Estados Unidos
Siemens
Scale Computing INC
Director de TI
Estados Unidos
Austin, Texas, United States
Python
Traducción automática. Consulta el original.
Descripción
Scale Computing es líder en computación perimetral (edge computing), virtualización y soluciones hiperconvergentes para clientes de todo el mundo. La empresa transforma la forma en que las empresas utilizan la tecnología de infraestructura mediante la entrega de productos y servicios innovadores, con una filosofía de innovación y empoderamiento de los empleados que impulsa su compromiso con las mejores experiencias para el cliente, el éxito de los socios y el retorno para los accionistas. Los empleados, conocidos internamente como "Scalers", operan bajo cinco valores fundamentales: Vigilante, Propietario, Integridad, Campeón y Empoderar.
Sobre el puesto
Scale Computing busca un Director de TI para liderar el departamento de TI corporativo: los servicios al usuario final, identidad, terminales, colaboración y plataformas de negocio SaaS (software-as-a-service), redes de oficina y el servicio de asistencia técnica (IT service desk) del que dependen todos los Scalers. Este líder es responsable de cómo se recibe, prioriza, entrega y reporta el trabajo de TI, y es responsable del coste, la fiabilidad y la seguridad del patrimonio tecnológico corporativo.
Empleador con igualdad de oportunidades
Este es un puesto a tiempo completo con presencia en la oficina, con sede en nuestras oficinas de Austin, TX o Indianapolis, IN.
Los candidatos más sólidos han consolidado entornos de TI tras una adquisición, pueden explicar en detalle cómo gestionan el trabajo de TI planificado y no planificado, y miden el éxito por los resultados obtenidos y los costes eliminados en lugar de por los tickets cerrados.
Scale Computing es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad, información genética, estado de veterano o cualquier otro estado protegido por la ley aplicable.
Lo que harás •
- Dirigir el servicio de asistencia técnica (IT service desk): recepción, catálogo de solicitudes, estructura de colas, priorización, definición y cumplimiento de SLA (acuerdos de nivel de servicio) y base de conocimientos. •
- Consolidar los flujos de trabajo duplicados heredados de organizaciones anteriores en un único modelo de servicio de TI y retirar las herramientas redundantes. •
- Gestionar el ciclo de vida de identidad y acceso para la plantilla (Google Workspace, SSO, MFA), incluidos los procesos de alta/cambio/baja integrados con RR. HH., y el acceso de privilegios mínimos en colaboración con el equipo de Seguridad. •
- Gestionar la administración de terminales (MDM, parches, imágenes, cifrado, cobertura de despliegue de EDR) en Windows, macOS y dispositivos móviles. •
- Gestionar la cartera de SaaS y los proveedores de TI: utilización de licencias, renovaciones, negociación de contratos, racionalización de herramientas superpuestas y propiedad de la administración de SaaS. •
- Gestionar los activos de TI: ciclo de vida del hardware, estándares de adquisición, precisión del inventario y eliminación segura. •
- Gestionar la conectividad de oficina y de trabajadores remotos, servicios de conferencias y colaboración en todas las ubicaciones de la empresa. •
- Crear y gestionar el presupuesto de TI, con informes sobre el gasto por categoría, coste por empleado y ahorros obtenidos. •
- Utilizar asistencia de IA para reducir la carga de trabajo de TI (desvío de tickets, triaje, creación de conocimientos, scripting) y establecer el estándar del equipo sobre para qué se utiliza y qué resultados se verifican. •
- Desarrollar el equipo de TI, manteniendo un plan de desarrollo documentado y un área de responsabilidad asignada para cada miembro del equipo; abordar el bajo rendimiento rápidamente con planes documentados. •
- Representar a TI en la gestión de cambios, escalado de incidentes y planificación interfuncional con Sistemas de Negocio, Finanzas, RR. HH., Infraestructura de Plataforma y Seguridad.
Requisitos •
- 10+ años en TI, incluidos 5+ años gestionando directamente equipos de TI; Licenciatura en Tecnología de la Información, Informática o un campo relacionado, o experiencia práctica equivalente. •
- Fluidez demostrada en la ejecución de Jira Service Management o una plataforma ITSM (gestión de servicios de TI) equivalente, incluido el diseño de catálogos de solicitudes, flujos de trabajo y SLA. •
- Profundidad práctica con identidad de la fuerza laboral (Entra ID/Azure AD, Okta, JumpCloud o Google Workspace), SSO/MFA y plataformas de gestión de terminales (Intune, Jamf o equivalente). •
- Historial de consolidación de entornos de TI, herramientas y servicios de asistencia técnica. •
- Experiencia en la gestión de un presupuesto de TI y en la negociación de contratos de SaaS y proveedores de hardware. •
- Experiencia en el apoyo a auditorías frente a al menos uno de los siguientes: PCI-DSS, SOC 2 o ISO 27001. •
- Uso práctico de herramientas de IA en un contexto de operaciones de TI o liderazgo. •
- Fundamentos de liderazgo de personas: planificación del desarrollo, gestión del rendimiento, contratación y mentoría. •
- Comunicación escrita y verbal clara tanto con equipos técnicos como con partes interesadas ejecutivas.
Se valorará •
- Experiencia en un entorno de servicios gestionados o multiinquilino con obligaciones de cumplimiento orientadas al cliente. •
- Habilidades de scripting o automatización (PowerShell, Python, Bash) y experiencia en la automatización de flujos de trabajo de identidad y terminales. •
- Certificación ITIL (Information Technology Infrastructure Library); PMP (Project Management Professional) o Agile/Scrum.
Beneficios
Scale Computing ofrece un paquete integral de beneficios, efectivo el primer día del mes siguiente a su fecha de contratación: •
- Seguro médico, dental y de visión •
- Seguro de vida pagado por la empresa, discapacidad a corto plazo y discapacidad a largo plazo •
- Cuentas de gastos flexibles (FSA), cobertura adicional de vida/AD&D, seguro de enfermedades críticas y hospitalización, seguro legal y seguro para mascotas •
- Plan 401(k) •
- Tiempo libre remunerado dirigido por el empleado (sin asignación anual fija) más 10 días festivos pagados por la empresa •
- Permiso parental remunerado por nacimientos, adopciones y acogimientos •
- Tiempo libre para voluntariado (VTO)
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