Estados Unidos
Nominal
Queensborough National Bank and Trust Co.
Ingeniero/a de Sistemas I
Estados Unidos
Augusta, Georgia, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
El/la Ingeniero/a de Sistemas I asistirá en la planificación, inicio y gestión de la tecnología del banco. Este puesto es responsable de diseñar, implementar y mantener la infraestructura de los sistemas de TI del banco. Este rol se centra en garantizar el buen funcionamiento de las instalaciones de hardware, software y redes. El/la titular actuará como recurso de escalada para todos los problemas técnicos relacionados.
Responsabilidades Clave
- Gestiona con éxito el sistema interno de procesamiento de tickets del banco. Actúa como punto de escalada y garantiza que todos los problemas se manejen adecuadamente.
- Gestiona el sistema de telefonía en la nube, lo que incluye la creación, supervisión y documentación de todas las solicitudes de servicio para interrupciones y cambios.
- Configuración, gestión y solución de problemas de LAN, WAN y otros componentes relacionados con la red.
- Colabora con el supervisor para comprender las necesidades tecnológicas. Utiliza la experiencia empresarial y la colaboración tecnológica para traslados, adiciones y cambios en el entorno.
- Gestiona portátiles y ordenadores de sobremesa. Instala y configura sistemas operativos, software y componentes de hardware, y realiza tareas rutinarias documentando claramente los procedimientos de diseño, mantenimiento y soporte.
- Soluciona problemas de los usuarios con Office 365 y resuelve o escala problemas críticos de soporte de Microsoft.
- Asiste en el aprovisionamiento de cuentas de usuario, licencias, permisos y cambios de acceso.
- Implementa y gestiona aplicaciones de Office 365 en los dispositivos de los usuarios.
- Forma a los usuarios en aplicaciones de Office 365 y proporciona orientación continua sobre las mejores prácticas.
- Interactúa con proveedores y contratistas para obtener productos y servicios relacionados con el sistema.
- Proporciona orientación y formación a los usuarios finales para todos los sistemas modificados y nuevos.
- Trabaja con los propietarios de aplicaciones del banco para solucionar y resolver diversos problemas.
- Utiliza métricas para recopilar comentarios, reconocer el impacto de las soluciones y apoyar acciones para mitigar riesgos.
- Identifica oportunidades de mejora de procesos para ofrecer una mejor experiencia al cliente y/o lograr eficiencia operativa.
- Soporta proyectos de implementación, migración y actualización tecnológica de sistemas.
- Sigue los procedimientos establecidos de gestión de cambios al realizar cambios en producción.
- Actúa como un miembro de equipo solidario y un defensor de la marca Queensborough, tanto interna como externamente dentro de la comunidad.
- Cumple con todas las políticas y procedimientos de la empresa, leyes y regulaciones aplicables, incluyendo, pero no limitado a, la Ley de Secreto Bancario (Bank Secrecy Act), la Ley Patriota (Patriot Act) y la Oficina de Control de Activos Extranjeros (Office of Foreign Assets Control).
- Otras funciones asignadas.
Requisitos Técnicos
- Viajes requeridos de hasta un 50%.
- Dominio de Microsoft Server 2019/2022.
- Experiencia en Microsoft Office 365 (Mail, SharePoint y Azure).
- 5+ años de administración de sistemas Windows.
- Experiencia en virtualización.
- Solución de problemas y experiencia en redes.
- Mantenimiento de switches y firewalls.
- Demandas Físicas
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