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Acceleration Center - Ingeniería Cloud, Datos y Analítica (CEDA) - Administrador de Almacenamiento - Senior Associate
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Sobre la oportunidad
Industria/Sector No Aplicable
Especialidad Servicios Gestionados
Nivel de Mando Senior Associate
* Habilidades necesarias para el puesto
* El Administrador de Almacenamiento – Senior Associate es responsable del soporte avanzado y la mejora continua de los servicios de almacenamiento externalizados en plataformas de archivos, bloques y objetos. Esto incluye liderar diseños complejos de recursos compartidos de archivos y cuotas/ACL, planificar y ejecutar migraciones y cortes de datos, diseñar e implementar configuraciones de LUN/zonificación/enmascaramiento y replicación de SAN, y aprovisionar almacenamiento S3/objeto de acuerdo con las mejores prácticas. El puesto sirve como punto de escalada técnica para incidentes y cambios de almacenamiento, mentoriza a miembros junior del equipo y se asocia con arquitectos, proveedores y propietarios de servicios para garantizar servicios de almacenamiento estables, resilientes y rentables.
Requisitos de Viaje Hasta un 20%
Publicación del Empleo Fecha de Finalización
Descripción del Puesto y Resumen
En PwC, nuestro personal de operaciones de tecnología de la información se centra en la gestión y el mantenimiento de la infraestructura y los sistemas tecnológicos para proporcionar operaciones fluidas y una prestación eficiente de los servicios de TI. Esto incluye la supervisión del rendimiento de la red, la resolución de problemas y la implementación de medidas de seguridad.
En la administración de sistemas de TI en PwC, trabajarás en la implementación, gestión, administración y resolución avanzada de problemas de soluciones de TI. Serás responsable de mantener el funcionamiento ininterrumpido de la infraestructura de TI de una organización, lo que incluye el mantenimiento de servidores, la gestión de configuraciones de red y la prestación de soporte crítico para prevenir y resolver problemas técnicos.
Centrado en las relaciones, construirás conexiones significativas con los clientes y aprenderás a gestionar e inspirar a otros. Navegando por situaciones cada vez más complejas, estás haciendo crecer tu marca personal, profundizando tu experiencia técnica y tu conciencia de tus fortalezas. Se espera que anticipes las necesidades de tus equipos y clientes, y que entregues calidad. Adoptando una mayor ambigüedad, te sentirás cómodo cuando el camino a seguir no esté claro, harás preguntas y utilizarás estos momentos como oportunidades para crecer.
Los ejemplos de las habilidades, conocimientos y experiencias que necesitas para liderar y aportar valor en este nivel incluyen, entre otros:
- Responder eficazmente a las diversas perspectivas, necesidades y sentimientos de los demás.
- Utilizar una amplia gama de herramientas, metodologías y técnicas para generar nuevas ideas y resolver problemas.
- Utilizar el pensamiento crítico para desglosar conceptos complejos.
- Comprender los objetivos más amplios de tu proyecto o rol y cómo tu trabajo encaja en la estrategia general.
- Desarrollar una comprensión más profunda del contexto empresarial y de cómo está cambiando.
- Utilizar la reflexión para desarrollar la autoconciencia, mejorar las fortalezas y abordar las áreas de desarrollo.
- Interpretar datos para informar sobre ideas y recomendaciones.
Mantener y reforzar los estándares profesionales y técnicos (por ejemplo, consultar la guía fiscal y de auditoría específica de PwC), el código de conducta de la Firma y los requisitos de independencia.
La Oportunidad
- Cuando te unes a los Centros de Aceleración (AC) de PwC, asumes un papel fundamental centrado en el apoyo activo a diversos servicios del Centro de Aceleración, desde Asesoramiento hasta Aseguramiento, Impuestos y Servicios Empresariales. En nuestros innovadores centros, participarás en proyectos desafiantes y proporcionarás servicios distintivos para apoyar los compromisos de los clientes a través de una mayor calidad e innovación. También participarás en una formación dinámica y habilitada digitalmente que está diseñada para desarrollar tus habilidades técnicas y profesionales.
- Como parte del equipo de Soporte de Aplicaciones, proporcionarás soporte técnico crítico para aplicaciones fiscales basadas en la nube, asegurando la fiabilidad y el rendimiento. Como Senior Associate, analizarás problemas complejos, mentorizarás a miembros junior del equipo y construirás relaciones significativas con los clientes mientras navegas por las complejidades del soporte de aplicaciones en un entorno dinámico.
Responsabilidades
- Proporcionar soporte técnico esencial para aplicaciones fiscales basadas en la nube
- Analizar problemas complejos y proponer soluciones viables
- Mentorizar a miembros junior del equipo para mejorar sus habilidades
- Construir y mantener relaciones positivas con los clientes
- Navegar por las complejidades del soporte de aplicaciones en un entorno dinámico
- Mantener la fiabilidad y el rendimiento de las aplicaciones
- Colaborar con equipos multifuncionales para abordar desafíos
- Mantener los estándares de prestación de servicios
* Responsabilidades Clave
- Liderar el diseño y la gestión del ciclo de vida de los recursos compartidos de archivos empresariales, cuotas y ACL.
- Planificar y ejecutar migraciones y cortes de almacenamiento en plataformas de archivos, bloques y objetos.
- Diseñar e implementar diseños de LUN de SAN, zonificación/enmascaramiento y configuraciones de replicación.
- Aprovisionar y gestionar almacenamiento S3/objeto, incluyendo ciclo de vida, seguridad y controles de costes.
- Actuar como punto de escalada para incidentes importantes de almacenamiento e impulsar el análisis de causa raíz.
- Planificar y coordinar actualizaciones y mantenimiento de almacenamiento con un impacto mínimo en el negocio.
- Identificar oportunidades de automatización y mentorizar a miembros junior del equipo sobre estándares y runbooks.
Lo que Debes Tener
- Título de Grado
- 3 años de experiencia en soporte de aplicaciones
- Dominio oral y escrito del inglés requerido
Grado Mínimo Requerido: Título de Grado
Años Mínimos de Experiencia: 4-7 año(s)
Certificaciones Requeridas: Ninguna
Conocimientos/Habilidades Requeridos / Obligatorios
- (límite de caracteres 5000) *POR FAVOR, UTILICE ESTE CAMPO SOLO SI ES UNA HABILIDAD IMPRESCINDIBLE PARA EL SOLICITANTE*
- 4–7 años en administración de almacenamiento empresarial u operaciones de infraestructura.
- Fuerte experiencia con servicios de archivos, incluyendo estructuras complejas de recursos compartidos, ACL y cuotas.
- Sólida experiencia con diseño SAN/bloque, RAID, tiering, multipathing, zonificación y enmascaramiento.
- Experiencia práctica con migraciones de almacenamiento, replicación y DR para cargas de trabajo críticas.
- Capacidad demostrada para solucionar problemas complejos de rendimiento y estabilidad en hosts, fabric y arrays.
- Dominio de scripting/automatización (por ejemplo, PowerShell, Python) para aprovisionamiento y generación de informes.
- Experiencia práctica operando dentro de procesos ITIL alineados de incidentes, cambios, problemas y capacidad.
- Sólidas habilidades de comunicación y gestión de stakeholders, incluyendo coordinación con proveedores.
Lo que te Distingue
- 3 años de experiencia en soporte de aplicaciones
- Experiencia con Microsoft Azure PaaS
- Experto en SQL para el análisis de problemas
- Familiaridad con Kusto Query Language (KQL)
- Experiencia con pipelines de Microsoft DevOps y CI/CD
- Experiencia en scripting en Bash, PowerShell, Python
- Comprensión de los procesos ITIL
- Experiencia con herramientas de monitorización como DataDog
- Capacidad para gestionar prioridades contrapuestas
Preferido: Grado o Máster en Ciencias, Informática, Ingeniería
Certificaciones Preferidas
- ITIL® Foundation o certificación ITIL de nivel superior.
- Certificaciones de almacenamiento de proveedores intermedias/avanzadas (por ejemplo, Dell EMC Specialist/Expert, Pure Storage, NetApp o equivalente).
- Certificaciones en la nube con enfoque en operaciones y almacenamiento (por ejemplo, AWS SysOps Administrator, AWS Storage Specialty, Azure Administrator/Architect).
- VMware VCP o equivalente donde el almacenamiento se integra fuertemente con entornos virtualizados.
Conocimientos/Habilidades Preferidos
- (límite de caracteres 5000)* POR FAVOR, HAGA ESTO UNA LISTA CON VIÑETAS DONDE CADA FRASE COMIENCE CON EL MISMO TIEMPO VERBAL (ES DECIR, PROPORCIONA, DESARROLLA, FACILITA, ETC.)
- Demuestra un dominio avanzado de al menos una plataforma de almacenamiento empresarial (NAS/SAN).
- Demuestra experiencia en el diseño de soluciones de almacenamiento para cumplir con los objetivos de rendimiento y recuperación.
- Demuestra capacidad para interpretar métricas de rendimiento detalladas y optimizar cargas de trabajo.
- Demuestra liderazgo en la respuesta a incidentes de alta gravedad y revisiones post-incidente.
- Demuestra comprensión de la integración con virtualización, bases de datos, copias de seguridad y DR.
- Demuestra éxito en impulsar la automatización y mejorar los runbooks y estándares de almacenamiento.
- Demuestra eficacia en la tutoría de miembros junior del equipo en un modelo de servicio externalizado.
- Debe poseer conocimientos sobre las siguientes herramientas -
- Dell Powerscale OneFS, Supearna Ransomeware, Cloudpools, Unity, Symantex, Treesize, Pure 1, scripting Powershell, VPLEX Management, Unispher, Recoverpoint, SRDF, Powermax Solutions enabler, Connectrix Manager, Brocade/Broadcom OS, Dell ECS Management & powerstore Console, Arxscan Capacity Reporter, Dell CloudIQ, Dell Live Optics, AWS Standard S3 Buckets, AWS S3IA, AWS Deep Archive
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