Estados Unidos
Nominal
Perry Homes
Director, Operaciones Tecnológicas y Seguridad
RemotoEstados Unidos
Houston, Texas, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Resumen del puesto
Perry Homes busca un Director de Operaciones Tecnológicas y Seguridad para liderar los servicios tecnológicos que mantienen nuestro negocio seguro, fiable y productivo.
Reportando directamente al Director de Información (CIO), este líder tendrá la responsabilidad empresarial de las operaciones tecnológicas, la infraestructura, los servicios en la nube, la ciberseguridad, la gestión de identidades y accesos, el Service Desk y el soporte de campo, la recuperación ante desastres, las telecomunicaciones y la gobernanza operativa.
Este es un puesto de liderazgo que requiere a alguien capaz de equilibrar la estrategia con la ejecución. El candidato seleccionado fortalecerá las disciplinas operativas, mejorará la prestación de servicios, avanzará en las capacidades de ciberseguridad de Perry Homes, desarrollará al equipo y garantizará que los servicios tecnológicos sigan siendo fiables a medida que la empresa continúa creciendo.
El Director liderará una organización de aproximadamente 14 profesionales de tecnología a través del liderazgo del Service Desk y de Infraestructura/Seguridad y trabajará en estrecha colaboración con los líderes empresariales, los equipos de tecnología, los proveedores y la dirección ejecutiva.
Sobre la Oportunidad
Este puesto ofrece la oportunidad de dar forma a la próxima generación de operaciones tecnológicas y ciberseguridad en Perry Homes. El Director tendrá una visibilidad significativa en toda la organización y desempeñará un papel importante en el fortalecimiento de la fiabilidad tecnológica, la prestación de servicios, la ciberseguridad y la madurez operativa a medida que la empresa continúa evolucionando.
Responsabilidades Clave
Operaciones Tecnológicas y Prestación de Servicios
- Liderar las operaciones tecnológicas empresariales, incluyendo infraestructura, nube, redes, gestión de endpoints, plataformas de colaboración, telecomunicaciones y soporte al usuario final.
- Establecer niveles de servicio claros, métricas operativas, rendición de cuentas, monitorización y prácticas de mejora continua.
- Garantizar que los servicios tecnológicos sean fiables, escalables, seguros y respondan a las necesidades del negocio.
- Desarrollar y ejecutar hojas de ruta y planes de ciclo de vida de infraestructura y operaciones tecnológicas.
- Establecer sólidas prácticas de gestión de incidentes, problemas y cambios.
- Liderar incidentes tecnológicos importantes y garantizar una comunicación clara y oportuna con los líderes empresariales y ejecutivos.
Ciberseguridad y Riesgo
- Proporcionar liderazgo y rendición de cuentas para el programa de ciberseguridad de Perry Homes.
- Establecer y mantener políticas, estándares, procesos y controles operativos de seguridad.
- Supervisar la monitorización de seguridad, la gestión de vulnerabilidades, la gestión de identidades y accesos, la respuesta a incidentes y la remediación de seguridad.
- Fortalecer la postura de seguridad de Perry Homes a través de la reducción medible de riesgos y la mejora continua.
- Colaborar con Legal, Auditoría Interna, Riesgos, líderes empresariales y socios externos de seguridad en evaluaciones y actividades de remediación.
- Garantizar que los planes de respuesta y recuperación ante incidentes de ciberseguridad estén documentados, probados y mantenidos.
- Apoyar la concienciación y educación efectiva en seguridad en toda la empresa.
Infraestructura y Nube
- Ser responsable del rendimiento operativo de Microsoft Azure, Microsoft 365, redes, servidores, endpoints, copias de seguridad y recuperación, y plataformas de infraestructura relacionadas.
- Desarrollar estrategias de infraestructura que mejoren la fiabilidad, seguridad, escalabilidad y rentabilidad.
- Garantizar la monitorización adecuada, la planificación de capacidad, la gestión del ciclo de vida, la arquitectura y la preparación operativa.
- Liderar iniciativas de modernización y evaluar tecnologías emergentes donde proporcionen un valor empresarial significativo.
Service Desk y Soporte de Campo
- Liderar las organizaciones de Service Desk y Soporte de Campo que dan servicio a oficinas corporativas, entornos de ventas y operaciones de campo.
- Construir una cultura de servicio centrada en el cliente, enfocada en la capacidad de respuesta, la responsabilidad y la resolución de problemas.
- Mejorar los niveles de servicio, los tiempos de respuesta y resolución, la gestión del conocimiento y la satisfacción del cliente.
- Garantizar procesos efectivos de incorporación de empleados, aprovisionamiento de tecnología, baja, gestión de activos y ciclo de vida de endpoints.
- Utilizar datos de servicio y análisis de problemas recurrentes para identificar oportunidades de mejora permanente.
Resiliencia y Continuidad del Negocio
- Ser responsable de la planificación, pruebas y preparación de la recuperación ante desastres tecnológicos.
- Garantizar que las plataformas tecnológicas críticas tengan objetivos de recuperación definidos, procedimientos de recuperación documentados y estrategias de copia de seguridad adecuadas.
- Realizar ejercicios de recuperación periódicos y garantizar que se remedien las brechas identificadas.
- Colaborar con el liderazgo empresarial en la planificación de la resiliencia y continuidad tecnológica.
Gestión de Proveedores y Financiera
- Gestionar proveedores estratégicos y proveedores de servicios gestionados que dan soporte a infraestructura, nube, seguridad, telecomunicaciones y operaciones tecnológicas.
- Establecer expectativas de servicio claras y responsabilizar a los socios por el rendimiento y los compromisos contractuales.
- Desarrollar y gestionar presupuestos operativos y recomendaciones de inversión en tecnología.
- Identificar oportunidades para mejorar el servicio mientras se controlan o reducen los costes operativos.
- Participar en negociaciones de contratos, planificación del ciclo de vida tecnológico y estrategia de proveedores.
Liderazgo y Desarrollo de Equipos
- Liderar y desarrollar una organización de Operaciones Tecnológicas y Seguridad de alto rendimiento.
- Establecer roles claros, rendición de cuentas, expectativas de rendimiento y planes de desarrollo.
- Desarrollar gerentes y líderes técnicos manteniendo una profundidad técnica adecuada dentro de la organización.
- Construir una cultura de responsabilidad, urgencia, colaboración, servicio al cliente y mejora continua.
- Desarrollar capacidades internas y reducir la dependencia innecesaria de proveedores externos.
Qué Implica el Éxito
- Servicios tecnológicos fiables y resilientes.
- Mayor madurez en ciberseguridad y reducción medible del riesgo tecnológico.
- Sólido rendimiento del Service Desk y satisfacción de los empleados.
- Menor frecuencia e impacto de incidentes tecnológicos recurrentes.
- Gestión efectiva de incidentes importantes y resolución de causas raíz.
- Preparación demostrada para la recuperación ante desastres.
- Sólido rendimiento de proveedores y gestión de costes.
- Incorporación efectiva de empleados y aprovisionamiento de tecnología.
- Desarrollo y retención de un equipo sólido de operaciones tecnológicas.
- Ejecución de una hoja de ruta clara de infraestructura, seguridad y operaciones.
Cualificaciones Requeridas
- Más de 10 años de experiencia progresiva en tecnología de la información con responsabilidad de liderazgo significativa.
- Más de 5 años liderando equipos de infraestructura, operaciones tecnológicas, ciberseguridad o relacionados.
- Experiencia demostrada liderando entornos de infraestructura y nube empresariales.
- Sólida comprensión de las operaciones de ciberseguridad, gestión de identidades, gestión de vulnerabilidades y respuesta a incidentes.
- Experiencia en la gestión de Service Desk o servicios de tecnología para usuarios finales.
- Experiencia en el establecimiento de métricas operativas, procesos de gestión de servicios y gobernanza tecnológica.
- Liderazgo demostrado de incidentes tecnológicos importantes y gestión de riesgos operativos.
- Sólida experiencia en la gestión de proveedores y proveedores de servicios gestionados.
- Experiencia en la gestión de presupuestos de tecnología e inversiones.
- Sólidas habilidades de comunicación con la capacidad de trabajar eficazmente con equipos técnicos, líderes empresariales y ejecutivos.
Preferible
- Título de Grado en Tecnología de la Información, Informática, Ciberseguridad, Ingeniería o un campo relacionado.
- Experiencia en el soporte a una fuerza laboral geográficamente distribuida u operaciones basadas en campo.
- Experiencia en entornos Microsoft Azure y Microsoft 365.
- Experiencia en construcción de viviendas, construcción, bienes raíces, manufactura o entornos operativos similares.
- Certificaciones CISSP, CISM, ITIL, Microsoft Azure, u otras certificaciones relevantes de la industria.
- Experiencia en la mejora o transformación de una organización de operaciones de TI o ciberseguridad.
Perfil de Liderazgo
- Piensa en la tecnología en términos de resultados empresariales.
- Crea rendición de cuentas y aporta una sólida disciplina operativa.
- Puede moverse cómodamente entre la estrategia y la ejecución.
- Toma decisiones y asume la responsabilidad cuando surgen problemas.
- Comprende cómo equilibrar el riesgo de ciberseguridad con los requisitos prácticos del negocio.
- Utiliza datos y métricas para impulsar decisiones y mejoras.
- Construye equipos sólidos y desarrolla personas.
- Se comunica claramente tanto con audiencias técnicas como no técnicas.
- Tiene una sólida mentalidad de servicio al cliente.
- Tiene una tendencia a la acción y a la mejora continua.
***Nota para los candidatos: Su currículum será revisado y se contactará a los candidatos más cualificados en caso de que exista una posible coincidencia***
Perry Homes es un Empleador de Igualdad de Oportunidades
Descargo de responsabilidad: Fraude de Reclutamiento – Cualquier comunicación relacionada con oportunidades de empleo de nuestra organización se iniciará únicamente a través de canales oficiales, incluyendo nuestro dominio de correo electrónico de la empresa, @perryhomes.com y cuentas verificadas en redes sociales. Aconsejamos a los candidatos que actúen con cautela y se abstengan de compartir información personal o sensible con cualquier parte que afirme representar a nuestra empresa fuera de estos canales. No solicitamos información personal (por ejemplo, datos de pasaporte y cuenta bancaria), detalles financieros ni ningún tipo de pago (por ejemplo, tarifa de solicitud) en ninguna etapa temprana del proceso de reclutamiento. Si recibe comunicaciones sospechosas, encuentra ofertas de empleo que parecen fraudulentas o desea confirmar alguna oferta de empleo, póngase en contacto con [email protected].
Salud y Bienestar
- Cobertura Médica, Dental y de Visión
- Programa de Asistencia al Empleado (EAP)
- Reembolso de Gimnasio
Planificación Financiera
- 401(k) con aportación de la empresa
- Seguro de Vida y Discapacidad pagado por la empresa
- Opciones de Cobertura Suplementaria
Tiempo Libre y Equilibrio Vida-Trabajo
- Vacaciones y Días Festivos Pagados
- Programas de Permisos
Familia y Estilo de Vida
- Fondo Universitario Familiar Perry Homes
- Descuentos para Nuevas Viviendas y para Empleados
- Beneficios para Mascotas, Asistencia de Viaje y Más
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