Estados Unidos
Siemens
RAYUS Radiology
Especialista en Soporte de IT Service Desk
Estados Unidos
St. Louis Park, Minnesota, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
¡RAYUS ahora ofrece DailyPay! ¡Trabaje hoy, cobre hoy!
El rango salarial para este puesto es $20.70 - $29.93 según la experiencia directa y relevante.
Este es un puesto a tiempo completo que trabaja de lunes a viernes, de 11:00 a 19:30 CST, con cobertura ocasional de turnos los fines de semana.
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La implementación de DailyPay está supeditada al periodo de configuración inicial.
RAYUS Radiology busca un Especialista en Soporte de IT Service Desk para unirse a nuestro equipo. Estamos desafiando el status quo al arrojar luz sobre la radiología y convertirla en un primer paso crítico en el diagnóstico y el tratamiento adecuado. ¡Únase a nosotros y brillemos juntos! Como Especialista en Soporte de IT Service Desk, usted será responsable de proporcionar soporte técnico de primera línea para los departamentos de radiología y operaciones dentro de nuestra organización sanitaria. Este puesto implica ayudar a los usuarios finales con problemas técnicos relacionados con sistemas de información de radiología (RIS), sistemas de archivo y comunicación de imágenes (PACS) y otras tecnologías de imagen médica.
RAYUS se compromete a ofrecer excelencia clínica en comunidades de todo EE. UU., impulsada por nuestra pasión y servicio superior a los proveedores remitentes y a los pacientes. RAYUS Radiology se basa en nuestra medicina brillante, nuestro equipo brillante, nuestra tecnología y servicios brillantes, todo ello para proporcionar el más alto nivel de atención al paciente posible.
Aportamos brillantez a la salud y el bienestar. ¡Únase a nuestro equipo y arroje luz sobre los servicios de radiología! RAYUS Radiology es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades (EO Employer/Vets/Disabled).
DEBERES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES
(20%) Soporte al usuario final
- Servir como punto de contacto inicial para el personal de radiología que experimenta problemas técnicos con hardware, software y sistemas de imagen médica.
- Proporcionar soluciones oportunas y eficaces o escalar a un nivel de soporte superior según sea necesario.
(20%) Resolución de problemas del sistema
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos básicos relacionados con ordenadores de sobremesa, dispositivos móviles y equipos de imagen médica.
- Utilizar el conocimiento de RIS, PACS y otros sistemas relevantes para abordar las preocupaciones de los usuarios.
(15%) Gestión de tickets.
- Registrar y realizar un seguimiento de todas las solicitudes de soporte recibidas ya sea a través de la cola de llamadas telefónicas o a través del portal de autoservicio en el Sistema de Gestión de Servicios de TI (ServiceNow).
- Garantizar la documentación precisa de los problemas, las resoluciones y las interacciones con los usuarios para mantener registros completos.
(15%) Mantenimiento del sistema
- Ayudar en la instalación, configuración y mantenimiento de hardware de escritorio, software y dispositivos periféricos.
- Asegurarse de que todos los sistemas estén actualizados y funcionen correctamente.
(10%) Gestión de cuentas de usuario.
- Gestionar el acceso y los permisos de los usuarios a través de sistemas como Microsoft Active Directory.
- Ayudar con el restablecimiento de contraseñas y bloqueos de cuentas para mantener un acceso seguro a los recursos de TI.
(5%) Contribución a la base de conocimientos
- Desarrollar y mantener guías de usuario, preguntas frecuentes y artículos de la base de conocimientos para capacitar a los usuarios finales y reducir los problemas recurrentes.
(10%) Cumplimiento y seguridad
- Cumplir con las regulaciones sanitarias como HIPAA para garantizar la confidencialidad y seguridad de la información del paciente.
- Seguir los protocolos establecidos para la protección de datos y el acceso al sistema.
(5%) Colaboración
- Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de TI y otros departamentos para resolver problemas complejos y mejorar el rendimiento general del sistema.
- Participar en sesiones de formación y reuniones para mantenerse informado sobre las actualizaciones del sistema y las mejores prácticas.
Cualificaciones
Requerido
- Grado asociado en tecnología de la información, informática o un campo relacionado aplicable.
- Un (1) año de experiencia en un puesto de soporte de TI para usuarios finales.
- Puede ser necesario viajar ocasionalmente entre departamentos.
- Se requiere viajar entre centros; es necesario disponer de un medio de transporte fiable.
Preferido
- Experiencia en un puesto de soporte de TI para usuarios finales dentro de un entorno sanitario.
- Dos (2) años de experiencia en un puesto de soporte de TI, preferiblemente en un entorno sanitario.
- Certificaciones de TI (p. ej., CompTIA A+).
Ofrecemos beneficios (según elegibilidad) que incluyen seguro médico, dental y de visión, plan 401k con aportación de la empresa, seguro de vida y discapacidad, reembolso de matrícula, asistencia para la adopción, seguro para mascotas, tiempo libre remunerado (PTO) y pago de festivos, ¡y muchos más! Visite nuestra página de empleo para verlos todos rayusradiology.com/careers rayusradiology.com/careers.
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