Brasil
GFT Technologies SE
RELX
Prácticas en Atención al Cliente B2B
Brasil
São Paulo, São Paulo, Brazil
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
Sobre la empresa
LexisNexis es una empresa líder en innovación de soluciones de IA jurídica privadas, seguras y fiables, que ayudan a los profesionales del ámbito jurídico y empresarial a elaborar documentos completos con facilidad, tomar decisiones fundamentadas con mayor rapidez y ofrecer trabajos de excelencia y mejores resultados, todo ello respaldado por contenido de confianza.
LexisNexis Legal & Professional presta servicio a clientes en más de 150 países, cuenta con 11.800 empleados en todo el mundo y forma parte de RELX, un proveedor global de análisis basados en información y herramientas de apoyo a la toma de decisiones para clientes profesionales y empresariales.
Sobre el equipo
Nuestro equipo ayuda a las organizaciones a transformar datos en información práctica.
Trabajamos con empresas y organizaciones de los sectores de medios de comunicación, gobierno, académico y tercer sector, ofreciendo acceso a datos líderes en el mercado y soluciones basadas en IA que permiten tomar decisiones de forma más rápida, inteligente y segura.
Como parte de LexisNexis y de la familia global RELX, nuestro enfoque es ofrecer soluciones innovadoras y escalables que ayuden a nuestros clientes a resolver desafíos complejos y alcanzar mejores resultados de negocio.
Sobre el puesto
Esta es una oferta de prácticas en modalidad híbrida, ubicada en São Paulo. Para ser elegible, el candidato debe tener al menos dos años restantes para finalizar su grado, ya que el contrato de prácticas tendrá una duración aproximada de dos años.
Como estudiante en prácticas de Atención al Cliente (Client Support Intern), trabajará en estrecha colaboración con el equipo de cuentas para apoyar el recorrido del cliente y proporcionar una experiencia excelente. Su enfoque será dar soporte y mantener la relación con los clientes existentes dentro de la región bajo su responsabilidad, actuando como principal punto de contacto para determinadas cuentas y promoviendo acciones de fidelización con los clientes.
Responsabilidades
- Actuar como principal punto de contacto de los clientes y gestionar el escalado de dudas y problemas.
- Comprender la configuración de cada cliente, su cartera de productos y sus expectativas respecto a los servicios.
- Coordinarse con los equipos internos de Operaciones de Clientes para garantizar la continuidad de los servicios y el soporte.
- Alinear las iniciativas de éxito del cliente con los objetivos del cliente y de la organización.
- Colaborar con el equipo de cuentas en la gestión de cuestiones relacionadas con la facturación y cobros, solicitudes de ID/accesos, soporte comercial o de formación, procesos de renovación, asistencia con contratos y representación de los intereses de las cuentas de los clientes.
- Supervisar el uso y la adopción de los productos por parte de los clientes.
- Apoyar a los Gestores de Relaciones en demostraciones, presentaciones y planificación de cuentas.
- Mapear relaciones y contactos dentro de las cuentas de los clientes e interactuar con nuevos contactos para contribuir a la expansión de las cuentas.
Requisitos
- Estar actualmente matriculado en un grado en Administración, Negocios, Marketing o un área relacionada.
- Demostrar buenas habilidades de comunicación, enfoque consultivo y construcción de relaciones.
- Ser altamente organizado, con capacidad para gestionar situaciones complejas y múltiples tareas.
- Demostrar capacidad para trabajar tanto de forma independiente como colaborativa en equipo.
- Tener un perfil proactivo, analítico y estratégico, con capacidad de adaptación a las diferentes necesidades de los clientes.
- Inglés avanzado para comunicación.
Estamos comprometidos a proporcionar un proceso de contratación justo y accesible. Si tiene una discapacidad u otra necesidad que requiera adaptación o ajuste, por favor háganoslo saber completando nuestro Formulario de Solicitud de Apoyo para Candidatos nam11.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fforms.office.com%2Fr%2FeVgFxjLmAK&data=05%7C02%7CSharon.Martin%40lexisnexis.com%7C2104edc7df90474aaf1108dd8cccf948%7C9274ee3f94254109a27f9fb15c10675d%7C0%7C0%7C638821534169028029%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=2Dm7y%2B%2Flckb5oqa13cjE0WAV1kG%2BuqVQDi4dpvwoM5E%3D&reserved=0 o contacte con 1-855-833-5120.
Los delincuentes pueden hacerse pasar por reclutadores solicitando dinero o información personal. Nunca solicitamos dinero ni datos bancarios a los candidatos. Obtenga más información sobre cómo detectar y evitar estafas aquí nam11.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fstories.relx.com%2Fhow-to-avoid-job-scams%2Findex.html&data=05%7C02%7CSharon.Martin%40lexisnexis.com%7C2104edc7df90474aaf1108dd8cccf948%7C9274ee3f94254109a27f9fb15c10675d%7C0%7C0%7C638821534169036749%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=bMcV1zP1yRXUuNWYwyGuPPb7lCyTuoA%2BGPT0d5MfO8I%3D&reserved=0.
Por favor, lea nuestra Política de Privacidad para Candidatos nam11.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fwww.relx.com%2Fcareers%2Fjoin-us%2Fprivacy&data=05%7C02%7CSharon.Martin%40lexisnexis.com%7C2104edc7df90474aaf1108dd8cccf948%7C9274ee3f94254109a27f9fb15c10675d%7C0%7C0%7C638821534169045885%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=X%2BrqkisseFh6q%2BEqRLuRvCa2dfT9Q2QeATdfGRVQxnI%3D&reserved=0.
Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades: los candidatos cualificados son considerados y tratados durante el empleo sin distinción de raza, color, credo, religión, sexo, origen nacional, estatus de ciudadanía, estatus de discapacidad, estatus de veterano protegido, edad, estado civil, orientación sexual, identidad de género, información genética o cualquier otra característica protegida por la ley.
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