Estados Unidos
Esri
Relay
Ingeniero de Soluciones Intern (Oportunidad Verano 2027)
Estados Unidos
Raleigh, North Carolina, United States
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Ingeniero de Soluciones Intern - Verano 2027
Relay es una empresa tecnológica en fase de crecimiento en Raleigh, NC, que está creando el Sistema de Acción para Operaciones Físicas. Los equipos de primera línea detectan problemas durante todo el día y lo comunican por radio. Casi nada de esto sobrevive al turno. Relay lo captura y lo convierte en acción, a través de una radio inteligente robusta que funciona como lo hacen los equipos y una plataforma en la nube que aprende la operación, dirige los problemas a las personas adecuadas y permanece abierta hasta que se resuelven. Quince años innovando en voz, 2 mil millones de mensajes, 40+ clientes Fortune 500. Ahora estamos ampliando nuestro equipo de Ingeniería de Soluciones contratando un becario de SE con fecha de graduación prevista en diciembre de 2027 o primavera de 2028 para dar soporte a preventas técnicas y entrega de soluciones.
Descripción del puesto
Como Ingeniero de Soluciones Intern, aprenderás cómo la experiencia técnica, el descubrimiento del cliente y la resolución creativa de problemas se unen durante el proceso de ventas. Trabajando junto a Ingenieros de Soluciones experimentados y socios interfuncionales, ayudarás a comprender los flujos de trabajo de los clientes, configurar y probar las soluciones de Relay, dar soporte a demostraciones de productos y pruebas de concepto, y crear recursos técnicos que hagan que nuestro equipo sea más eficaz.
Esta pasantía está diseñada para un estudiante universitario que curse estudios de ingeniería, informática, sistemas de información, ciencia de datos o un campo técnico aplicable. Recibirás mentoría, oportunidades de aprendizaje estructurado y la responsabilidad de un trabajo significativo, sin que se espere que lideres de forma independiente ciclos de ventas técnicas empresariales.
Qué hace diferente a nuestro programa de prácticas
- Exposición ejecutiva a través de sesiones de preguntas y respuestas, cafés informales y sesiones de trabajo con líderes sénior.
- Un grupo interfuncional de becarios con oportunidades de aprender junto a becarios de toda la empresa.
- Sesiones de aprendizaje estructuradas que cubren estrategia de producto, networking profesional, comunicación, entrevistas y otras habilidades para el desarrollo profesional.
- Propiedad real de un proyecto significativo, apoyado por mentores y compañeros de equipo invertidos en tu éxito.
- Una exhibición de becarios al final del verano donde podrás presentar tu trabajo a la empresa.
- Una experiencia presencial en la sede de Raleigh con almuerzos de equipo, oportunidades de voluntariado, eventos sociales y acceso a las comodidades del lugar.
Qué harás
Aprender descubrimiento de clientes y diseño de soluciones
- Asistir a sesiones de descubrimiento de clientes y ayudar a documentar puntos débiles operativos, flujos de trabajo y requisitos técnicos.
- Colaborar con Ingenieros de Soluciones para traducir las necesidades del cliente en configuraciones y diagramas de solución de Relay prácticos.
- Aprender cómo la plataforma de Relay, APIs, integraciones y capacidades de dispositivos soportan las operaciones de primera línea.
Dar soporte a demostraciones y pruebas de concepto
- Investigar y organizar información técnica que respalde las preguntas de los clientes, revisiones de seguridad, RFIs/RFPs y discusiones de arquitectura de TI.
- Practicar la explicación de conceptos técnicos de forma clara tanto a audiencias técnicas como no técnicas.
Crear documentación y habilitación
- Documentar configuraciones de soluciones, decisiones de arquitectura, uso de API, resultados de pruebas y consideraciones de implementación.
- Crear activos reutilizables como diagramas, resúmenes, guías de demostración, listas de verificación y recursos de solución de problemas.
- Ayudar a preparar materiales claros de traspaso para los equipos de Éxito del Cliente e Implementación.
Completar un proyecto de prácticas
- Ser responsable de un proyecto de verano acotado que mejore un proceso de Ingeniería de Soluciones, una demostración, un prototipo, una integración o un recurso de habilitación.
- Presentar tu trabajo, hallazgos y recomendaciones a los líderes de Ingeniería de Soluciones y socios interfuncionales al final de las prácticas.
Requisitos mínimos
Qué aportarás
Requisitos obligatorios
- Estar cursando actualmente un grado o máster en ingeniería, informática, sistemas de información, ciencia de datos o un campo técnico aplicable.
- Fecha de graduación prevista en diciembre de 2027 o primavera de 2028.
- Un sólido expediente académico; se prefiere una media acumulada de 3.5 o superior.
- Experiencia técnica relevante adquirida a través de cursos, laboratorios, investigación, prácticas, organizaciones estudiantiles, hackatones o proyectos personales.
- Comprensión fundamental de software, sistemas, redes, tecnología en la nube, datos o dispositivos conectados, y un deseo de profundizar ese conocimiento.
- Alguna familiaridad con APIs, JSON, scripting o integraciones de aplicaciones a través de cursos o proyectos; no se requiere experiencia profesional profunda.
- Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal, incluida la capacidad de hacer preguntas reflexivas y explicar ideas con claridad.
- Curiosidad por los problemas de los clientes y entusiasmo por aprender cómo la tecnología puede mejorar las operaciones del mundo real.
- Un enfoque colaborativo y fiable, y comodidad para recibir comentarios, iterar y aprender de los demás.
- Capacidad para trabajar a tiempo completo en las oficinas centrales de Relay en Raleigh, NC, durante la duración de las prácticas de verano.
Puntos a favor
- Exposición a presentaciones técnicas, demostraciones, consultoría, ingeniería de ventas, atención al cliente u otro trabajo de cara al cliente.
- Experiencia con REST APIs, Postman, Python, JavaScript, visualización de datos, redes o plataformas en la nube.
- Interés en operaciones de primera línea, fabricación, logística, hostelería, tecnología industrial, IoT o automatización.
- Experiencia en la creación o explicación de un proyecto técnico a una audiencia a través de una clase, club, competición, prácticas o proyecto personal.
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