de sistemas dispares, con una sólida comprensión de los patrones de integración empresarial, como APIs, mensajería y arquitectura basada en eventos.
- Experiencia en la definición de gobernanza de la nube, barreras de seguridad y estándares en una gran empresa, y en lograr que los equipos los adopten.
- Experiencia en la creación y gobernanza de arquitecturas de referencia, estándares y registros de decisiones de arquitectura.
- Conocimiento práctico de infraestructura como código y prácticas modernas de automatización.
- Capacidad para evaluar opciones de arquitectura en función del valor empresarial, el riesgo, el costo y la evidencia operativa, no de la preferencia tecnológica.
- Capacidad probada para influir en partes interesadas senior y equipos técnicos sin depender de autoridad directa.
- Comunicación escrita y verbal clara tanto para audiencias de ingeniería como ejecutivas.
- Título de grado en un campo relacionado o experiencia práctica equivalente.
Cualificaciones preferidas
- Experiencia en un entorno grande, global, regulado o de misión crítica.
- Familiaridad con las prácticas de gestión de servicios de TI, incluida la Biblioteca de Infraestructura de TI (ITIL), y con la alineación de la base de datos de gestión de configuración (CMDB) para elementos de configuración de infraestructura.
- Familiaridad con marcos de arquitectura empresarial, como TOGAF o COBIT, o equivalentes.
- Experiencia con la planificación de lanzamientos utilizando prácticas Ágiles y de Scrum.
- Familiaridad con los requisitos de infraestructura de IA y ML, como la capacidad de GPU y aceleradores, y con la arquitectura de cero confianza.
- Experiencia con FinOps, gestión de portafolio tecnológico y modelado de costos de infraestructura.
- Certificaciones relevantes en arquitectura, nube, redes, seguridad o infraestructura.
- Experiencia guiando la estrategia de proveedores o la selección de plataformas importantes.
JV20 Para puestos en esta ubicación, ofrecemos un salario base de $171,900 - $300,800, más acciones (cuando corresponda), compensación variable/incentivos y beneficios. Los puestos de ventas generalmente ofrecen una estructura de compensación de incentivos competitiva en "On Target Earnings" (OTE). Tenga en cuenta que el salario base mostrado es una guía, y la compensación total individual variará según factores como las calificaciones, el nivel de habilidad, las competencias y la ubicación de trabajo. También ofrecemos planes de salud, que incluyen cuentas de gastos flexibles, un Plan 401(k) con aportación de la empresa, ESPP, donaciones a juego, un plan de tiempo libre flexible y programas de licencia familiar. La compensación se basa en la ubicación geográfica en la que se encuentra el puesto y está sujeta a cambios según la ubicación de trabajo.
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