Estados Unidos
Roku
RJW Logistics Group
ADMINISTRADOR DE APLICACIONES TI
Estados Unidos
Romeoville, Illinois, United States
SQL
Traducción automática. Consulta el original.
Propósito del puesto
El Administrador de Aplicaciones es responsable del funcionamiento estable, seguro y fiable de las aplicaciones empresariales de RJW y de las tecnologías que las soportan. Este puesto actúa como experto técnico en la materia para las aplicaciones asignadas, con la responsabilidad de comprender la funcionalidad principal de la aplicación, la configuración, los requisitos operativos y las dependencias de la aplicación en hardware, sistemas operativos, bases de datos, redes, servicios de identidad y seguridad, integraciones, sistemas auxiliares y proveedores externos.
Funciones y responsabilidades esenciales: *
- Actuar como el principal administrador técnico y punto de coordinación para las aplicaciones empresariales asignadas, incluidas soluciones comerciales, basadas en la nube, desarrolladas internamente e integradas. *
- Mantener una comprensión precisa del propósito de cada aplicación, su funcionalidad principal, procesos de negocio, configuración, flujos de datos, interfaces, niveles de servicio, modelo de soporte y dependencias técnicas. *
- Mantener o contribuir a inventarios de aplicaciones, mapas de dependencias, diagramas de entornos, registros de configuración, hojas de ruta del ciclo de vida, información de proveedores, registros de licencias y documentación de propiedad del soporte. *
- Administrar la configuración de aplicaciones, flujos de trabajo, reglas de negocio, programaciones, informes, notificaciones, grupos de usuarios, roles, permisos, perfiles, cuentas de servicio y otras configuraciones a nivel de aplicación dentro de los controles aprobados. *
- Coordinar el diagnóstico de problemas con los equipos de infraestructura, seguridad, bases de datos, redes, desarrollo y otros equipos técnicos en toda la aplicación y sus dependencias, incluyendo servidores, puntos finales, sistemas operativos, bases de datos, conectividad de red, autenticación, autorización, controles de seguridad, middleware, APIs, transferencias de archivos, trabajos programados, colas, impresoras, escáneres, dispositivos móviles o de RF y otras tecnologías auxiliares según corresponda; determinar el impacto en la aplicación, proporcionar evidencia e involucrar al propietario de la plataforma apropiado cuando la remediación esté fuera del alcance del administrador de la aplicación. *
- Supervisar la disponibilidad, el rendimiento, la capacidad, las condiciones de error, el estado de la integración, el procesamiento de transacciones, las colas, los trabajos programados y otros indicadores operativos de la aplicación; identificar tendencias y abordar problemas antes de que creen interrupciones en el negocio. *
- Definir pasos de implementación, criterios de validación, planes de prueba, ventanas de mantenimiento, comunicaciones, planes de reversión o retroceso y verificación posterior al cambio para las modificaciones de la aplicación. *
- Colaborar con los equipos de Seguridad de la Información e infraestructura para abordar vulnerabilidades, requisitos de configuración segura, solicitudes de auditoría, necesidades de registro y remediación relacionada con el cumplimiento, sin comprometer la disponibilidad de la aplicación o la integridad de los datos. *
- Realizar o coordinar actividades de mantenimiento rutinario, incluyendo limpieza de aplicaciones, revisión de configuración, comprobaciones de calidad de datos, supervisión de interfaces, validación de trabajos, higiene del entorno y planificación del ciclo de vida. *
- Crear, mantener y mejorar la documentación técnica, incluyendo guías de soporte de aplicaciones, procedimientos operativos, diagramas de dependencias, estándares de configuración, guías de solución de problemas, artículos de conocimiento, planes de prueba, notas de versión, procedimientos de recuperación y registros de problemas conocidos. *
- Utilizar recursos de conocimiento, documentación, automatización y herramientas de soporte asistidas por IA de manera eficaz y responsable para mejorar la solución de problemas, la consistencia, la documentación y la prestación de servicios. *
- Realizar otras tareas según se le asignen.
Responsabilidades Adicionales: *
- Sólidas habilidades de Excel. *
- Sólidos conocimientos informáticos.
Cualificaciones: *
- Título de Grado en Ciencias de la Computación, Tecnología de la Información, Sistemas de Información, Ingeniería, Sistemas Empresariales o un campo relacionado; o una combinación equivalente de educación y experiencia relevante. *
- Al menos tres años de experiencia administrando, dando soporte, configurando, implementando o manteniendo aplicaciones empresariales o sistemas empresariales integrados. *
- Comprensión demostrada de la funcionalidad de la aplicación, la configuración, la gestión del ciclo de vida y la relación entre las aplicaciones y sus tecnologías de soporte. *
- Experiencia trabajando en un entorno de soporte de servicios de TI utilizando procesos de gestión de incidentes, problemas, cambios, solicitudes o lanzamientos y una plataforma de gestión de tickets o servicios. *
- Sólidas habilidades de solución de problemas y análisis de causa raíz en las capas de aplicación, sistema operativo, base de datos, red, autenticación, integración y usuario final. *
- Conocimiento práctico de bases de datos y SQL básico, dependencias empresariales comunes y conceptos de red y alojamiento. *
- Capacidad para comunicar problemas técnicos e interpretar documentación técnica, diagramas, registros, procedimientos y guías de proveedores, y para presentar conclusiones claras y recomendaciones de acciones correctivas. *
- Capacidad para trabajar de forma independiente con sólidas habilidades de priorización, organización, gestión del tiempo, seguimiento y toma de decisiones en un entorno de soporte de producción. *
- Capacidad para resolver problemas prácticos y complejos que involucran múltiples variables, estandarización limitada y prioridades comerciales contrapuestas; determinar la causa raíz y recomendar acciones correctivas efectivas.
Educación y/o Experiencia Requerida: *
- Ver cualificaciones anteriores.
Conjuntos de Habilidades Lingüísticas: *
- Debe ser capaz de comunicarse, leer, escribir y hablar inglés. *
- Capacidad para leer, analizar e interpretar publicaciones empresariales generales, revistas profesionales, procedimientos técnicos o regulaciones gubernamentales. Capacidad para escribir informes, correspondencia comercial y manuales de procedimientos. Capacidad para presentar información de manera efectiva y responder preguntas de grupos de gerentes, clientes y usuarios.
Capacidad de Razonamiento: *
- Capacidad para resolver problemas prácticos y complejos y lidiar con una variedad de variables en situaciones donde puede no existir estandarización. Capacidad para interpretar una variedad de instrucciones proporcionadas en forma escrita, oral, diagramática o de horario. Capacidad para determinar la "causa raíz" de un problema y determinar la acción correctiva apropiada y efectiva.
Demandas Físicas: *
- Debe ser capaz de levantar y/o mover ocasionalmente hasta 25 libras. *
- Debe ser capaz de operar sistemas telefónicos utilizando teclados y botones. *
- Debe ser elocuente y sentirse cómodo hablando frente a otros. *
- Trabaja habitualmente en un entorno interior/oficina y se requiere sentarse y/o usar movimientos repetitivos de manos. *
- Frecuentemente se requiere hablar, oír, estar de pie y caminar. *
- Debe ser capaz de trabajar más de 8 horas continuas cuando sea necesario. *
- Debe ser capaz de trabajar en situaciones de estrés, tener buenas habilidades cognitivas, mantener la precisión en el trabajo y la capacidad de concentrarse en más de una tarea a la vez. *
- Debe ser capaz de hablar y comunicarse claramente por teléfono.
Derechos del Empleador
Esta descripción del puesto tiene como objetivo proporcionar información general sobre el puesto de Administrador de Aplicaciones TI. Lo anterior no constituye una lista exhaustiva de las funciones del puesto que debe realizar un asociado que ocupe el puesto de Administrador de Aplicaciones TI, ni las listas de requisitos físicos y condiciones ambientales son exhaustivas. Su supervisor o gerentes pueden pedirle que realice otras tareas. Su desempeño se evaluará en parte en función de su desempeño en las funciones del puesto que se detallan en esta descripción del puesto, así como de cualquier función del puesto que no se detalle específicamente a continuación y que se le pueda pedir que realice de vez en cuando.
Al igual que con todos los puestos, las funciones y responsabilidades están sujetas a cambios en cualquier momento según surjan las necesidades y a discreción de RJW Transport, Inc. La Compañía tiene el derecho de revisar esta descripción del puesto en cualquier momento.
Empleo a Voluntad
Es política de la Compañía que todos los asociados, a excepción de aquellos cubiertos por un acuerdo individual de empleo o laboral escrito con la Compañía que haya sido autorizado por escrito por el Director Ejecutivo o la Junta Directiva de la Compañía, no están empleados por un plazo fijo y están empleados a voluntad de la Compañía por un período indefinido. Así como nuestros asociados se reservan el derecho de renunciar a su empleo en cualquier momento y por cualquier motivo, la Compañía se reserva su derecho de rescindir el empleo de un asociado en cualquier momento y por cualquier motivo, con o sin causa.
Ni esta Descripción del Puesto ni ninguno de sus términos individuales constituyen compromisos entre la Compañía y sus asociados en cuanto a los términos, condiciones o duración del empleo, ni modifican la relación predominante de Empleo a Voluntad.
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