Estados Unidos
Siemens
Prairie Farms Dairy, Inc.
Tecnología de la Información Regional
Estados Unidos
Kansas City, Missouri, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Descripción general del puesto
Técnico de TI Regional
El Técnico de TI Regional puede ser responsable de, entre otras cosas: servir como el recurso de TI principal en el sitio en múltiples ubicaciones, actuando como puente entre el departamento de TI corporativo y las operaciones de planta, sucursal y distribución. Este puesto proporciona soporte práctico, ejecuta proyectos de infraestructura y terminales, y ofrece servicios consistentes en todas las instalaciones asignadas.
El técnico opera como soporte regional de Nivel 2, combinando la escalada de help desk, la resolución de problemas en el sitio y las responsabilidades de ejecución de proyectos, manteniendo al mismo tiempo una fuerte presencia en el campo.
Condiciones de trabajo
(No sindicalizado / Salarial)
Departamento: Infraestructura de Tecnología de la Información
Reporta a: Gerente de Servicios de Soporte de TI
Ubicación: Kansas City, Norfolk, Omaha, Wichita
Estado FLSA: Exento
Rango salarial + otros componentes de compensación: $60,000-65,000 anuales
Turno (si corresponde): Turno diurno. Se requerirá estar en un horario de guardia rotativo cada pocas semanas
Requisitos de viaje: 10-30% según los proyectos de las instalaciones.
Se le requerirá sentarse y estar de pie durante largos períodos de tiempo. Se le requerirá agacharse, doblarse y estirarse por encima de la cabeza y por debajo de las rodillas para archivar y recuperar datos. Se le requerirá levantar equipos informáticos de hasta 50 libras.
Declaración de EEO
Prairie Farms Dairy, Inc. es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, y todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, embarazo, edad, origen nacional, estado de discapacidad, información genética, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
Beneficios: Seguro médico, dental, de visión, discapacidad a corto plazo (STD), plan de ahorro (Thrift) y seguro de vida
Responsabilidades clave
Soporte regional y basado en viajes
- Viajar a las plantas, sucursales y centros de distribución asignados para proporcionar soporte de TI en el sitio y ejecución de proyectos.
- Actuar como representante local de TI, estableciendo relaciones con el liderazgo de la planta, el personal de oficina y los supervisores de ruta.
- Realizar visitas a las instalaciones, resolver problemas en el sitio y documentar el trabajo realizado.
Soporte técnico práctico (Smart Hands)
- Actuar como 'smart hands' en el sitio para los equipos de red, servidores e infraestructura.
- Diagnosticar y reparar problemas de hardware, software y red.
- Instalar y configurar estaciones de trabajo, impresoras y dispositivos conectados a la red.
Soporte de dispositivos portátiles/móviles
- Dar soporte a los dispositivos portátiles DSD utilizados por conductores y supervisores.
- Configurar, implementar y solucionar problemas de dispositivos portátiles y aplicaciones.
- Ayudar con la preparación, creación de imágenes y reemplazos.
Ejecución de proyectos
- Ejecutar proyectos de TI como implementaciones, actualizaciones y migraciones.
- Coordinar con los equipos de TI corporativos para garantizar la estandarización.
Help Desk y soporte al usuario
- Responder a las solicitudes de soporte escaladas.
- Solucionar problemas y guiar a los usuarios a través de las resoluciones.
- Documentar todo el trabajo en los sistemas de tickets.
Cualificaciones requeridas
- Título de grado asociado o licenciatura en Ciencias de la Computación, Tecnología de la Información o campo relacionado, o experiencia equivalente.
- 1-3 años de experiencia en soporte de TI.
- Sólidas habilidades de resolución de problemas.
- Experiencia con soporte de dispositivos portátiles/móviles.
- Conocimiento de Active Directory y Microsoft 365.
- Certificaciones CompTIA.
Habilidades/capacidades requeridas
- Habilidades informáticas avanzadas.
- Habilidades de comunicación avanzadas para coordinar actividades con otros departamentos y ubicaciones dentro de la empresa.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y viajar.
- Disposición para aprender nuevas tecnologías.
Habilidades blandas requeridas
- Capacidad para trabajar sin supervisión directa.
- Excelentes habilidades de liderazgo e interpersonales.
- Capacidad para recibir orientación y disposición para aprender.
- Capacidad para comunicarse eficazmente tanto de forma verbal como escrita.
- Sólidas habilidades organizativas.
- Capacidad para planificar y ejecutar actividades operativas.
Competencia
- Debe ser capaz de leer y escribir en inglés e interpretar diversos documentos técnicos.
- Habilidades eficaces de gestión del tiempo para lograr resultados mediante la priorización de demandas.
- Demuestra habilidades de pensamiento crítico y habilidades eficaces de toma de decisiones.
- Gran atención al detalle y habilidades organizativas.
- Debe demostrar competencia en tareas esenciales y disposición para aprender.
Cualificaciones preferidas
- Experiencia en administración de redes.
Sobre Prairie Farms – “Propiedad de granjeros. Producido localmente. Desde 1938.”
Somos una cooperativa propiedad de granjeros. Esto significa que somos propiedad de y operados por más de 800 familias de granjeros que son miembros críticos de la sociedad. Han asumido desinteresadamente la tremenda tarea de producir leche nutritiva de alta calidad para una población en crecimiento, lo que requiere estar en el trabajo 24/7, 365 días al año.
Hemos representado a la agricultura estadounidense desde nuestra fundación en 1938. Muchas de nuestras granjas lecheras son gestionadas por varias generaciones de miembros de la familia con raíces que se remontan a la década de los 1800. De media, cada granja ordeña alrededor de 120 vacas y todos colaboran para mantenerlas felices y sanas, ¡lo que significa atención continua!
Nuestra misión
- Producir productos lácteos de la más alta calidad
- Realizar nuestros negocios con integridad profesional
- Superar las expectativas de nuestros clientes y consumidores
- Apoyar a nuestras comunidades de manera positiva y sostenible
- Brindar un patrocinio excepcional a nuestra red de familias de granjeros
- Simplemente "hacer lo correcto" por nuestras familias de granjeros, empleados y comunidades
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