Technical Account Manager

Como Technical Account Manager, eres responsable del éxito técnico continuo de un conjunto designado de clientes. Entiendes qué están construyendo, por qué es importante para su negocio y cómo encaja Prismatic en su producto y arquitectura. Ayudas a que el nuevo trabajo alcance sus objetivos y a que las integraciones existentes funcionen de forma fiable a medida que evolucionan sus necesidades.

Estableces relaciones con los líderes de ingeniería y producto que guían el trabajo y con los desarrolladores que lo entregan. Desde la implementación inicial hasta la adopción en producción, nuevos casos de uso y desafíos técnicos, conviertes las prioridades del cliente en un plan claro y te mantienes responsable de hacerlo avanzar. Aportas recomendaciones al cliente, ayudas a su equipo a tomar decisiones técnicas acertadas e involucras a los especialistas adecuados de Prismatic cuando es necesario.

Colaboras con un Account Manager que se encarga de la relación comercial, alineando las prioridades técnicas y el progreso con los objetivos de negocio del cliente.

Este puesto requiere un sólido criterio técnico. Debes sentirte cómodo discutiendo la arquitectura de integración, entendiendo el comportamiento de ejecución y de la API, e investigando con suficiente detalle para definir un problema y evaluar una recomendación. Sigues siendo responsable del progreso técnico del cliente mientras coordinas a las personas mejor equipadas para realizar el trabajo, interviniendo en la investigación técnica y la orientación práctica cuando sea necesario.

La vida en Prismatic

Nuestros valores

Nuestros valores dan forma a todo lo que hacemos: cómo tomamos decisiones, colaboramos y operamos día a día.

Qué esperar en Prismatic

Operamos con urgencia, sentido de propiedad y altos estándares. Te unirás a un equipo altamente comprometido, obsesionado con el cliente y que resuelve constantemente nuevos problemas que ayudan a las empresas de software B2B a escalar sus estrategias de integración.

Para mantener este ritmo, también somos intencionales con la sostenibilidad. Ofrecemos beneficios integrales, tiempo libre remunerado ilimitado y equipos de primer nivel para el trabajo remoto.

Puntos extra

El rango salarial para este puesto es...

Salario base: $155,000; más capital

¿Listo para ayudar a convertir las integraciones en motores de crecimiento?

Queremos perspectivas y experiencias diversas. Si este puesto te entusiasma pero no estás seguro de cumplir todos los requisitos, presenta tu solicitud de todos modos. Consideramos cada solicitud cuidadosamente y, o bien seguiremos adelante contigo, te pondremos en contacto con otro equipo que pueda encajar mejor o mantendremos el contacto para futuras oportunidades.

• 🏡 Trabajo remoto: Nuestro equipo trabaja de forma remota en todo EE. UU.; viajamos juntos 2 veces al año para reuniones de inicio de empresa y de mitad de año.

• 🏖️ Tiempo libre remunerado (PTO) ilimitado: Tenemos una política de tiempo libre remunerado (PTO) ilimitado y flexible que anima a nuestro equipo a recargar energías cuando lo necesita.

• 🏥 Médico, dental y visión: Prismatic ofrece atención médica (Cigna Medical), dental (Guardian Dental) y de visión (Guardian VSP) de alta calidad para los empleados a tiempo completo y sus dependientes.

• 🛡️ Seguro de vida: Proporcionamos seguro de vida pagado por la empresa, seguro de discapacidad a corto plazo y seguro de discapacidad a largo plazo a través de Guardian.

• 🏦 401(k): Nuestro plan 401(k) es a través de Empower con una contribución equivalente de la empresa del 4% - 100% de los primeros 3% y 50% de los siguientes 2%.

• 💻 Equipo informático y tecnológico: Proporcionamos el equipo que necesitas para hacer tu mejor trabajo, aplicable a tu puesto + $1k de estipendio para la configuración de nuevos empleados.