Analista de Service Desk

El Analista de Service Desk será responsable de proporcionar asistencia técnica y soporte a los usuarios finales, resolviendo problemas relacionados con sistemas informáticos, software y hardware. Como primer punto de contacto para todas las consultas relacionadas con TI, el Analista de Service Desk garantizará un alto nivel de satisfacción del cliente. Este puesto es fundamental para fomentar relaciones positivas con los clientes y requiere una fuerte orientación al servicio al cliente y excelentes habilidades interpersonales para brindar un soporte eficaz a una población diversa.

El enfoque principal del Analista de Service Desk será proporcionar soporte de TI de primer nivel al personal de RSI, lo que incluye ayudarles a aprender a utilizar nuevos sistemas, restablecer contraseñas y resolver otros problemas de helpdesk de nivel 1.

Lo que nos hace geniales

Como empresa en rápido crecimiento en un sector emergente, tendrás un gran impacto en nuestro producto y en nuestra empresa. Nos gustan los miembros del equipo proactivos y nos esforzamos por tener una empresa de profesionales autodisciplinados que disfruten de la colaboración, de divertirse y, por supuesto, de lograr juntos lo que otros creen que es improbable. Estamos dedicados a tratar a todos con respeto y a apoyar su crecimiento profesional y personal.

Lo que harás

Lo que aportarás

Este puesto abarca una amplia gama de experiencias en Rush Street Interactive, dando la bienvenida a candidatos con diversas experiencias, antecedentes y ubicaciones. El rango salarial refleja las posibles variaciones en experiencia, habilidades y ubicación. El rango salarial no refleja la compensación total, que incluye salario base, beneficios y/o bonificaciones. Para los candidatos fuera de EE. UU. (Canadá, Europa, América Latina), adoptamos un enfoque de compensación informado localmente y compartiremos rangos específicos según su país de residencia.

Elegibilidad de ubicación (para puestos a nivel nacional): Abierto a candidatos en ubicaciones elegibles en los EE. UU. continentales o Canadá.

Elegibilidad de ubicación (para otros puestos): Los requisitos de ubicación pueden variar y se especificarán en la oferta de empleo.

Rango salarial para candidatos en Canadá: $38,000—$40,000 CAD

Rush Street Interactive es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y está comprometido con un lugar de trabajo diverso e inclusivo. Todos los solicitantes calificados serán considerados para el empleo sin distinción de raza, origen nacional, ascendencia, sexo, orientación sexual, identidad y expresión sexual, estado civil, estado familiar, estilo de vida, edad, cultura, religión, estado militar y de veterano, ciudadanía o discapacidad.

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Rush Street Interactive utiliza herramientas asistidas por IA en etapas seleccionadas del proceso de contratación para mejorar la eficiencia, la coherencia y la comunicación. La IA no toma decisiones de contratación: las decisiones finales las toman exclusivamente nuestros equipos de reclutamiento y contratación.

Rush Street Interactive participa en E-Verify para puestos con sede en EE. UU. Según lo exige la ley federal, proporcionamos los siguientes avisos a todos los posibles empleados de EE. UU.:

Beneficios en Canadá

• Cobertura sanitaria integral (médica, medicamentos recetados, visión y servicios paramédicos).

• Plan dental competitivo con una sólida cobertura para servicios básicos, mayores y de ortodoncia.

• Cuenta de Gastos de Salud (HCSA) anual para apoyar sus necesidades de bienestar personalizadas.

• Acceso a atención médica virtual 24/7 para usted y sus dependientes elegibles.

• Seguro de vida, invalidez y AD&D para su tranquilidad financiera.

• Ventajas centradas en el bienestar, incluido el apoyo a la salud mental y programas de recompensas.

• Contribución al RRSP y al DPSP de la empresa, hasta el 100% del primer 4%.

• Política de complemento de baja parental.

• Vacaciones pagadas y tiempo por enfermedad.