Estados Unidos
PwrQ Holdings LLC
Pomeroy
Técnico de campo
Estados Unidos
Baltimore County, Maryland, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Descripción del puesto
Proporciona asistencia técnica in situ a los clientes, incluyendo la instalación, el mantenimiento y la reparación de sistemas y equipos.
- Responde a las preguntas de los clientes y resuelve problemas. Deriva otras cuestiones o preguntas al personal, área de servicio o responsable correspondiente para su seguimiento, pruebas y resolución de incidencias.
- Ayuda a instruir a los clientes en el funcionamiento y mantenimiento de los sistemas y equipos.
- Actúa como enlace con los clientes en asuntos administrativos y técnicos para los proyectos asignados.
- Realiza análisis y prepara informes sobre tendencias y problemas de los sistemas.
- Colabora en la aplicación de principios y prácticas de ingeniería relacionados con el diseño de sistemas, el flujo de procesos y/o el modelado discreto.
- Interactúa con los ingenieros del cliente, según sea necesario, para recopilar información, cambios de diseño, requisitos, etc., con el fin de compilar información para el diseño de la solución global.
- Ayuda a traducir el diseño de ingeniería en diseño de software y en el desarrollo de planes de prueba para verificar la lógica de programas técnicos nuevos o modificados.
- Realiza pruebas del producto final y trabaja con los ingenieros del cliente para asegurar que el producto funciona según lo previsto.
- Colabora en el diseño de programas técnicos básicos para proyectos o mejoras de programas existentes.
Cualificaciones básicas
- Título de bachillerato o equivalente (G.E.D.).
- Dos o más años de experiencia en asistencia técnica de campo.
- Experiencia trabajando con los productos de hardware, software y equipos de la empresa.
- Experiencia trabajando con los requisitos tecnológicos y de asistencia de los clientes.
- Experiencia trabajando con conceptos de diseño de procesos y/o sistemas.
- Experiencia trabajando con los lenguajes de programación, sistemas operativos y software adecuados.
- Experiencia trabajando con principios y prácticas de ingeniería.
Otras cualificaciones
- Habilidades interpersonales para trabajar con clientes y otro personal de la unidad.
- Habilidades analíticas y de resolución de problemas.
- Habilidades de comunicación.
- Habilidades de gestión del tiempo y organización.
- Capacidad para resolver problemas de hardware y equipos no complejos.
- Disponibilidad para viajar.
Entorno de trabajo
- Entorno de oficina.
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