Estados Unidos
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Renesas Electronics
Ingeniero de Implementación Senior
Estados Unidos
La Jolla Ranch, California, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Descripción del puesto
El Ingeniero de Implementación Senior (SIE) se asigna a los clientes una vez que se cierra el trato. Los SIE se aseguran de que los clientes comprendan y experimenten el valor de las soluciones empresariales de Altium (AES). El SIE permite la implementación exitosa de AES por parte del cliente y garantiza que sean productivos. La eficacia para influir en las partes interesadas internas y externas es la característica más importante del SIE. Los SIE demuestran valor, pueden poner sistemas y procesos en práctica común y resolver eficientemente problemas internos y externos. El SIE desempeña un papel indispensable en el puente entre las organizaciones de Ventas, Éxito del Cliente (Soporte Técnico) e I+D de Altium.
Cualificaciones
Competencias Clave
- Capacidad para pensar estratégicamente y comprender los objetivos y metas de Altium, e influir en las decisiones y políticas que ayudarán a Altium Y al cliente a alcanzar sus objetivos y metas.
- Poseer inteligencia emocional para empatizar con el cliente, comprender quién es el cliente, cómo piensa, y traducirlo en requisitos del cliente.
- Ser orientado a la acción y aprovechar las habilidades de gestión de proyectos para trabajar eficazmente con los equipos de implementación y soporte técnico.
- Impulsar proactivamente mejoras en sistemas, procesos, productos y soluciones.
- Ser proactivo en la identificación de plazos críticos del cliente, demostrando al mismo tiempo la capacidad de organizar, supervisar y cumplir de forma independiente los plazos del proyecto para garantizar una entrega constante.
Cualificaciones
- Título de Grado/Máster en Ingeniería Eléctrica, Ingeniería Mecánica o título y experiencia equivalentes
- Al menos 5 años de experiencia en éxito del cliente, gestión de cuentas o un rol de cara al cliente en Automatización de Diseño Electrónico (EDA)
- Experiencia con Altium u otra gestión de bibliotecas/componentes ECAD de PCB requerida
- Capacidad para interactuar con el cliente a nivel de negocio, impulsar la alineación y la ejecución
- Capacidad para ser muy eficaz en una organización de gestión matricial
- Excelentes habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales
- Capacidad para viajar un 30%
Descripción del puesto
- Trabajar con Gerentes de Cuenta, Arquitectos de Soluciones y otros SIE en la formación, guía y coaching de clientes a través del proceso de compromiso myAltium.
- Proporcionar habilidades detalladas de gestión de proyectos para la Implementación y asegurar el éxito continuo del cliente después de la implementación.
- Utilizar un conocimiento profundo del cliente, la industria, los procesos de negocio y un profundo conocimiento del producto y la experiencia técnica para impulsar y aumentar la adopción y el uso de AES.
- Servir como punto de contacto postventa para los clientes durante la implementación de AES.
- Colaborar con las organizaciones de Éxito del Cliente (Soporte Técnico) e I+D de Altium para garantizar la resolución oportuna de problemas y proponer soluciones que agreguen valor continuamente al cliente.
- Gestionar escaladas de problemas de implementación y bloqueo de la productividad del cliente, y coordinar actividades relacionadas con Ventas, TAMs, I+D y Éxito del Cliente (Soporte Técnico).
- Trabajar con Arquitectos de Soluciones e I+D para resolver problemas de software que tengan el mayor impacto en el cliente y en el negocio de Altium.
- Construir excelentes relaciones con los clientes e influir en ellos para que adopten las mejores prácticas recomendadas.
- Trabajar con los Gerentes de Cuenta para reducir la rotación y permitir la expansión, renovación y retención del cliente.
- Ser un defensor del cliente. Promover una cultura centrada en el cliente en toda Altium para mejorar continuamente las relaciones con los clientes y las capacidades de Altium.
- Experiencia en PLM deseable
Información Adicional
El rango salarial anual esperado para este puesto es de $120,000. Este puesto también es elegible para oportunidades de bonificación. Tenga en cuenta que la oferta final dependerá de la ubicación geográfica, la experiencia aplicable y las habilidades del candidato.
Tipo de Empleo: Regular (PERM)
Disponibilidad de Trabajo Remoto: No
Renesas ofrece una gama completa de beneficios electivos que incluyen seguro médico, cuenta de ahorros para la salud (con el plan médico aplicable), seguro dental, de visión, cuentas de gastos flexibles para la salud y/o para el cuidado de dependientes, beneficios de transporte antes de impuestos, seguro de vida, AD&D y seguro para mascotas. Además de las opciones de beneficios electivos, los empleados beneficiados reciben seguro de vida y AD&D pagados por la empresa, LTD, beneficios médicos a corto plazo, así como tiempo de enfermedad pagado, días festivos pagados y vacaciones pagadas acumuladas. Los nuevos empleados asistirán a una orientación detallada sobre beneficios para aprender más sobre nuestros numerosos beneficios y recursos.
Creemos en recompensar a nuestros empleados con un paquete de beneficios competitivo junto con su salario. Se proporcionará más información durante el proceso de contratación.
Altium Limited, parte del Grupo Renesas y con sede en San Diego, California, es una empresa de software global que acelera el ritmo de la innovación en electrónica. Estamos redefiniendo la creación de productos electrónicos en un mundo definido por software con nuestra plataforma basada en la nube, pionera en la industria, que une a todas las partes interesadas y fases del desarrollo de electrónica.
Desde startups hasta gigantes tecnológicos mundiales, nuestras plataformas digitales dan más poder a los diseñadores de PCB, la cadena de suministro y la fabricación, permitiéndoles colaborar como nunca antes. En Altium, nuestros equipos están capacitados para innovar, colaborar globalmente y ayudar a crear el futuro del desarrollo de electrónica.
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