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Range Group - Job Postings
Senior UX Designer
Canadá
Toronto, Ontario, Canada
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Sobre la oportunidad
Este es un puesto híbrido que requiere 2 días a la semana en nuestra oficina ubicada en el centro de Toronto.
Estamos comprometidos a proporcionar adaptaciones laborales de acuerdo con el Código de Derechos Humanos de Ontario y la Ley de Accesibilidad para Ontarianos con Discapacidades. Si requiere adaptaciones debido a una discapacidad en cualquier etapa de nuestro proceso de contratación, por favor infórmenos al completar su solicitud.
SOBRE EL PUESTO
TripArc busca un Senior UX Designer para ayudar a dar forma al futuro de nuestras plataformas de viajes B2B. Nuestros productos impulsan el trabajo diario de expertos en destinos, asesores de viajes y socios globales de DMC, dando soporte a todo, desde la creación de itinerarios y la lógica de precios hasta la gestión de reservas, flujos de trabajo operativos y más. Trabajamos con un enfoque de IA primero: los diseñadores crean prototipos con Claude y Figma Make, y los ingenieros desarrollan con asistencia de IA. Te unirás al dominio de Quote to Pay, donde la creación y edición de viajes es el núcleo del producto y la IA se está convirtiendo en parte de la experiencia, así como del proceso.
Este es un puesto de diseño de producto de alto impacto y extremo a extremo, centrado en resolver problemas complejos del mundo real en un dominio donde la usabilidad, la velocidad y la claridad afectan directamente a los ingresos, la eficiencia y la experiencia del cliente. Serás responsable de un área de producto, colaborarás estrechamente con Producto e Ingeniería, y ayudarás a evolucionar las plataformas utilizadas a diario por vendedores de viajes profesionales.
Este puesto es ideal para un diseñador senior que disfrute de la ambigüedad, el pensamiento a nivel de sistemas y el diseño para usuarios expertos, no solo para consumidores. Si te apasiona resolver problemas reales, ofrecer soluciones valiosas y tienes ganas de aprender nuevas tecnologías, esta es tu oportunidad.
Diseñarás cómo los asesores fijan el precio de un viaje, aceptan depósitos y pagos, pagan a proveedores y facturan a sus clientes. Estas pantallas manejan dinero real, por lo que la precisión y la confianza son tan importantes como la velocidad.
RESPONSABILIDADES CLAVE
Descubrimiento de producto y resolución de problemas
- Liderar el descubrimiento de UX para flujos de trabajo complejos mediante una comprensión profunda de las necesidades del usuario, las limitaciones operativas y los objetivos comerciales.
- Traducir los hallazgos de la investigación en declaraciones de problemas claras, recorridos del usuario y principios de experiencia.
- Explorar múltiples vías de solución mediante bocetos, wireframes, prototipos y pruebas de usabilidad.
Responsabilidad del diseño de extremo a extremo
- Ser responsable del ciclo de vida del diseño para tu dominio de producto, desde el concepto inicial hasta la entrega, iteración y optimización posterior al lanzamiento.
- Diseñar flujos de usuario intuitivos y escalables para casos de uso sofisticados de B2B, como la creación de itinerarios, la gestión de reservas y herramientas internas.
- Entregar especificaciones de diseño final pulidas y documentación para una entrega fluida a los desarrolladores.
Colaboración interfuncional
- Trabajar como parte de un equipo de producto compacto (UX, Producto, Ingeniería) para dar forma a las decisiones de la hoja de ruta y garantizar que la intención del diseño se ejecute de manera efectiva.
- Colaborar con las partes interesadas en toda la organización para equilibrar las necesidades de los usuarios, las limitaciones técnicas y los resultados comerciales.
- Comunicar las decisiones de diseño con claridad, utilizando datos, investigación y fundamentos para generar alineación y confianza.
Sistemas y estándares de diseño
- Aprovechar y evolucionar el sistema de diseño de TripArc para garantizar la coherencia en todas las plataformas.
- Documentar patrones de interacción, especificaciones de UI y fundamentos de diseño para respaldar un desarrollo escalable.
- Promover las mejores prácticas de UX en todos los equipos y contribuir a una cultura de diseño sólida.
Trabajar con un enfoque de IA primero
- Utilizar herramientas de IA como Figma Make y Claude a diario para explorar, crear prototipos e iterar, y luego llevar las mejores ideas a través de un rigor de diseño completo.
- Trabajar con ingenieros en prototipos creados por IA y verificar la calidad y el sesgo de los resultados de la IA.
Artesanía, accesibilidad y equipo
- Facilitar críticas de diseño y talleres, y proporcionar comentarios claros y constructivos.
- Mentorear a otros diseñadores y ayudar a elevar el nivel de calidad en todo el equipo de UX.
- Diseñar pensando en la accesibilidad desde el principio y alzar la voz cuando una decisión pueda excluir a algunos usuarios.
Medición y optimización
- Definir métricas de éxito de UX y KPIs vinculados a la usabilidad, la eficiencia y el impacto comercial.
- Utilizar datos cualitativos y cuantitativos para validar diseños y mejorar continuamente los resultados.
CUALIFICACIONES
- 6+ años de experiencia profesional en diseño UX, con demostrada responsabilidad en productos digitales complejos.
- Sólida experiencia con productos/plataformas B2B, pensamiento sistémico y experiencia en diseño para usuarios expertos o herramientas operativas.
- Experiencia en el diseño de interfaces de alta importancia y gran densidad de datos. Se valora muy positivamente un perfil en fintech (pagos, facturación, gastos o productos contables).
- Un portafolio sólido que muestre trabajos de diseño de extremo a extremo, incluyendo descubrimiento, encuadre de problemas, diseño de interacción y soluciones lanzadas.
- Conocimiento práctico de las capacidades y limitaciones de HTML/CSS/JavaScript.
- Experiencia en la definición y seguimiento de métricas de UX para medir la eficacia y guiar la iteración.
- Fluidez en IA: utilizas herramientas de IA a diario para investigar, idear y crear prototipos; verificas sus resultados de forma crítica y tienes un punto de vista sobre el diseño de funciones asistidas por IA.
- Dominio de Figma, incluyendo la creación de prototipos y la construcción con componentes de un sistema de diseño compartido.
- Conocimiento práctico de los estándares de accesibilidad (WCAG) y prácticas de diseño inclusivo.
- Capacidad demostrada para diseñar en espacios de problemas ambiguos y en evolución, e iterar rápidamente basándose en la retroalimentación.
- Excelentes habilidades de comunicación, con la capacidad de articular decisiones de diseño e influir en socios interfuncionales.
- Experiencia facilitando críticas o talleres y mentoreando a otros diseñadores.
VALORABLE
- Un perfil en fintech (pagos, facturación, gastos o productos contables).
- Experiencia en la industria de viajes, comercio electrónico u otros dominios complejos basados en servicios.
- Experiencia en el diseño de herramientas internas, flujos de trabajo que impactan en los ingresos o plataformas de múltiples lados.
- Experiencia en el diseño de interfaces conversacionales o asistidas por IA.
COMPENSACIÓN
Ofrecemos un paquete de compensación competitivo con un enfoque sólido de recompensas por desempeño. Los empleados tienen la oportunidad de participar en programas de incentivos y compensación vinculada al desempeño comercial e individual.
El rango de compensación esperado para este puesto es: $110,000 a $135,000.
La compensación real puede variar según las condiciones del mercado local, la ubicación geográfica y factores relevantes relacionados con el puesto, como conocimientos, habilidades, cualificaciones, experiencia y educación/formación.
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