Estados Unidos
Nominal
Renesas Electronics
Ingeniero Senior de Implementación
Estados Unidos
Frisco, Texas, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Descripción del puesto
El Ingeniero Senior de Implementación (SIE) se asigna a los clientes una vez que se cierra el trato. Los SIE se aseguran de que los clientes comprendan y experimenten el valor de las soluciones empresariales de Altium (AES). El SIE permite la implementación exitosa de AES por parte del cliente y garantiza que sean productivos. La eficacia para influir en las partes interesadas internas y externas es la característica más importante del SIE. Los SIE demuestran valor, pueden poner sistemas y procesos en práctica común y resolver eficientemente problemas internos y externos. El SIE desempeña un papel indispensable en el cierre de la brecha entre las organizaciones de Ventas, Éxito del Cliente (Soporte Técnico) e I+D de Altium.
Cualificaciones
Competencias Clave
- Capacidad para pensar estratégicamente y comprender los objetivos y metas de Altium, e influir en las decisiones y políticas que ayudarán a Altium Y al cliente a alcanzar objetivos y metas.
- Poseer inteligencia emocional para empatizar con el cliente, comprender quién es el cliente, cómo piensa, y traducirlo en requisitos del cliente.
- Ser orientado a la acción y aprovechar las habilidades de gestión de proyectos para trabajar eficazmente con los equipos de implementación y soporte técnico.
- Impulsar proactivamente mejoras en sistemas, procesos, productos y soluciones.
- Ser proactivo en la identificación de plazos críticos del cliente, demostrando al mismo tiempo la capacidad de organizar, supervisar y cumplir de forma independiente los plazos del proyecto para garantizar una entrega constante.
Cualificaciones
- Título de Grado/Máster en Ingeniería Eléctrica, Ingeniería Mecánica o título y experiencia equivalentes
- Al menos 5 años de experiencia en éxito del cliente, gestión de cuentas o un rol de cara al cliente en Automatización del Diseño Electrónico (EDA)
- Experiencia con Altium u otra gestión de bibliotecas/componentes de PCB ECAD requerida
- Capacidad para interactuar con el cliente a nivel de negocio, alinear y ejecutar.
- Capacidad para ser muy eficaz en una organización de gestión matricial.
- Excelentes habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales.
- Capaz de viajar un 30%.
Descripción del puesto
- Trabajar con Gerentes de Cuenta, Arquitectos de Soluciones y otros SIE en la formación, guía y coaching de clientes a través del proceso de compromiso myAltium.
- Proporcionar habilidades detalladas de gestión de proyectos para la Implementación y asegurar el éxito continuo del cliente después del despliegue.
- Utilizar un conocimiento profundo del cliente, la industria, los procesos de negocio y un profundo conocimiento del producto y la experiencia técnica para impulsar y aumentar la adopción y el uso de AES.
- Servir como punto de contacto postventa para los clientes durante la implementación de AES.
- Colaborar con las organizaciones de Éxito del Cliente (Soporte Técnico) e I+D de Altium para garantizar la resolución oportuna de problemas y proponer soluciones que aporten valor continuo al cliente.
- Gestionar escaladas de problemas de implementación y que bloquean la productividad del cliente, y coordinar actividades relacionadas con Ventas, TAMs, I+D y Éxito del Cliente (Soporte Técnico).
- Trabajar con Arquitectos de Soluciones e I+D para resolver problemas de software que tienen el mayor impacto en el cliente y el negocio de Altium.
- Construir excelentes relaciones con los clientes e influir en ellos para que adopten las mejores prácticas recomendadas.
- Trabajar con Gerentes de Cuenta para reducir la rotación y permitir la expansión, renovación y retención de clientes.
- Ser un defensor del cliente. Promover una cultura centrada en el cliente en toda Altium para mejorar continuamente las relaciones con los clientes y las capacidades de Altium.
- Experiencia en PLM deseable
Información Adicional
El rango salarial anual esperado para este puesto es $120,000. Este puesto también es elegible para oportunidades de bonificación. Tenga en cuenta que el importe final de la oferta dependerá de la ubicación geográfica, la experiencia aplicable y las habilidades del candidato.
Tipo de Empleo: Regular (PERM)
Trabajo Remoto Disponible: No
Renesas ofrece una gama completa de beneficios electivos que incluyen seguro médico, cuenta de ahorros para la salud (con el plan médico aplicable), seguro dental, de visión, cuentas de gastos flexibles para salud y/o cuidado de dependientes, beneficios de transporte antes de impuestos, seguro de vida, seguro de vida y AD&D, y seguro para mascotas. Además de las opciones de beneficios electivos, los empleados beneficiados reciben seguro de vida y AD&D pagados por la empresa, LTD, beneficios médicos a corto plazo, así como tiempo de enfermedad pagado, días festivos pagados y vacaciones pagadas acumuladas. Los nuevos empleados asistirán a una orientación detallada sobre beneficios para conocer más sobre nuestros numerosos beneficios y recursos.
Creemos en recompensar a nuestros empleados con un paquete de beneficios competitivo junto con su salario. Se proporcionará más información durante el proceso de contratación.
Altium Limited, parte del Grupo Renesas y con sede en San Diego, California, es una empresa de software global que acelera el ritmo de la innovación en electrónica. Estamos redefiniendo la creación de productos electrónicos en un mundo definido por el software con nuestra plataforma basada en la nube, pionera en la industria, que une a todos los interesados y fases del desarrollo de la electrónica.
Desde startups hasta gigantes tecnológicos mundiales, nuestras plataformas digitales dan más poder a los diseñadores de PCB, la cadena de suministro y la fabricación, permitiéndoles colaborar como nunca antes. En Altium, nuestros equipos están capacitados para innovar, colaborar globalmente y ayudar a crear el futuro del desarrollo de la electrónica.
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