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Technical Product Owner – Salesforce Health Cloud y entrega ágil con IA
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Sobre la oportunidad
Buscamos un Product Owner que quiera dar forma a un producto, no solo administrar un backlog. En este puesto, serás responsable de lo que construye nuestro equipo de desarrollo y del porqué, para las soluciones de Salesforce Health Cloud que impulsan un negocio de servicios al paciente en rápido crecimiento. Ayudarás a definir la hoja de ruta junto con nuestros líderes de Innovación e Implementación, y luego la llevarás hasta convertirla en software funcional que los clientes y los equipos de atención al paciente utilicen realmente.
Este es un puesto de toma de decisiones en un equipo pequeño y dinámico. No hay lugar para la ambigüedad: tú estableces las prioridades, resuelves las dudas que bloquean una construcción y dices que no cuando algo no encaja. También trabajarás como parte de una organización tecnológica más amplia, colaborando con nuestro responsable de IA, el equipo de datos y el grupo de operaciones de TI para asegurar que las soluciones se integren en la plataforma en lugar de añadirse como parches.
Esperamos que trabajes con la IA, no al margen de ella. El equipo opera con Jira, Confluence y Rovo, y utiliza Claude, Claude Code y Agentforce Vibes en su práctica diaria. Si se utilizan bien, estas herramientas eliminan la carga de redactar historias, especificaciones y escenarios de prueba, por lo que tu tiempo se dedica a lo más importante: el descubrimiento con el negocio, las decisiones difíciles de priorización y la validación de que lo que hemos construido resuelve el problema real.
El éxito en este puesto es compartido. Serás responsable de los resultados del producto (lo que se lanzó y si funciona) y compartirás la responsabilidad con el equipo de Innovación e Impacto por lo que sucede después del lanzamiento: adopción, ganancias de eficiencia y retorno medible. El Delivery Manager es responsable del flujo de entrega y la previsibilidad. Todo ello al servicio de nuestra misión de eliminar las barreras entre los pacientes y la atención que necesitan.
¡Únete a PRO-spectus, donde tu crecimiento profesional, bienestar y contribuciones realmente importan!
Funciones/Responsabilidades principales
- Colaboración en la hoja de ruta: Contribuir a la hoja de ruta del producto junto con el Director Ejecutivo de Desarrollo de TI, Innovación e Impacto, y los líderes de Implementación, aportando la visión de la plataforma, la viabilidad y las realidades de secuenciación a las conversaciones estratégicas antes de que se asuman compromisos.
- Priorización basada en el valor: Gestionar un único backlog priorizado que abarque lanzamientos de clientes, mejoras, defectos y trabajo de plataforma. Hacer explícitas las compensaciones, publicar la justificación y mantener el backlog como un reflejo honesto de lo que el equipo realmente hará.
- Especificación y descomposición de historias: Traducir necesidades de negocio complejas en trabajo listo para construir y entregable de forma incremental para Salesforce Health Cloud. Descomponer capacidades y flujos de trabajo en épicas, características/historias de usuario y criterios de aceptación al nivel adecuado para la ejecución de ingeniería. Definir el modelo de datos requerido, las reglas de negocio y de validación, automatizaciones, acceso basado en roles, integraciones, notificaciones, dependencias y escenarios de excepción. Identificar brechas y decisiones antes de que comience el desarrollo y confirmar la solución resultante frente a lo que el negocio pretendía, no solo lo que se solicitó inicialmente.
- Preparación del backlog: Asegurar la preparación del trabajo antes del compromiso del sprint. Garantizar que las historias tengan suficientes requisitos, criterios de aceptación, dependencias, decisiones de diseño, necesidades de datos y acceso, y escenarios de prueba para que la ingeniería comience sin descubrimientos evitables o cambios de requisitos durante el sprint. Asegurar que las decisiones y los cambios de requisitos se reflejen en el backlog como la fuente de verdad.
- Flujos de trabajo mejorados con IA: Utilizar Claude, Claude Code, Agentforce Vibes y Rovo para acelerar la investigación, la redacción de historias, la documentación y la generación de escenarios de prueba, con la disciplina de revisión y los estándares de manejo de datos que requiere un entorno regulado.
- Síntesis de partes interesadas: Actuar como el punto de contacto principal para las partes interesadas de Acceso al Mercado, Adherencia Clínica, Farmacia, Gestión del Ciclo de Ingresos, Implementación y Cumplimiento. Negociar prioridades en conflicto y gestionar expectativas sin depender de la autoridad posicional.
- Resultados sobre entregables: Definir las medidas de éxito para lo que lanzas y luego hacer seguimiento. Realizar un seguimiento de la adopción, las tasas de error y retrabajo, el tiempo de ciclo y el impacto operativo después del lanzamiento, y utilizar lo que aprendes para remodelar el backlog.
- Responsabilidad de entrega: Colaborar diariamente con el Delivery Manager, quien es responsable del flujo de entrega, la capacidad del sprint, la secuenciación y la previsibilidad de la entrega. El Product Owner es responsable de la prioridad, el alcance, los requisitos y las decisiones de producto durante el sprint. Definir criterios de aceptación, aceptar el trabajo completado y tomar decisiones oportunas sobre el alcance y la prioridad cuando se requieran compensaciones.
- Calidad, lanzamiento y preparación del negocio: Definir cómo se prueba cada requisito, liderar las pruebas de aceptación del usuario con el negocio y clasificar los defectos hasta su resolución. Demostrar la funcionalidad completada a las partes interesadas, coordinar y ofrecer formación operativa, y confirmar que el negocio está preparado para adoptar el cambio antes del lanzamiento. Asegurar que la documentación, los materiales de formación, las comunicaciones y la verificación posterior al despliegue estén completos antes del lanzamiento.
- Gestión de la plataforma: Trabajar con el arquitecto de Salesforce en soluciones reutilizables centradas en la configuración que limiten la deuda técnica; con el responsable de IA en dónde encajan la automatización y la IA en los flujos de trabajo de servicios al paciente, incluyendo las salvaguardas; y con el equipo de datos en los requisitos de informes, análisis e integración.
- Cumplimiento desde el diseño: Incorporar las obligaciones de HIPAA, la política de seguridad y el acceso mínimo necesario en los requisitos desde el principio, dado que los datos de pacientes, proveedores y pagadores que tocan nuestros programas.
Habilidades y requisitos
- 3+ años como Product Owner en un entorno ágil, con responsabilidad directa sobre un backlog y las decisiones de prioridad que conlleva.
- Un historial de llevar productos digitales desde el concepto hasta el lanzamiento y ser capaz de decir qué cambió como resultado.
- Conocimiento práctico de la plataforma Salesforce y su modelo de configuración: objetos, campos, tipos de registro, conjuntos de permisos, flujos e informes. La experiencia en Health Cloud es una gran ventaja.
- La capacidad de escribir requisitos a partir de los cuales un desarrollador pueda construir y un evaluador pueda verificar de forma independiente.
- Alfabetización de datos: comodidad definiendo métricas, trabajando con informes y paneles, y utilizando evidencia en lugar del volumen de solicitudes para impulsar las decisiones.
- Experiencia práctica con herramientas de IA generativa para documentación, análisis y flujos de trabajo ágiles.
- Habilidades excepcionales de comunicación y negociación, con la capacidad de influir sin autoridad y mantener una posición bajo presión.
- Comodidad operando a ritmo rápido con información incompleta, en un entorno totalmente remoto donde la responsabilidad es autogestionada.
Educación, certificaciones y experiencia
- Grado universitario en Negocios, Sistemas de Información, Administración de Salud o un campo relacionado, o experiencia práctica equivalente.
- La experiencia en servicios al paciente, acceso al paciente, servicios de centro de atención, farmacia especializada, acceso al mercado o gestión del ciclo de ingresos es una gran ventaja.
Requisitos físicos
- Como organización orientada al trabajo remoto, este puesto opera en un entorno de oficina virtual profesional y teletrabajo desde el domicilio del empleado registrado en su expediente laboral.
- Periodos prolongados sentado en un escritorio y trabajando frente a un ordenador
- Uso de teclado
- Hablar
- Debe ser capaz de levantar hasta 15 libras en ocasiones
- Flexibilidad de horario laboral para apoyar actividades en las zonas horarias de EST a PST
- Posibilidad de viajes mínimos
- Se prefiere experiencia práctica con Jira y Confluence; se prefiere familiaridad con Atlassian Rovo, Claude o asistentes de IA comparables.
- Se prefiere familiaridad con HIPAA y entornos de salud regulados.
- Se prefieren certificaciones relevantes, incluyendo: Certified Scrum Product Owner (CSPO), Professional Scrum Product Owner (PSPO), PMI-PBA, Salesforce Certified Administrator, Salesforce Certified Business Analyst o Salesforce Health Cloud Accredited Professional.
Nuestra filosofía cultural en PRO-Spectus
En PRO-Spectus hemos creado una cultura de apoyo, dedicación y orientada al trabajo en equipo. Celebramos las alegrías de los demás en la vida personal y los logros profesionales, promoviendo relaciones y amistades significativas.
Nuestros empleados aportan fortaleza mental y espíritu para hacer realidad lo extraordinario cada día. Con humildad y compasión como núcleo, PRO-Spectus se enorgullece de nuestro enfoque incesante hacia el propósito superior de mejorar la vida de los pacientes a los que apoyamos.
Reconocemos que se necesita mucha gente trabajando junta con un objetivo común para hacer que lo espectacular suceda, y nunca olvidamos que en el corazón de nuestra empresa están las personas que la hacen funcionar.
PRO-Spectus es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa. Todas las personas cualificadas recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, ascendencia, edad, discapacidad, estatus de veterano protegido, estado civil u otro estatus protegido bajo las leyes federales, estatales o locales.
En PRO-spectus, estamos profundamente comprometidos con la transparencia salarial y la equidad. El rango anual para este puesto es de $115,000 - 140,000, según la experiencia y las cualificaciones, y la oferta final reflejará las habilidades y otros factores relacionados con el trabajo. Más allá de una remuneración competitiva, ofrecemos un paquete de beneficios integral y generoso diseñado para apoyar tu bienestar y equilibrio entre la vida laboral y personal.
Nuestros beneficios incluyen planes sólidos de salud, dental y visión; seguro de vida y cobertura por discapacidad; y cuentas de ahorro con ventajas fiscales. También proporcionamos un Programa de Asistencia al Empleado, beneficios para la oficina en casa y ventajas únicas como un Programa de Propiedad para Empleados. Con tiempo libre remunerado, días festivos, permiso por duelo y un plan de jubilación 401(k) con aportación de la empresa, PRO-spectus prioriza tu seguridad financiera y personal. Además, podrías ser elegible para una oportunidad de bono basada en el rendimiento.
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