Analista de Soporte Técnico

En Qualtrics, creamos software que las mejores marcas del mundo utilizan para ofrecer experiencias excepcionales en primera línea, crear equipos de alto rendimiento y diseñar productos que encantan a la gente. Pero somos más que una plataforma: somos los creadores y administradores de la categoría de Gestión de la Experiencia, que presta servicio a más de 18 mil clientes en todo el mundo. Construir una categoría requiere determinación, tenacidad y desdén por lo convencional, pero, sobre todo, requiere equipos cohesionados y de alto funcionamiento con una dedicación inquebrantable al servicio de nuestros clientes.

Cuando te unas a uno de nuestros equipos, formarás parte de un grupo ágil con capacidad para establecer objetivos ambiciosos y actuar con rapidez para alcanzarlos. Se fomentan los riesgos estratégicos y los problemas complejos se resuelven en equipo, pasando el micrófono e iterando hasta que surge la mejor solución. No tendrás que buscar oportunidades de crecimiento: estén listas o no, ellas te encontrarán a ti. Desde el comercio minorista hasta el gobierno y la sanidad, nuestra misión es devolver la humanidad, la conexión y la empatía a los negocios. Únete a las más de 5,000 personas de todo el mundo que piensan que este es un trabajo que merece la pena hacer.

Analista de Soporte Técnico

Como Analista de Soporte Técnico, serás la cara visible y el encargado de resolver problemas en nuestras operaciones de soporte técnico. Serás responsable de proporcionar un soporte oportuno y de alta calidad a clientes y equipos internos mediante el diagnóstico de consultas técnicas, la realización de tareas básicas de resolución de problemas y la clasificación de incidencias del sistema. Trabajando directamente junto a los equipos de Implementación, Éxito del Cliente y Producto, garantizarás la estabilidad de la plataforma y la satisfacción continua del cliente. Si tienes atención al detalle, ganas de ampliar tus conocimientos técnicos y te encanta resolver rompecabezas técnicos en un entorno dinámico, este puesto ofrece un camino directo para generar un impacto real.

Cómo alcanzarás el éxito

Cómo crecerás

Lo que debes saber sobre este equipo

• Salud y bienestar integrales: Paquetes médicos, dentales y de visión de primera calidad para ti y tus dependientes.

• Desarrollo continuo de habilidades: Tiempo y recursos dedicados al aprendizaje técnico, certificaciones y desarrollo práctico de habilidades.

• Tiempo libre remunerado y equilibrio entre vida laboral y personal: Generosas vacaciones pagadas, días por enfermedad y días festivos de la empresa pagados.

• 401(k) y planificación financiera: Planes de contribución a la jubilación con aportación de la empresa para apoyar tus objetivos financieros a largo plazo.

El modelo de trabajo híbrido de Qualtrics: Nuestro modelo de trabajo híbrido es elegantemente sencillo: todos nos reunimos en la oficina tres días a la semana; los lunes y jueves, además de un día seleccionado por tu líder organizativo. Estos días presenciales con propósito en oficinas cuidadosamente diseñadas nos ayudan a hacer nuestro mejor trabajo y a aprovechar el poder de la colaboración y la innovación. El resto de la semana, trabaja donde quieras, siendo dueño de la integración de tu vida laboral y personal. #hybrid

Qualtrics es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, lo que significa que todos los candidatos cualificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, estatus como veterano protegido o cualquier otra característica protegida.

Los solicitantes en los Estados Unidos de América tienen derechos bajo las leyes federales de empleo: Ley de Ausencia Familiar y Médica, Igualdad de Oportunidades en el Empleo, Ley de Protección del Polígrafo del Empleado.

Qualtrics se compromete a la inclusión de todas las personas cualificadas. Como parte de este compromiso, Qualtrics garantizará que las personas con discapacidad reciban adaptaciones razonables. Si necesitas una adaptación razonable para participar en el proceso de solicitud o entrevista, para realizar funciones laborales esenciales y/o para recibir otros beneficios y privilegios de empleo, por favor házselo saber a tu contacto/reclutador de Qualtrics.

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Para los puestos a tiempo completo, este rango salarial es para la base anual; sin embargo, la base salarial ofrecida dentro de este rango puede variar dependiendo de la ubicación, los conocimientos relacionados con el puesto, la educación, las habilidades y la experiencia. Una bonificación por incorporación y unidades de acciones restringidas pueden incluirse en una oferta de empleo. Los empleados a tiempo completo son elegibles para beneficios médicos, dentales, de visión, de vida y discapacidad, 401(k) con aportación, tiempo libre remunerado, un reembolso de bienestar y beneficios de salud mental. Para obtener una visión detallada de nuestros beneficios, visita Qualtrics US Benefits.

$66,000—$80,000 USD