Estados Unidos
Siemens
Phaidra
Ingeniero de Fiabilidad del Cliente (Norteamérica)
Estados Unidos
Canada · United States
Python
Traducción automática. Consulta el original.
ACERCA DE PHAIDRA
Phaidra está construyendo el futuro de la automatización industrial.
El mundo actual está lleno de infraestructuras estáticas y monolíticas. Las fábricas, las centrales eléctricas, los edificios, etc., funcionan igual que hace décadas, porque la programación de sus controles está codificada de forma rígida. Miles de líneas de reglas y heurísticas definen cómo interactúan las máquinas entre sí. El resultado de toda esta codificación rígida es que las instalaciones quedan congeladas en el tiempo, incapaces de adaptarse a su entorno mientras su rendimiento se degrada lentamente.
Phaidra crea sistemas de control basados en IA para el sector industrial, permitiendo que las instalaciones industriales aprendan y mejoren automáticamente con el tiempo. Específicamente:
- Utilizamos algoritmos de aprendizaje por refuerzo para proporcionar esta inteligencia, convirtiendo los datos brutos de los sensores en acciones y decisiones de alto valor.
- Nos centramos en aplicaciones industriales, que suelen estar bien sensorizadas y contar con KPIs medibles, lo cual es perfecto para el aprendizaje por refuerzo.
- Permitimos que los expertos en el dominio (nuestros usuarios) configuren los sistemas de control de IA (es decir, agentes) sin necesidad de escribir código. Ellos definen lo que quieren que hagan sus agentes de IA y nosotros lo hacemos por ellos.
Nuestro equipo tiene un historial probado en la aplicación de IA a algunos de los problemas más difíciles. Desde alcanzar un rendimiento sobrehumano con AlphaGo de DeepMind nature.com/articles/nature16961, hasta reducir la energía necesaria para refrigerar los centros de datos de Google technologyreview.com/2018/08/17/140987/google-just-gave-control-over-data-center-cooling-to-an-ai/ en un 40%, entendemos profundamente la IA y cómo aplicarla en producción para lograr un impacto masivo.
La capacidad de Phaidra para cumplir su misión está determinada por nuestra capacidad para trabajar juntos, tal como definen nuestros valores fundamentales: Agencia, Velocidad, Artesanía y Verdad. Buscamos personas que encarnen estos valores, ya que son fundamentales para garantizar que nuestro equipo ofrezca excelencia de forma constante y fomente una cultura atractiva y de apoyo.
Phaidra tiene su sede en EE. UU., pero somos 100% remotos, sin oficina física. Contratamos empleados a nivel internacional con la ayuda de nuestro socio, OysterHR oysterhr.com/. Nuestro equipo se encuentra actualmente repartido por EE. UU., Canadá, Reino Unido, Suecia, España, Portugal, Países Bajos, Singapur, Australia e India.
QUIÉN ERES
Eres el responsable de la relación técnica para los sitios desplegados de Phaidra. Como Ingeniero de Fiabilidad del Cliente, gestionas una cartera de cuentas asignadas en soporte post-implementación; eres la primera línea de triaje, la persona que supervisa Prism Insights y diagnostica anomalías en las instalaciones, y quien cierra el círculo con el cliente cuando es necesario abordar algo. Operas como una extensión del equipo de operaciones del cliente, trabajando estrechamente con los Directores de Programas Técnicos, Ingenieros de Soluciones, Científicos de Datos y Ejecutivos de Cuentas para mantener los sitios saludables, impulsar la adopción de Prism y detectar patrones en tus cuentas que hagan a Phaidra más inteligente a escala.
CUALIFICACIONES CLAVE
**Buscamos compañeros de equipo que residan en Estados Unidos o Canadá.
- Conocimiento de los fundamentos, configuraciones y secuencias de operaciones de plantas enfriadoras.
- Comprensión de los sistemas de distribución de energía eléctrica.
- Comprensión de la termodinámica aplicada a sistemas de refrigeración, sistemas de refrigeración y sistemas hidrónicos.
- Experiencia en diseño, programación o un sólido conocimiento práctico de sistemas y protocolos de control industriales y comerciales como BACnet y Modbus.
- Profundo conocimiento de los controles específicos de centros de datos y metodologías de refrigeración.
- Comprensión de las aplicaciones y estrategias de control de sistemas de refrigeración por agua enfriada por aire y expansión directa.
- Gran competencia trabajando con equipos de operaciones de centros de datos y contribuyendo a resolver problemas y desafíos relacionados con las operaciones de campo.
- Pasión por la resolución de problemas y el uso de soluciones escalables para resolver problemas recurrentes.
- Capacidad para traducir una combinación de necesidades declaradas e implícitas del cliente en una documentación de necesidades coherente para su uso por parte del equipo de desarrollo de software.
- Buena formación académica en una o más disciplinas relacionadas pertinentes a tu área de especialización. Ejemplos de disciplinas incluyen Ingeniería Mecánica, Ciencias de la Computación, Ingeniería de Software, Teoría de Control, Matemáticas Aplicadas y otros campos diversos de ingeniería y ciencias aplicadas.
- Capacidad para leer y escribir scripts en Python (en colaboración con el equipo de ingeniería de software) para implementar características clave de Prism.
- Excelentes habilidades de comunicación. Capacidad para explicar conceptos complejos específicos del dominio a personas que no son expertas en el mismo, así como para explicar conceptos complejos específicos de IA y ML a clientes que no son expertos en IA/ML.
- Comparte nuestros valores de empresa: Agencia, Velocidad, Artesanía y Verdad.
RESPONSABILIDADES
- Trabajarás estrechamente con los Ingenieros de Soluciones, Directores de Programas Técnicos (TPMs), Científicos de Datos y Ejecutivos de Cuentas, como expertos técnicos para los clientes de Phaidra. Tu función es utilizar la plataforma y las herramientas de Phaidra para apoyar nuestros proyectos tras la implementación.
- Este es un puesto con una fuerte orientación al cliente y mantendrás líneas de comunicación estelares con nuestros clientes.
- Como experto en la materia (SME), utilizarás los productos de Phaidra y tu conocimiento de las necesidades de los clientes para dar soporte a los sistemas. Esto requerirá trabajar estrechamente con los clientes de Phaidra para ayudarles a sacar el máximo provecho de nuestras tecnologías e impulsar su adopción.
- Supervisarás los Insights de Prism y continuarás analizando, clasificando y diagnosticando problemas en la instalación.
- Operando como una extensión del equipo de operaciones de las instalaciones del cliente, comunicarás los problemas y anomalías encontrados.
- Revisarás el uso que el cliente hace de Prism y le apoyarás en su adopción.
- Gestionarás tus propias cuentas y realizarás un seguimiento y documentación de tus hallazgos cada semana.
- Comprenderás las capacidades y limitaciones de la tecnología, identificarás oportunidades para la creación de valor y apoyarás soluciones utilizando la plataforma y las herramientas de Phaidra.
- Trabajando estrechamente con nuestro equipo de producto, identificarás y definirás los requisitos del producto basados en las especificaciones y necesidades de cada cliente.
- Trabajarás estrechamente con otros Ingenieros de Fiabilidad del Cliente y con el equipo de Producto para garantizar que nuestras herramientas automatizadas permitan a Phaidra escalar a través de miles de clientes.
- Si fuera necesario, podrías viajar al sitio para proporcionar formación adicional al cliente.
HABILIDADES Y EXPERIENCIA PREFERIDAS
- Experiencia utilizando scrum y metodologías ágiles.
- Experiencia en la creación rápida de prototipos de nuevas tecnologías y su conversión en productos comercialmente viables.
- Experiencia en la construcción, propiedad y operación de tus propios sistemas diseñados y programados.
- Experiencia trabajando con servicios dentro de plataformas en la nube.
- Experiencia en la aplicación de IA, ML y LLMs en aplicaciones de control.
- Experiencia con estadísticas, analítica, etc.
- Experiencia con problemas y soluciones de optimización relevantes para el dominio.
INCORPORACIÓN
En tus primeros 30 días…
- Familiarízate con el manual de la empresa y los manuales de puesta en marcha.
- Aprende Prism de principio a fin: Insights, alarmas y las vistas que tus clientes utilizan a diario.
- Revisa la documentación del sitio y las secuencias de operación de tus cuentas asignadas.
- Acompaña a los CREs y TPMs en llamadas con clientes y revisiones semanales de cuentas.
En tus primeros 60 días…
- Hazte cargo del triaje de Prism Insights para parte de tu cartera, con revisión por pares.
- Empieza a entregar informes semanales de hallazgos para tus cuentas.
- Comparte anomalías directamente con los equipos de operaciones de los clientes, con apoyo según sea necesario.
- Colabora con un Científico de Datos en al menos un problema que requiera un trabajo de causa raíz más profundo.
En tus primeros 90 días…
- Gestiona tu cartera completa de cuentas de forma independiente.
- Lleva al menos un problema de un cliente desde la detección hasta la resolución confirmada.
- Convierte una necesidad del cliente en un requisito de producto escrito y entrégalo a Producto.
- Encuentra un patrón que se repita en varias cuentas. Propón una solución escalable, como una comprobación automatizada o un script de Python.
PROCESO GENERAL DE ENTREVISTA
Todas nuestras entrevistas se realizan a través de Google Meet, y es necesario tener una conexión de cámara activa.
- Reunión con un miembro del equipo de Operaciones de Personas (30 minutos)
- Reunión con el Responsable de Contratación (60 minutos)
- Entrevista de Ciencia de Datos (30 minutos)
- Reunión con un Ingeniero de Fiabilidad del Cliente (30 minutos)
- Entrevista de encaje cultural con uno de los cofundadores de Phaidra (30 minutos)
Utilizamos Kula como nuestra plataforma de contratación. Durante tu entrevista, el tomador de notas de IA de Kula grabará una transcripción de la reunión para permitir que el entrevistador se centre en la entrevista, no en tomar notas.
SALARIO BASE
Residentes en EE. UU.:
- Nivel 1 (Áreas metropolitanas más grandes y costosas): 97,446 USD - 155,913 USD
- Nivel 2 (Otras áreas metropolitanas importantes): 92,573 USD - 148,117 USD
- Nivel 3 (Áreas metropolitanas de tamaño medio): 87,701 USD - 140,322 USD
- Nivel 4 (Todas las demás ubicaciones): 82,829 USD - 132,526 USD
Residentes en Canadá:
- Nivel 1 (Vancouver, Toronto): 100,125 CAD - 160,201 CAD
- Nivel 2 (Montreal): 93,450 CAD - 149,521 CAD
- Nivel 3 (Waterloo, Ottawa, Calgary): 93,450 CAD - 149,521 CAD
- Nivel 4 (Ciudades más pequeñas / áreas rurales): 73,425 CAD - 117,480 CAD
Además del salario base, este puesto es elegible para recibir acciones. El salario final se determinará en función de varios factores, incluyendo las cualificaciones, habilidades, competencias, experiencia, conocimientos, educación y ubicación del candidato. En algunos casos, la compensación final puede estar fuera del rango publicado. Los rangos salariales se revisan periódicamente y pueden ajustarse en respuesta a las tendencias del mercado.
SOBRE EL TRABAJO REMOTO
Adoptamos un enfoque reflexivo e intencional hacia la colaboración remota. Inspirados por pioneros como GitLab, adoptamos las mejores prácticas probadas para fomentar un entorno de trabajo remoto excepcional. Nuestra cultura prioriza la documentación y damos prioridad a la comunicación asíncrona para apoyar el enfoque y la flexibilidad a través de las zonas horarias. Aunque valoramos la independencia, nos mantenemos estrechamente conectados a través de herramientas como Slack y videoconferencias. Las reuniones semanales de toda la empresa nos ayudan a alinearnos y construir relaciones sólidas, y organizamos regularmente actividades virtuales de creación de equipos y eventos sociales para mantener un sentido de camaradería.
IGUALDAD DE OPORTUNIDADES EN EL EMPLEO
Phaidra es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades; el empleo en Phaidra se rige sobre la base del mérito, la competencia y las cualificaciones, y no se verá influenciado de ninguna manera por la raza, el color, la religión, el género, el origen nacional/etnia, el estatus de veterano, el estatus de discapacidad, la edad, la orientación sexual, la identidad de género, el estado civil, la discapacidad mental o física, o cualquier otro estatus legalmente protegido. Damos la bienvenida a la diversidad y nos esforzamos por mantener un entorno inclusivo para todos los empleados. Si necesitas ayuda para completar el proceso de solicitud, por favor contáctanos en [email protected] [[email protected]].
AVISO DE E-VERIFY
Phaidra participa en E-Verify, una base de datos de autorización de empleo proporcionada a través del Departamento de Seguridad Nacional (DHS) y la Administración del Seguro Social (SSA) de EE. UU. Según lo exige la ley, proporcionaremos a la SSA y, si es necesario, al DHS, información del Formulario I-9 de cada nuevo empleado para confirmar la autorización de trabajo para aquellos que residen en los Estados Unidos. Información adicional sobre E-Verify se puede encontrar aquí drive.google.com/file/d/1E2bNjdEIG-f7tZ2Hg_zFXR2FjT4idYz-/view?usp=share_link.
#LI-Remote
Para ser considerado para cualquier puesto en Phaidra, debes enviar una solicitud en línea. Este puesto permanecerá abierto hasta que se cubra.
Phaidra solo contrata a personas que están legalmente autorizadas para trabajar en la(s) ubicación(es) especificada(s) anteriormente. No proporcionamos patrocinio de empleo.
Los candidatos que requieran patrocinio de visa, ya sea ahora o en el futuro, no son elegibles para ser contratados.
Los candidatos que avancen más allá de la etapa de selección inicial deberán firmar un Acuerdo de Confidencialidad (NDA) para continuar con el proceso de entrevista.
Todas las ofertas de empleo están condicionadas a la finalización exitosa de la verificación de autorización de empleo y las verificaciones de antecedentes aplicables, de acuerdo con las leyes locales y las políticas de la empresa.
NO ACEPTAMOS SOLICITUDES DE RECLUTADORES.
BENEFICIOS Y VENTAJAS
- Entorno de ritmo rápido y orientado al equipo donde tu trabajo da forma directamente a la dirección de la empresa.
- Somos una empresa 100% remota.
- Compensación competitiva y acciones significativas.
- Responsabilidades de gran alcance y desarrollo profesional.
- La formación es fundamental; formación funcional, de inmersión en el cliente y de desarrollo.
- Seguro médico, dental y de visión (los beneficios exactos varían según la región).
- Tiempo libre remunerado ilimitado, con un mínimo requerido de 20 días al año.
- Permiso parental remunerado (los beneficios exactos varían según la región).
- Estipendios flexibles para apoyar tu espacio de trabajo, bienestar y desarrollo profesional continuo.
- MacBook de la empresa.
Ten en cuenta: No todos los beneficios y ventajas de Phaidra enumerados anteriormente se aplican a empleados temporales como los becarios.
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