Salsify

Consultor de Servicios Gestionados

Traducción automática. Consulta el original.

Sobre la Oportunidad

¡Únete a una empresa líder en la industria que está escalando la próxima infraestructura central de comercio y en camino de pasar de $100M a $500M! Fundada en 2012, Salsify ayuda a fabricantes de marcas, distribuidores y minoristas en más de 80 países a colaborar para triunfar en el estante digital. Como líder del mercado a nivel mundial, nuestros productos se centran en el comprador, son fluidos y crean experiencias de comercio memorables. Nuestros productos brindan una ventaja competitiva a través de experiencias que mejoran la confianza en la marca, amplifican la diferenciación y la variedad de productos, aumentan la tasa de conversión, mejoran los márgenes de beneficio y aceleran el tiempo de comercialización.

Descubre cómo las marcas más grandes del mundo, incluidas Mars, L'Oreal, Coca-Cola, Bosch y GSK, así como minoristas y distribuidores como E.Leclerc, Carrefour, Metro e Intermarché, utilizan Salsify a diario para destacar en el estante digital.

En Salsify, nos esforzamos por encarnar una cultura empresarial equitativa, diversa e inclusiva. Estamos unidos a través de países, niveles, antigüedades y una gran cantidad de otras dimensiones de diversidad. Entendemos que, si bien el trabajo es solo un aspecto de quiénes somos, una cultura verdaderamente inclusiva tiene en cuenta la autenticidad completa de cada ser humano que trabaja aquí.

Salsify busca un Consultor de Servicios Gestionados para ayudar a los clientes empresariales a alcanzar sus objetivos comerciales a través de la operación y optimización continua de la plataforma Salsify PXM. Gestionarás múltiples interacciones con clientes, traducirás las necesidades del negocio en soluciones prácticas y ejecutarás el trabajo técnico y operativo que mantiene los procesos de contenido de productos y sindicación funcionando de manera efectiva. Este rol requiere buen juicio, responsabilidad y la capacidad de generar confianza mientras se abordan desafíos complejos de los clientes.

La misión de Salsify es empoderar a los fabricantes de marcas para que triunfen en el estante digital.

Ayudar a los fabricantes de marcas a triunfar en línea es lo que hacemos. Nuestra cultura es quiénes somos. Somos empoderados. Somos pensadores positivos. Tomamos acción. Nos importa profundamente. Estos valores han impulsado el crecimiento de Salsify y han valido a la empresa numerosos premios a los mejores lugares de trabajo.

Tenemos nuestra sede en Boston, Massachusetts, y contamos con centros en Lisboa (Portugal) y Sídney (Australia). Si te entusiasma trabajar en un entorno de ritmo rápido con un equipo que valora la agilidad, la curiosidad y la pasión, ¡queremos saber de ti!

Qué harás

  1. Gestionar la entrega diaria en múltiples clientes de servicios gestionados, equilibrando el trabajo planificado, las operaciones recurrentes y las prioridades emergentes.
  1. Comprender los objetivos, puntos débiles y el contexto operativo de cada cliente; recomendar e implementar soluciones que mejoren su uso de Salsify.
  1. Configurar y solucionar problemas de Salsify PXM y flujos de trabajo relacionados con minoristas, incluidos requisitos complejos o no estándar.
  1. Apoyar el trabajo relacionado con portales de minoristas y la Red Global de Sincronización de Datos (GDSN), coordinando problemas hasta su resolución.
  1. Gestionar las expectativas del cliente, comunicar claramente el progreso y los riesgos, y proponer alternativas viables cuando una solicitud esté fuera del alcance o el enfoque inicial no sea efectivo.
  1. Entregar servicios a tiempo y dentro del alcance acordado, manteniendo una experiencia positiva para el cliente.
  1. Colaborar con equipos internos, incluido el de Producto, cuando sea necesario para investigar problemas, validar soluciones o probar nuevas ofertas de servicios.
  1. Compartir conocimientos y desarrollar continuamente la experiencia en la plataforma, los procesos de los minoristas y los casos de uso de los clientes.

Qué aportas

  1. Al menos un año de experiencia práctica con portales de minoristas como Amazon Vendor Central, Target Partners Online, Home Depot IDM o Walmart Supplier One.
  1. Al menos un año de experiencia trabajando con GDSN.
  1. Al menos dos años de experiencia apoyando a clientes empresariales durante el lanzamiento o la operación continua de una plataforma.
  1. Capacidad para priorizar y entregar trabajo para varios clientes a la vez con supervisión limitada.
  1. Sólidas habilidades de resolución de problemas, incluida la capacidad de tomar decisiones acertadas cuando los requisitos son incompletos y de ajustar el rumbo cuando una solución no funciona.
  1. Comunicación clara con el cliente, buen juicio en la gestión del alcance y la capacidad de manejar conversaciones difíciles de manera constructiva.

Cualificaciones preferidas

  1. Al menos un año de experiencia directa con Salsify PXM.
  1. Experiencia en la prueba piloto de nuevas ofertas de servicios o en la resolución de configuraciones personalizadas complejas.
  1. Experiencia en mentoría de colegas o en compartir conocimientos entre equipos.

Un lugar inclusivo para trabajar

#LI-IA1 #LI-Remote

¡Salsify ama una buena historia de éxito y sería un privilegio para nosotros ayudarte a escribir la tuya! Reconocemos que el talento y el potencial vienen en todas las formas y que los años de experiencia no garantizan la efectividad en el trabajo o el potencial de liderazgo. Nuestro proceso de contratación implica reconocer los logros de una persona, la experiencia en la materia y la pasión, no solo las marcas junto a la descripción del puesto. Si tienes interés en nuestros roles, no dudes en postularte, ¡estaremos encantados de hablar contigo!

Un miembro del equipo de Talento ('[email protected]') se pondrá en contacto contigo sobre los próximos pasos si deseamos avanzar.

Como parte del proceso de contratación, es posible que realicemos verificaciones de referencias con tus contactos proporcionados.

Consulta nuestra Declaración de Privacidad del Candidato para obtener información sobre los datos personales que procesamos en relación con tu solicitud.

Salsify no discrimina por motivos de raza, religión, color, origen nacional, sexo, género, expresión de género, orientación sexual, edad, estado civil, condición de veterano o condición de discapacidad. Estudios han demostrado que las personas de color y las mujeres no solicitan empleos si no cumplen todos los requisitos. En Salsify estamos comprometidos a empoderar una fuerza laboral diversa. Garantizamos que las personas con discapacidades reciban adaptaciones razonables para participar en el proceso de solicitud o entrevista de empleo, para realizar las funciones esenciales del trabajo y para recibir otros beneficios y privilegios del empleo.

Acomodaciones

Salsify está comprometido con un proceso de contratación inclusivo y nuestro objetivo es proporcionar adaptaciones para personas con discapacidades. Si necesitas alguna adaptación para la solicitud o durante el proceso de entrevista, ponte en contacto con [email protected].

Nos tomamos tu seguridad en serio. Al solicitar un puesto con nosotros, ten en cuenta lo siguiente:

Canales de Comunicación Oficiales

Todas las comunicaciones legítimas de nuestro equipo, incluidas las solicitudes de entrevista y las ofertas de empleo, provendrán únicamente de una dirección de correo electrónico que termine en @salsify.com. Nunca utilizaremos direcciones de correo electrónico genéricas (como Gmail o Yahoo) ni te pediremos que te comuniques a través de canales no oficiales.

Verificar Ofertas de Empleo

Verifica siempre la legitimidad de cualquier oferta de empleo de Salsify consultando la página de carreras de nuestro sitio web oficial. Si un puesto no aparece allí, no es una oferta genuina de Salsify.

Proceso de Solicitud Seguro

Utilizamos sistemas de seguimiento de candidatos seguros y canales de comunicación cifrados para proteger tu información y documentos confidenciales durante todo el proceso de solicitud.

Nunca se requieren pagos

Los empleadores legítimos, incluido Salsify, nunca solicitarán pagos por adelantado para solicitudes, capacitación o equipo. Cualquier solicitud de pago es un claro signo de estafa.

Solicitudes de Información Personal

La información personal sensible, como datos bancarios o números de seguridad social, solo se solicitará después de haber realizado una oferta de empleo formal y exclusivamente a través de canales seguros y verificados. Al ser consciente de estos protocolos, puedes ayudarnos a garantizar una experiencia de solicitud segura y protegida.

Rango Salarial Nacional

En Salsify, mantenemos 3 principios fundamentales como parte de nuestra Filosofía de Compensación:

  • Pagamos tarifas de mercado, que son competitivas y equitativas.
  • Pagamos en función del rendimiento y la competencia, no de la antigüedad.
  • Ajustamos de forma proactiva; cuando el mercado se mueve, nosotros también.

El rango de compensación publicado refleja el salario base para este puesto. Además del salario base, algunos roles elegibles también pueden tener un plan de comisiones o un incentivo de bonificación. Todos los empleados a tiempo completo están invitados a participar en nuestro plan de Recompensas Totales, que incluye beneficios de salud y médicos, PTO y más. Las ofertas para unirse a Salsify se basan en varios criterios, incluido el alcance del rol, la experiencia laboral del candidato, las habilidades objetivo, la equidad interna del equipo y los datos del mercado externo.

€34.850—€41.000 EUR

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