Reino Unido
Marks & Spencer
Rimini Street
Ingeniero de Soporte Senior, Nómina UK de SAP
Reino Unido
United Kingdom
Traducción automática. Consulta el original.
Acerca de Rimini Street, Inc.
Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI), una empresa del índice Russell 2000®, es un proveedor global probado y de confianza de soluciones integrales y críticas para software empresarial, servicios gestionados y soluciones innovadoras de IA Agentic para ERP, y es el principal proveedor de soporte de terceros para software Oracle, SAP y VMware. Nuestra completa cartera de soluciones unificadas ayuda a ejecutar, gestionar, dar soporte, personalizar, configurar, conectar, proteger, monitorizar y optimizar el software de aplicaciones empresariales, bases de datos y tecnología, permitiendo a nuestros clientes lograr mejores resultados empresariales, reducir significativamente los costes y reasignar recursos hacia proyectos estratégicos.
La Compañía ha firmado miles de contratos con organizaciones Fortune Global 100, Fortune 500, de mercado medio, sector público y gubernamentales que seleccionaron a Rimini Street como su proveedor de confianza y probado de soluciones de software empresarial críticas, logrando mejores resultados operativos, miles de millones de dólares estadounidenses en ahorros y financiando inversiones en IA y otras innovaciones.
Estamos buscando activamente un Ingeniero de Soporte Senior, Nómina UK de SAP. El puesto reportará directamente al Gerente Regional, SAP – EMEA. El Ingeniero de Soporte Senior, Nómina UK de SAP tendrá su base en el Reino Unido y podrá trabajar desde una oficina remota.
RESUMEN DEL PUESTO
El rol del Ingeniero de Soporte Senior, Nómina UK de SAP es proporcionar un soporte excepcional basado en remoto para aplicaciones críticas de Nómina de SAP como parte de nuestro equipo global de Entrega de Clientes de SAP.
¿Por qué Rimini Street?
Buscamos personas talentosas y apasionadas que nos ayuden a construir nuestro futuro en Rimini Street riministreet.com/. Contratamos solo a los mejores y más extraordinarios profesionales y proporcionamos compensación, bonificaciones y beneficios que se corresponden con las habilidades de nuestros miembros de equipo de alto rendimiento. ¿Prosperas en un entorno de ritmo rápido, disfrutas creciendo juntos y te entusiasma aprender nuevas habilidades? ¿Buscas una oportunidad para tener un impacto real como parte de un equipo de profesionales extraordinarios? Este es el lugar para ti.
Nuestro trabajo es desafiante y significativo. Empezamos y terminamos cada día con un sentido de logro y propósito guiados por nuestros valores fundamentales, las Cuatro C:
- Compañía
- Soñamos en grande e innovamos audazmente.
- Colegas
- Trabajamos con personas extraordinarias que crean una cultura de respeto mutuo y colaboración.
- Clientes
- Buscamos incansablemente soluciones que ayuden a los clientes a alcanzar sus objetivos. Nuestra atención al cliente inigualable se basa en nuestra pasión por un servicio excepcional.
- Comunidad
- Creemos en dejar el mundo un lugar mejor de lo que lo encontramos. Con la Fundación Rimini Street, hemos tenido un impacto positivo en seis continentes para más de 425 organizaciones benéficas.
Acelerando el Crecimiento de la Empresa
- Cotiza en Nasdaq bajo el símbolo RMNI investors.riministreet.com/investor-relations#ir desde octubre de 2017.
- Más de 6,300 contratos firmados hasta la fecha, incluidas empresas Fortune 500 y Global 100.
- Más de 2,000 miembros del equipo en 23 países.
- Reconocimiento nacional e internacional por liderazgo en la industria y esfuerzos filantrópicos. Vea todos nuestros premios y reconocimientos aquí: riministreet.com/company/awards/.
Rimini Street se compromete a crear un entorno diverso e inclusivo y se enorgullece de ser un Empleador de Igualdad de Oportunidades. Todos los solicitantes cualificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de edad, raza, color, religión, origen nacional, orientación sexual, género o identidad de género, discapacidad, condición de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
Para obtener más información sobre cómo Rimini Street está redefiniendo la industria de soporte de software empresarial, visite riministreet.com riministreet.com/.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES
El puesto es responsable de proporcionar experiencia y soporte de materia experta a clientes globales que operan entornos de Nómina de SAP en el Reino Unido. Esto incluye investigar y solucionar problemas complejos de Nómina, proporcionar asesoramiento y soluciones, y ayudar a los clientes a mantener operaciones de Nómina estables y conformes.
El puesto también puede dar soporte a problemas relacionados con la Nómina conectados con Gestión del Tiempo, Administración de Personal y Gestión de la Organización. Si bien no se espera que los candidatos sean especialistas en todas las áreas de SAP HCM, deben tener suficiente conocimiento para investigar problemas relacionados y colaborar con otros Ingenieros de Soporte cuando se requiera experiencia adicional.
- Resolver problemas de clientes utilizando una resolución de problemas metódica basada en el conocimiento experto de la funcionalidad y tecnología de Nómina de SAP dentro de entornos ERP complejos.
- Trabajar en estrecha colaboración con los clientes a medida que surgen los problemas para comprender sus necesidades, apoyar el cambio empresarial y ofrecer una experiencia de cliente consistentemente de alta calidad.
- Proporcionar soporte basado en remoto para las características funcionales y técnicas de Nómina de SAP, incluida la configuración de Nómina y Gestión del Tiempo.
- Dar soporte a las regulaciones estatutarias de Nómina del Reino Unido, requisitos de informes legales e infotipos específicos del país.
- Investigar y resolver problemas relacionados con PCRs y esquemas, integración de Nómina y Finanzas, cálculos de Nómina y procesamiento de Nómina.
- Dar soporte al procesamiento de ausencias, incluidas bajas por enfermedad, maternidad, paternidad y permisos parentales compartidos.
- Dar soporte a problemas de Nómina del Gobierno Local del Reino Unido donde sea aplicable, incluidos los requisitos de Empleo Múltiple, LGPS y Pensiones de Maestros.
- Dar soporte a las presentaciones RTI, actividades de fin de año y otros procesos de cumplimiento de Nómina del Reino Unido.
- Proporcionar soporte para Nómina de Irlanda y otras configuraciones de Nómina específicas de países donde se disponga de conocimientos y experiencia.
- Dar soporte a mejoras y cambios de configuración del cliente proporcionando asesoramiento técnico y funcional, recomendaciones, soporte de planificación y orientación sobre mejores prácticas.
- Proponer correcciones de aplicaciones para defectos críticos del producto.
- Ayudar a los clientes a analizar, identificar y corregir problemas de datos relacionados con la Nómina.
- Gestionar una o más cuentas de clientes asignadas como asesor técnico y funcional principal de Nómina.
- Actuar como punto de contacto principal para las cuentas asignadas, coordinando con otros Ingenieros de Soporte y especialistas cuando se requiera experiencia adicional.
- Ser un contribuyente proactivo a la organización de soporte.
- Colaborar con los miembros del equipo en un entorno de equipo virtual, compartiendo experiencias y apoyando a los colegas en diferentes situaciones de clientes.
- Contribuir al intercambio de conocimientos del equipo documentando soluciones relevantes, compartiendo experiencias prácticas y ayudando a los colegas a resolver problemas complejos de clientes.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ADICIONALES
Otras funciones y responsabilidades relacionadas con el puesto pueden ser asignadas de vez en cuando.
EDUCACIÓN
El Ingeniero Senior de Nómina de SAP requiere una profunda experiencia funcional en Nómina de SAP, un sólido conocimiento de integración y la capacidad de diagnosticar problemas, evaluar configuraciones, probar soluciones potenciales y entregar o recomendar correcciones dentro de entornos complejos, integrados y altamente configurados.
Es esencial para este puesto una sólida experiencia práctica con Nómina de SAP en el Reino Unido, requisitos de informes legales y estatutarios del Reino Unido, infotipos específicos del país, configuración de Nómina, PCRs y esquemas.
- Título de Grado en Informática, Sistemas de Información, Empresa o un campo relacionado, o experiencia profesional equivalente.
EXPERIENCIA
- Se requieren 10+ años de experiencia práctica relevante en Nómina de SAP.
- Amplia experiencia en el soporte de Nómina de SAP para organizaciones que operan en el Reino Unido.
- Profundo conocimiento de la configuración de Nómina del Reino Unido, regulaciones estatutarias, informes legales e infotipos específicos del país.
- Amplio conocimiento de PCRs y esquemas, integración de Nómina y Finanzas, procesamiento de Nómina y cálculos de Nómina.
- Sólida experiencia con la Gestión del Tiempo y el procesamiento de ausencias relacionadas con la Nómina, incluidas bajas por enfermedad, maternidad, paternidad y permisos parentales compartidos.
- Experiencia en la investigación y resolución de problemas complejos de Nómina de SAP en entornos altamente configurados e integrados.
- Experiencia en el soporte de presentaciones RTI, procesamiento de fin de año y otras actividades de cumplimiento de Nómina del Reino Unido.
- Experiencia en el soporte a usuarios finales de la aplicación de Nómina de SAP dentro de un entorno corporativo, de consultoría o de soporte gestionado.
- Experiencia en la provisión de soporte continuo de aplicaciones después de una implementación o actualización.
- Profundo conocimiento práctico y comprensión de los procesos de negocio de Nómina.
- Sólidas habilidades analíticas y de resolución lógica de problemas.
- Experiencia demostrada en la resolución de problemas y cuestiones complejas de Nómina que pueden involucrar áreas relacionadas de SAP HCM.
- El candidato ideal tendrá fluidez en inglés, incluyendo hablar, leer y escribir. Se prefiere, pero no es obligatorio, el dominio de otro idioma europeo.
HABILIDADES
- Excelentes habilidades de resolución de problemas y tenacidad en la resolución de los mismos.
- Capacidad para investigar, depurar y clasificar problemas de casos de soporte que involucren código ABAP de Nómina de SAP.
- Sólido conocimiento funcional de la configuración, procesos, tablas y relaciones de Nómina de SAP.
- Capacidad para analizar problemas complejos de Nómina e identificar la causa subyacente funcional, de configuración, de integración o relacionada con los datos.
- Capacidad para comprender problemas relacionados con la Gestión del Tiempo, Administración de Personal y Gestión de la Organización y colaborar con otros especialistas cuando sea necesario.
- Sólida comprensión de los requisitos estatutarios, de informes legales y de cumplimiento de Nómina del Reino Unido.
- Enfoque apasionado en el soporte al cliente y la capacidad de construir relaciones de trabajo duraderas y exitosas con los clientes.
- Excelentes habilidades interpersonales, de presentación y de comunicación, tanto verbales como escritas.
- Atención al detalle y capacidad de aprendizaje rápido.
- Fuerte enfoque en la satisfacción del cliente.
- Capacidad demostrada para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo global.
- Capacidad para colaborar, compartir conocimientos y apoyar a colegas dentro de un entorno virtual.
- Capacidad para trabajar con calma y profesionalidad en situaciones de alta presión.
- Capacidad para gestionar las relaciones con los clientes asignados y actuar como un asesor de confianza técnico y funcional de Nómina.
- Capacidad para trabajar de forma remota desde una oficina en casa en un entorno virtual.
- Ser miembro del CIPP o de una organización profesional de Nómina equivalente es deseable.
- La experiencia con Nómina del Gobierno Local del Reino Unido, incluidos los requisitos de Empleo Múltiple, LGPS o Pensiones de Maestros, es muy deseable.
- La experiencia en el soporte de Nómina de Irlanda es beneficiosa pero no requerida.
- El conocimiento de Nómina específico de países de otras naciones europeas o de Oriente Medio es una ventaja.
- La experiencia en la contribución a una implementación de Nómina de SAP de ciclo completo, una actualización importante o una mejora significativa de Nómina es beneficiosa pero no esencial.
- La certificación de SAP se considera una ventaja; sin embargo, la experiencia práctica relevante en Nómina de SAP es más importante.
Ubicación
- Remoto – Reino Unido
Nota: Rimini Street no acepta currículums enviados por agencias de reclutamiento/selección a menos que sea específicamente solicitado por Recursos Humanos. Los currículums no solicitados no serán elegibles para honorarios de referencia.
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