Estados Unidos
Leonardo DRS, Inc.
SeatGeek
Director/a de Producto Principal, Experiencia del Fan
Estados Unidos
United States
TypeScriptPythonAWSC#Go
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
SeatGeek cree que los eventos en vivo son experiencias poderosas que unen a los humanos. Con nuestra destreza tecnológica y actitud centrada en el fan, estamos simplificando y modernizando la industria de la venta de entradas.
Al atender tanto a los fans como a los titulares de derechos, estamos impulsando un ecosistema de entretenimiento nuevo y abierto donde los fans tienen acceso sin esfuerzo a experiencias, y los recintos tienen acceso sin problemas a sus audiencias. Porque todos deberían esperar más de la venta de entradas.
La mayoría de los fans no empiezan su búsqueda de entradas en SeatGeek. Empiezan con una conversación con ChatGPT, una búsqueda en Google, un anuncio en Instagram, el sitio web de un equipo, un correo electrónico o un enlace de un amigo. Lo que sucede en los primeros segundos después de aterrizar decide si encuentran sus entradas con nosotros o vuelven a buscar.
Hoy en día, ese viaje abarca muchas áreas superficiales y equipos responsables. Buscamos un/a Director/a de Producto Principal para centrarse en la experiencia de principio a fin, desde el primer punto de contacto hasta el aterrizaje y la página del evento, incluidos los fans que se van y regresan. Una vez que los fans aterrizan, también serás responsable de la coherencia de las funciones que les siguen en todas las superficies, como la visualización de precios y la transparencia de las tarifas, los créditos e incentivos, las notificaciones, los eventos guardados y seguidos, y nuestras señales de garantía y confianza. Los fans se encuentran con esto en todas partes, pero ningún equipo es responsable de ello.
Este puesto no tiene su propio equipo. Entregarás a través de las hojas de ruta de otros equipos. Eso significa establecer la estrategia, argumentar y asociarse estrechamente con los líderes de PM, ingeniería y diseño, y los especialistas en marketing para convertir un viaje fragmentado en una sola experiencia. Si te energiza el impacto a través de la influencia en lugar de la propiedad directa de una sola superficie, este puesto es para ti.
Qué harás
- Impulsar la visión, la estrategia y las métricas sobre cómo los fans llegan desde los canales de marketing (búsqueda de pago, redes sociales de pago, SEO, afiliados, enlaces de socios, correo electrónico, push) hasta el aterrizaje y el proceso de pago.
- Mantenerse al día sobre cómo está cambiando el descubrimiento, incluidos los asistentes de IA, la búsqueda impulsada por IA y el comercio social, y llevar esas oportunidades a los equipos adecuados.
- Optimizar la estrategia para las experiencias de aterrizaje (páginas de intérprete, recinto, categoría y campaña, además de enlaces profundos de la aplicación), de modo que lo que los fans vean coincida con el anuncio, el correo electrónico o la búsqueda que los trajo.
- Liderar la carga de las funciones transversales que los fans encuentran después de aterrizar, como la visualización de precios, los créditos e incentivos, las notificaciones, los eventos guardados y seguidos, y las señales de confianza.
- Establecer controles de calidad automatizados que mantengan la coherencia de la experiencia a medida que los equipos publican, desde controles que la visualización de precios, las señales de confianza y otras funciones compartidas coincidan en todas las superficies, hasta evaluaciones para experiencias impulsadas por IA y agentes de IA que recorran continuamente los viajes clave de los fans. Úsalos para detectar experiencias rotas, regresiones y picos de abandono antes de que los fans los sientan.
- Mapear el viaje completo, encontrar dónde los fans abandonan entre equipos y argumentar la solución para solucionar esas brechas con datos, investigación y una clara cuantificación de la oportunidad.
- Profundizar en los datos tú mismo: analizar el embudo, los canales y los resultados de los experimentos, monitorear las métricas del viaje para detectar cambios y convertir lo que encuentres en recomendaciones claras para los equipos asociados.
- Realizar descubrimientos continuos sobre la experiencia de compra, incluida la investigación de fans, análisis profundos de datos y desgloses competitivos, y convertir lo que aprendas en un flujo constante de ideas y experimentos para los equipos asociados.
- Dar forma a las hojas de ruta de nuestros Equipos de Producto y Marketing. Aportar oportunidades priorizadas y bien definidas a la planificación y conseguir que se comprometan.
- Ejecutar sesiones de trabajo regulares con los equipos asociados para mantener el trabajo del viaje alineado, secuenciado y en movimiento.
- Ser nativo de IA: prototipar ideas con herramientas de codificación de IA para obtener la aprobación de los equipos asociados, usar IA para sintetizar investigación y datos a gran velocidad, y compartir los flujos de trabajo que funcionan para que otros PM los adopten.
- Defender el viaje del fan en toda la empresa, celebrar los éxitos y mentorizar a los miembros junior del equipo de producto.
Qué necesitas
- 8+ años de gestión de productos en comercio electrónico de consumo, marketplaces o viajes, incluido trabajo en embudos de adquisición, experiencias de aterrizaje o crecimiento.
- Una capacidad probada para conseguir que el trabajo sea priorizado y enviado por equipos que no gestionas.
- Fluidez en marketing de pago, SEO, descubrimiento impulsado por IA y atribución.
- Sólidas habilidades de experimentación, analíticas y de comunicación escrita.
- Experiencia con precios, confianza o trabajo en sistemas de diseño que abarca múltiples superficies, y gran atención al detalle.
- Extra: Experiencia en el uso de herramientas de automatización o IA para monitorear la calidad del producto a escala.
- Extra: Experiencia en eventos en vivo o venta de entradas.
Nuestra pila tecnológica
Absolutamente no necesitas experiencia con todo esto, pero pensamos que podrías tener curiosidad. Las herramientas se pueden aprender, por lo que nos importa mucho más tu habilidad general de ingeniería que el conocimiento de un lenguaje en particular.
Lenguajes: Python, Go, C#+.NET Core, Swift, Next.js, TypeScript
Plataformas cliente: iOS, Android, Web (Escritorio/Móvil)
Tecnologías: OAuth2.0 y Gestión de Identidad, Tokenización de Pagos
Tecnologías basadas en eventos: RabbitMQ, Kafka
Almacenes de datos: Postgres, Redis, Memcache, Elasticsearch
Nube: AWS
Control de versiones: Git (Gitlab)
El rango salarial para este puesto es de $152,000 - $220,000 USD. Este puesto es elegible para recibir acciones (equity). Además, es posible que reciba un bono anual discrecional basado en el rendimiento individual y de la empresa. Los paquetes de compensación reales se basan en una amplia gama de factores únicos para cada candidato, que incluyen, entre otros, el conjunto de habilidades, los años y la profundidad de la experiencia, las certificaciones y la ubicación específica.
SeatGeek se compromete a proporcionar igualdad de oportunidades de empleo a todos los empleados y solicitantes de empleo, independientemente de su raza, color, religión, credo, edad, origen nacional o ascendencia, etnia, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, discapacidad, condición militar o de veterano, o cualquier otra categoría protegida por la ley federal, estatal o local. Como empleador de igualdad de oportunidades, reconocemos que la diversidad es un atributo positivo y damos la bienvenida a las diferencias y beneficios que aporta una cultura diversa. ¡Únete a nosotros!
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#LI-Remote
Beneficios
- Participación en el capital (equity)
- Bono anual discrecional
- Entorno de trabajo flexible, que te permite trabajar tantos días a la semana en la oficina como desees o de forma remota el 100%.
- Un subsidio para trabajar desde casa para apoyar la configuración de tu oficina en casa.
- Días de vacaciones ilimitados (PTO)
- Hasta 16 semanas de permiso familiar totalmente remunerado.
- Igualación de aportaciones en el plan 401(k).
- Programa de igualación de aportaciones para préstamos estudiantiles.
- Seguro de salud, visión, dental y de vida.
- Hasta $25k para la construcción familiar, servicios de salud reproductiva y atención de afirmación de género.
- $500 al año para gastos de bienestar.
- Suscripciones a Headspace (meditación), Headspace Care (terapia) y One Medical.
- $360 por trimestre para gastar en entradas para eventos en vivo.
- Suscripción anual a Spotify, Apple Music o Amazon Music.
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