Brasil
GFT Technologies SE
Salesforce
Director de Socios de Cuentas
Brasil
São Paulo, São Paulo, Brazil
Traducción automática. Consulta el original.
Puesto
Para obtener la mejor experiencia como candidato, considera postularte a un máximo de 3 puestos en un plazo de 12 meses para asegurarte de no duplicar esfuerzos.
Categoría Customer Success
Acomodaciones
Si necesitas una adaptación razonable durante el proceso de solicitud o reclutamiento, envía una solicitud a través de este Formulario de Solicitud de Acomodaciones.
Ten en cuenta que Salesforce utiliza herramientas de inteligencia artificial (IA) para ayudar a nuestros reclutadores a evaluar y valorar los currículums y las cualificaciones de los candidatos durante el proceso de reclutamiento. Los humanos siempre tomarán las decisiones de selección y contratación de los candidatos. Consulta nuestra Declaración de Privacidad del Candidato para obtener más información sobre cómo utilizamos tus datos personales y tus derechos, incluso con respecto al uso de herramientas de IA y las opciones de exclusión voluntaria.
Declaración de Publicación
Salesforce es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y mantiene una política de no discriminación con todos los empleados y solicitantes de empleo. ¿Qué significa eso exactamente? Significa que en Salesforce, creemos en la igualdad para todos. Y creemos que podemos liderar el camino hacia la igualdad en parte creando un lugar de trabajo inclusivo y libre de discriminación. Conoce tus derechos: la discriminación en el lugar de trabajo es ilegal. Cualquier empleado o posible empleado será evaluado en función del mérito, la competencia y las cualificaciones, sin tener en cuenta la raza, la religión, el color, el origen nacional, el sexo, la orientación sexual, la expresión o identidad de género, el estado de transgénero, la edad, la discapacidad, el estado de veterano o de casado, el punto de vista político u otras clasificaciones protegidas por la ley. Esta política se aplica a los empleados actuales y potenciales, sin importar en qué etapa de su trayectoria laboral en Salesforce se encuentren. También se aplica al reclutamiento, contratación, asignación de puestos de trabajo, compensación, promoción, beneficios, capacitación, evaluación del desempeño laboral, disciplina, despido y todo lo intermedio. Las decisiones de reclutamiento, contratación y promoción en Salesforce son justas y se basan en el mérito. Lo mismo ocurre con la compensación, los beneficios, las promociones, las transferencias, la reducción de la fuerza laboral, la reincorporación, la capacitación y la educación.
Detalles del puesto
Acerca de Salesforce
Salesforce es el CRM de IA #1, donde los humanos, junto con los agentes, impulsan el éxito del cliente. Aquí, la ambición se une a la acción. La tecnología se une a la confianza. Y la innovación no es una palabra de moda, es una forma de vida. El mundo del trabajo tal como lo conocemos está cambiando y buscamos Trailblazers apasionados por mejorar los negocios y el mundo a través de la IA, impulsando la innovación y manteniendo los valores fundamentales de Salesforce en el centro de todo.
¿Listo para dar un impulso a tu carrera en la empresa líder en transformación de la fuerza laboral en la era de los agentes? ¡Estás en el lugar correcto! Agentforce es el futuro de la IA, y tú eres el futuro de Salesforce.
El Director de Socios de Cuentas (APD) es un líder estratégico de GTM para Servicios Profesionales, responsable de impulsar el ciclo de vida completo de la participación en servicios en un territorio definido. En la nueva era del consumo de servicios —donde los clientes esperan resultados comerciales medibles por encima de la entrega transaccional— el APD debe dominar los modelos de venta basados en resultados y en consumo, conectando cada participación con un impacto real y cuantificable en el cliente.
Esta persona orquestará el portafolio completo de Success Cloud para las cuentas designadas, actuando como el puente principal entre las prioridades estratégicas del cliente y la capacidad de Salesforce para ofrecer un impacto real y cuantificable. El APD debe ganarse el derecho a ser un asesor de confianza al comprender profundamente el contexto empresarial de cada cliente, traducir las necesidades en iniciativas con un claro impacto en los KPI y garantizar que cada participación genere un valor demostrable en la inversión de Salesforce del cliente.
Más allá de la orquestación externa, el APD lidera internamente, alineando Ventas de Licencias, Entrega, Alianzas y Socios para construir y ejecutar una estrategia de cuenta cohesiva. La medida principal de éxito para este puesto sigue siendo el crecimiento interanual en las reservas y los ingresos totales de servicios, con un enfoque claro y creciente en la velocidad de adopción y los resultados comerciales reportados por el cliente.
Responsabilidades
- Superar los objetivos de crecimiento y reservas de CSG Success Cloud, garantizando al mismo tiempo la salud organizacional y los objetivos de satisfacción del cliente como líder de territorio.
- Comprender profundamente el contexto empresarial de cada cliente —motivaciones, dinámicas de la industria, objetivos estratégicos y KPI críticos— para co-diseñar iniciativas que ofrezcan resultados medibles, no solo entrega de servicios.
- Liderar con un enfoque de venta basado en resultados, estructurando las participaciones en torno a hitos de realización de valor y métricas de adopción de la plataforma.
- Interactuar con ejecutivos de nivel C utilizando un enfoque consultivo y basado en insights que posicione a Salesforce como un socio de transformación a largo plazo, no como un proveedor.
- Construir casos de negocio convincentes y específicos para el cliente que conecten las iniciativas propuestas con un impacto concreto en los KPI (ingresos, eficiencia, tiempo de valor, adopción), asegurando que cada inversión esté justificada por los resultados comerciales esperados.
- Desarrollar y gestionar un plan de territorio y un plan de cuenta personalizado para cada cliente, alineado con sus objetivos de negocio; pronosticar con precisión y puntualidad, construir pipeline y avanzar oportunidades para generar crecimiento de ingresos interanual.
- Orquestar a los stakeholders internos —Ventas de Licencias, Entrega, Alianzas y organizaciones de Socios— para garantizar una experiencia de cliente fluida y unificada durante todo el ciclo de vida de la participación.
- Ser un modelo reconocido de colaboración interfuncional, liderazgo estratégico y resultados comerciales consistentes.
- Aprovechar las herramientas de IA diariamente para investigar industrias de clientes, generar resúmenes ejecutivos, redactar casos de negocio, resumir la actividad de la cuenta y obtener insights relevantes antes de las interacciones con el cliente. Aplicar la IA para acelerar la planificación de territorios y cuentas, incluyendo la segmentación del mercado, el análisis de espacios en blanco y la guía de las próximas mejores acciones.
Como Director de Socios de Cuentas, tú:
- Eres reconocido interna y externamente como un contribuyente de negocio y un asesor de transformación de confianza, con una sólida credibilidad en la industria y el dominio.
- Demuestras un alto nivel de conocimiento de las tendencias emergentes de negocio, modelos de servicios basados en resultados, transformación impulsada por IA y la dirección de la plataforma Salesforce.
- Traduces entornos complejos de clientes en hojas de ruta de éxito accionables, equilibrando las victorias a corto plazo con la adopción de la plataforma a largo plazo.
- Trabajas en iniciativas complejas y con múltiples stakeholders que requieren tanto perspicacia empresarial como conocimiento de la industria para navegar con éxito.
- Actúas como asesor en decisiones críticas de clientes, ejerciendo discreción y juicio para alinear las soluciones de Salesforce con la agenda estratégica del cliente.
- Lideras e influyes en equipos multifuncionales —internos y externos— y mentorizas activamente a compañeros y miembros junior del equipo.
- Integras la IA en tu flujo de trabajo diario —utilizando herramientas de IA generativa y predictiva para prepararte para reuniones, personalizar el contacto, crear resúmenes de seguimiento e identificar oportunidades de crecimiento en tu territorio.
- Promueves la adopción de IA con los clientes, mostrando cómo las capacidades de IA de Salesforce (Agentforce, Einstein, Data Cloud) pueden acelerar sus objetivos de transformación.
Cualificaciones y Habilidades Básicas
- Más de 8 años de experiencia en ventas consultivas con un historial constante de superación de cuotas.
- De los cuales, más de 5 años de experiencia vendiendo y/o entregando servicios profesionales para una firma de consultoría estratégica, un integrador de sistemas a gran escala o una empresa de tecnología.
- Capacidad probada para comprender profundamente los entornos empresariales de los clientes —identificando necesidades no declaradas, brechas de KPI y oportunidades de transformación— y traducirlas en participaciones de servicios de alto impacto.
- Historial de venta y posicionamiento de modelos de servicios basados en resultados, con capacidad demostrada para conectar la inversión en servicios con un valor empresarial medible.
- Experiencia en el desarrollo y mantenimiento de relaciones a nivel C donde eres reconocido como un asesor de confianza y socio estratégico, no solo como un contacto de ventas.
- Experiencia en el crecimiento de cuentas con proyectos grandes y complejos ($M+), incluyendo programas de transformación plurianuales
- Sólidas habilidades de orquestación —capacidad para alinear equipos internos (Ventas, Entrega, Alianzas, Socios) y stakeholders externos en torno a una agenda común de éxito del cliente.
- Altamente colaborativo y eficaz en entornos complejos y matriciales.
- Capacidad para prosperar en un entorno rápido y cambiante donde el modelo de consumo de servicios se está transformando activamente.
- Fluidez demostrada en herramientas de IA para la productividad diaria —incluyendo asistentes de IA generativa, funciones de IA de CRM y plataformas de investigación y creación de contenido impulsadas por IA.
Desata tu Potencial
Cuando te unas a Salesforce, serás ilimitado en todas las áreas de tu vida. Nuestros beneficios y recursos te apoyan para encontrar el equilibrio y ser tu mejor versión, y nuestros agentes de IA aceleran tu impacto para que puedas hacer tu mejor trabajo. Juntos, llevaremos el poder de Agentforce a organizaciones de todos los tamaños y ofreceremos experiencias increíbles que los clientes aman. Postúlate hoy para no solo dar forma al futuro, sino para redefinir lo que es posible, para ti, para la IA y para el mundo.
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