Canadá
Air Canada
Range
Senior UX Designer
Canadá
Toronto, Ontario, Canada
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SOBRE EL PUESTO
En Range Group creemos en el poder del asesor de viajes profesional. Representamos más de $4.5 mil millones en ventas anuales de viajes. Todas nuestras inversiones provienen de una tesis común: que los asesores de viajes añaden un valor real a un viaje. Cuando los asesores de viajes cuentan con tecnología y soporte 24/7, son insustituibles. Nuestra filantropía es igualmente importante. La Range Foundation destina el 10% de los beneficios del grupo al impacto social. Desde becas de exploración, mejora del acceso a la educación, nuevos descubrimientos por mar y tierra, infraestructura cultural y ayuda a nuestros vecinos globales en momentos de necesidad, estamos invirtiendo para construir un futuro mejor.
TripArc busca un Senior UX Designer para ayudar a dar forma al futuro de nuestras plataformas de viajes B2B. Nuestros productos impulsan el trabajo diario de expertos en destinos, asesores de viajes y socios DMC globales, dando soporte a todo, desde la creación de itinerarios y la lógica de precios hasta la gestión de reservas, flujos de trabajo operativos y más. Trabajamos con un enfoque de IA primero: los diseñadores crean prototipos con Claude y Figma Make, y los ingenieros desarrollan con asistencia de IA. Te unirás al dominio de Quote to Pay, donde la creación y edición de viajes es el núcleo del producto y la IA se está convirtiendo en parte tanto de la experiencia como del proceso.
Este es un puesto de diseño de producto de alto impacto y extremo a extremo, centrado en resolver problemas complejos del mundo real en un dominio donde la usabilidad, la velocidad y la claridad afectan directamente a los ingresos, la eficiencia y la experiencia del cliente. Serás responsable de un área de producto, colaborarás estrechamente con Producto e Ingeniería, y ayudarás a evolucionar las plataformas utilizadas a diario por vendedores de viajes profesionales.
Este puesto es ideal para un diseñador senior que disfrute de la ambigüedad, el pensamiento a nivel de sistemas y el diseño para usuarios expertos, no solo para consumidores. Si te apasiona resolver problemas reales, ofrecer soluciones valiosas y tienes ganas de aprender nuevas tecnologías, esta es tu oportunidad.
Diseñarás cómo los asesores fijan el precio de un viaje, aceptan depósitos y pagos, pagan a proveedores y facturan a sus clientes. Estas pantallas manejan dinero real, por lo que la precisión y la confianza son tan importantes como la velocidad.
Este es un puesto híbrido que requiere 2 días a la semana en nuestra oficina ubicada en el centro de Toronto.
Estamos comprometidos a proporcionar adaptaciones laborales de acuerdo con el Código de Derechos Humanos de Ontario y la Ley de Accesibilidad para Ontarianos con Discapacidades. Si requiere adaptaciones debido a una discapacidad en cualquier etapa de nuestro proceso de contratación, por favor infórmenos al completar su solicitud.
El Range Group puede utilizar inteligencia artificial durante el proceso de contratación para filtrar, evaluar o seleccionar candidatos para este puesto. Estas herramientas ayudan a nuestro equipo de contratación, pero no reemplazan el juicio humano. Las decisiones finales de contratación son tomadas, en última instancia, por personas.
Agradecemos a todos los candidatos su interés, sin embargo, solo se contactará a aquellos seleccionados para una entrevista.
RESPONSABILIDADES CLAVE
Descubrimiento de producto y resolución de problemas
- Liderar el descubrimiento de UX para flujos de trabajo complejos mediante la comprensión profunda de las necesidades de los usuarios, las limitaciones operativas y los objetivos comerciales.
- Traducir los conocimientos de la investigación en declaraciones de problemas claras, recorridos de usuario y principios de experiencia.
- Explorar múltiples vías de solución mediante bocetos, wireframes, prototipos y pruebas de usabilidad.
Responsabilidad de diseño de extremo a extremo
- Ser responsable del ciclo de vida del diseño para tu dominio de producto, desde el concepto inicial hasta la entrega, iteración y optimización posterior al lanzamiento.
- Diseñar flujos de usuario intuitivos y escalables para casos de uso sofisticados de B2B, como la creación de itinerarios, la gestión de reservas y herramientas internas.
- Entregar especificaciones de diseño final pulidas y documentación para una transferencia fluida a los desarrolladores.
Colaboración interfuncional
- Trabajar como parte de un equipo de producto compacto (UX, Producto, Ingeniería) para dar forma a las decisiones de la hoja de ruta y garantizar que la intención del diseño se ejecute de manera efectiva.
- Colaborar con las partes interesadas de toda la organización para equilibrar las necesidades de los usuarios, las limitaciones técnicas y los resultados comerciales.
- Comunicar las decisiones de diseño con claridad, utilizando datos, investigación y fundamentos para generar alineación y confianza.
Sistemas y estándares de diseño
- Aprovechar y hacer evolucionar el sistema de diseño de TripArc para garantizar la coherencia en todas las plataformas.
- Documentar patrones de interacción, especificaciones de UI y fundamentos de diseño para respaldar un desarrollo escalable.
- Promover las mejores prácticas de UX en todos los equipos y contribuir a una cultura de diseño sólida.
Trabajar con un enfoque de IA primero
- Utilizar herramientas de IA como Figma Make y Claude a diario para explorar, crear prototipos e iterar, y luego llevar las mejores ideas a través de un rigor de diseño completo.
- Trabajar con ingenieros en prototipos creados por IA y verificar la calidad y el sesgo de los resultados de la IA.
Artesanía, accesibilidad y equipo
- Facilitar críticas de diseño y talleres, y proporcionar comentarios claros y constructivos.
- Asesorar a otros diseñadores y ayudar a elevar el nivel de artesanía en todo el equipo de UX.
- Diseñar pensando en la accesibilidad desde el principio y alzar la voz cuando una decisión pueda excluir a algunos usuarios.
Medición y optimización
- Definir métricas de éxito de UX y KPI vinculados a la usabilidad, la eficiencia y el impacto comercial.
- Utilizar datos cualitativos y cuantitativos para validar diseños y mejorar continuamente los resultados.
CUALIFICACIONES
- 6+ años de experiencia profesional en diseño UX, con demostrada responsabilidad en productos digitales complejos.
- Sólida experiencia con productos/plataformas B2B, pensamiento sistémico y experiencia en diseño para usuarios expertos o herramientas operativas.
- Experiencia en el diseño de interfaces de alta importancia y gran densidad de datos. Se valora muy positivamente un perfil fintech (productos de pagos, facturación, gastos o contabilidad).
- Un portafolio sólido que muestre trabajos de diseño de extremo a extremo, incluyendo descubrimiento, encuadre de problemas, diseño de interacción y soluciones implementadas.
- Conocimiento práctico de las capacidades y limitaciones de HTML/CSS/JavaScript.
- Experiencia en la definición y seguimiento de métricas de UX para medir la eficacia y guiar la iteración.
- Fluidez en IA: utilizas herramientas de IA a diario para investigar, idear y crear prototipos; verificas sus resultados de forma crítica y tienes un punto de vista sobre el diseño de funciones asistidas por IA.
- Dominio de Figma, incluyendo la creación de prototipos y la construcción con componentes de un sistema de diseño compartido.
- Conocimiento práctico de los estándares de accesibilidad (WCAG) y prácticas de diseño inclusivo.
- Capacidad demostrada para diseñar en espacios de problemas ambiguos y en evolución, e iterar rápidamente en función de los comentarios.
- Excelentes habilidades de comunicación, con la capacidad de articular decisiones de diseño e influir en socios interfuncionales.
- Experiencia en la facilitación de críticas o talleres y en la mentoría de otros diseñadores.
VALORABLE
- Antecedentes en fintech (productos de pagos, facturación, gastos o contabilidad).
- Experiencia en la industria de viajes, comercio electrónico u otros dominios complejos basados en servicios.
- Experiencia en el diseño de herramientas internas, flujos de trabajo que impactan en los ingresos o plataformas de múltiples lados.
- Experiencia en el diseño de interfaces conversacionales o asistidas por IA.
COMPENSACIÓN
Ofrecemos un paquete de compensación competitivo con un enfoque sólido de recompensa por desempeño. Los empleados tienen la oportunidad de participar en programas de incentivos y compensación vinculada al desempeño comercial e individual.
El rango de compensación esperado para este puesto es: $110,000 a $135,000.
La compensación real puede variar según las condiciones del mercado local, la ubicación geográfica y factores relevantes relacionados con el trabajo, como conocimientos, habilidades, cualificaciones, experiencia y educación/formación. #LI-Hybrid
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