México
Banco Mercantil del Norte, S.A.
Qualcomm
Ingeniero/a Sr. de TI – Soporte de Operaciones de Git
México
Ciudad de México, Mexico
PythonKubernetesTerraform
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
Empresa: Qualcomm Intl Inc., Sucursal de México
Área de Trabajo: Grupo de Tecnología de la Información, Grupo de Tecnología de la Información > Ingeniería de TI
Candidatos: Qualcomm es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Si usted es una persona con discapacidad y necesita una adaptación durante el proceso de solicitud/contratación, tenga la seguridad de que Qualcomm se compromete a proporcionar un proceso accesible. Puede enviar un correo electrónico a [email protected] o llamar al número gratuito de Qualcomm que se encuentra aquí. Previa solicitud, Qualcomm proporcionará adaptaciones razonables para ayudar a las personas con discapacidades a participar en el proceso de contratación. Qualcomm también se compromete a hacer que nuestro lugar de trabajo sea accesible para personas con discapacidades. (Tenga en cuenta que esta dirección de correo electrónico se utiliza para proporcionar adaptaciones razonables a personas con discapacidades. No responderemos aquí a solicitudes de actualización de candidaturas o consultas sobre currículums).
Qualcomm espera que sus empleados cumplan con todas las políticas y procedimientos aplicables, incluyendo, entre otros, los requisitos de seguridad y otros requisitos relacionados con la protección de la información confidencial de la Compañía y otra información confidencial y/o propietaria, en la medida en que dichos requisitos sean permisibles según la ley aplicable.
A todas las agencias de personal y contratación: Nuestro sitio de carreras es solo para personas que buscan un trabajo en Qualcomm. Las agencias de personal y contratación y las personas representadas por una agencia no están autorizadas a utilizar este sitio ni a enviar perfiles, solicitudes o currículums, y dichas presentaciones se considerarán no solicitadas. Qualcomm no acepta currículums o solicitudes no solicitadas de agencias. No envíe currículums a nuestra alias de empleos, empleados de Qualcomm ni a ninguna otra ubicación de la empresa. Qualcomm no es responsable de ninguna tarifa relacionada con currículums/solicitudes no solicitadas.
Si desea más información sobre este puesto, póngase en contacto con el equipo de Carreras de Qualcomm.
Resumen General: Resumen General
Qualcomm busca un/a Ingeniero/a Sr. de TI para unirse al equipo responsable de dar soporte y operar plataformas de colaboración de desarrolladores y gestión de código fuente empresarial. Este puesto proporcionará cobertura operativa alineada con las zonas horarias de EE. UU. y desempeñará un papel clave en el mantenimiento de la fiabilidad, disponibilidad y soporte de sistemas críticos basados en Git, incluyendo Gerrit, GitHub y GitLab.
El/la candidato/a ideal aportará una sólida experiencia en ingeniería de fiabilidad de sitios, operaciones de producción, soporte de plataformas y automatización, con la capacidad de gestionar tareas operativas diarias como triaje de incidentes, soporte de tickets, monitorización, solicitudes de acceso y actividades de salud de la plataforma. Además del soporte operativo, este/a ingeniero/a podrá contribuir a iniciativas de mejora continua, mejoras de herramientas e historias de backlog según lo permitan las necesidades del negocio.
Requisitos mínimos
Requisitos Mínimos
Título de Grado en Ingeniería, Sistemas de Información, Informática o campo relacionado y más de 3 años de experiencia en TI, ingeniería de sistemas, DevOps, SRE o experiencia laboral relacionada; o Título de Máster en un campo relacionado y más de 2 años de experiencia relevante; o experiencia práctica equivalente.
Más de 3 años de experiencia en soporte de aplicaciones, plataformas o infraestructura empresariales en un entorno de producción.
Más de 2 años de experiencia en administración de sistemas Linux/Unix, resolución de problemas y soporte operativo.
Más de 2 años de experiencia en scripting o automatización utilizando herramientas como Python, Shell o similares.
Requisitos Mínimos
- Más de 3 años de experiencia relacionada con TI con un título de Grado.
- O Más de 5 años de experiencia relacionada con TI sin título de Grado.
Requisitos Preferentes
- Experiencia en soporte de plataformas empresariales de gestión de código fuente basadas en Git como GitHub, GitLab y/o Gerrit.
- Experiencia en operaciones de producción, respuesta a incidentes, soporte bajo demanda, restauración de servicios y gestión de problemas.
- Familiaridad con prácticas de SRE y DevOps, incluyendo monitorización, alertas, observabilidad, excelencia operativa y automatización.
- Experiencia con herramientas de monitorización y análisis de logs como Splunk, Datadog, Prometheus, Grafana o plataformas similares.
- Experiencia con CI/CD, automatización de infraestructura y herramientas de integración de sistemas como Jenkins, Runners de Github/Gitlab, Chef, Terraform, Kubernetes o tecnologías relacionadas.
- Conocimiento de conceptos de autenticación, autorización, gestión de acceso y administración de repositorios.
- Sólidas habilidades de resolución de problemas y comunicación, con la capacidad de trabajar eficazmente con equipos globales y zonas horarias.
- Capacidad para equilibrar la ejecución operativa con la fiabilidad de la plataforma a largo plazo y la mejora continua.
Funciones y Responsabilidades Principales
- Dar soporte a las operaciones diarias de las plataformas empresariales de Git, incluyendo Gerrit, GitHub y GitLab.
- Clasificar y resolver tickets operativos, solicitudes de servicio, problemas de usuarios y casos de soporte de plataforma dentro de las expectativas de servicio definidas.
- Investigar y responder a incidentes de producción, alertas y problemas de la plataforma; impulsar la restauración oportuna y comunicar el estado a las partes interesadas.
- Monitorizar la salud del sistema, logs, métricas y alertas para identificar y abordar de forma proactiva los riesgos de fiabilidad, disponibilidad y rendimiento.
- Ejecutar procedimientos operativos relacionados con el mantenimiento de la plataforma, soporte de cambios, actualizaciones, validaciones y actividades de preparación del servicio.
- Dar soporte a tareas relacionadas con el acceso, soporte de repositorios y habilitación general de usuarios en las plataformas de Git soportadas.
- Contribuir al análisis de causa raíz, eliminación de problemas recurrentes y esfuerzos de mejora del servicio.
- Desarrollar y mantener runbooks, documentación operativa, procedimientos estándar y conocimiento de soporte.
- Colaborar estrechamente con ingenieros con sede en EE. UU. y partes interesadas interfuncionales para garantizar una transferencia fluida, seguimiento de problemas y cobertura de soporte alineada.
- Contribuir a la automatización, herramientas e historias de backlog de ingeniería cuando el ancho de banda operativo lo permita.
Nivel de Responsabilidad
- Trabaja de forma independiente con supervisión moderada.
- Ejerce criterio dentro de prácticas y políticas amplias y definidas en la selección de métodos y técnicas para obtener soluciones.
- Interactúa con usuarios internos, equipos de ingeniería, equipos de infraestructura y organizaciones asociadas para dar soporte a plataformas de desarrollo críticas para el negocio.
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