PatientNow

28 oct 2026

Responsable de IT Service Desk

Estados Unidos

Greenwood Village, Colorado, United States

Traducción automática. Consulta el original.

Resumen del puesto

PatientNow busca un Responsable de IT Service Desk proactivo y práctico para mantener a nuestro equipo equipado, conectado y listo para trabajar. Gestionarás la experiencia tecnológica de los empleados desde su incorporación hasta su salida, con un enfoque especial en la logística de dispositivos, el acceso y el soporte técnico receptivo.

Este puesto tiene su base cerca de nuestra oficina en Greenwood Village, Colorado. Es importante contar con presencia física regular para recibir y preparar el equipo informático, coordinar los envíos y apoyar la incorporación de nuevos empleados. Ayudarás a construir procesos fiables mientras te mantienes flexible y receptivo en un entorno de rápido crecimiento.

Funciones y responsabilidades esenciales

Coordinar la incorporación y salida de empleados en materia de IT, trabajando con el equipo de People Operations y los responsables de contratación para garantizar que el equipo y los accesos estén listos a tiempo.

Recibir, configurar, inventariar, empaquetar y enviar portátiles y otros equipos informáticos; realizar el seguimiento de entregas, devoluciones, reparaciones y sustituciones.

Proporcionar soporte oportuno y accesible para las necesidades de hardware, software, cuentas y acceso de los empleados; solucionar problemas o derivarlos al socio adecuado.

Aprovisionar y mantener las cuentas de los empleados, el acceso a aplicaciones, las licencias y los permisos de acuerdo con las políticas de la empresa.

Mantener registros precisos de activos, documentación de soporte, listas de verificación de incorporación y procedimientos de IT.

Planificar y coordinar proyectos de migración de IT, incluidas las transiciones de dispositivos, aplicaciones y accesos, con una comunicación clara y pruebas para minimizar las interrupciones para los empleados.

Coordinar con proveedores de tecnología las compras, envíos, garantías y problemas de servicio.

Identificar fricciones recurrentes y mejorar los flujos de trabajo de IT mediante procesos claros, automatización y herramientas prácticas.

Promover prácticas tecnológicas seguras y manejar la información de los empleados y de la empresa con cuidado.

Ser un recurso de IT presencial fiable para la configuración de nuevos empleados y otras necesidades de equipo en la oficina de Greenwood Village.

Educación/Experiencia

Familiaridad con la gestión de dispositivos, gestión de identidad y acceso, administración de SaaS y herramientas de ticketing.

Experiencia dando soporte a una plantilla distribuida o remota.

Exposición a prácticas de seguridad de IT o requisitos de cumplimiento.

Experiencia en la automatización de flujos de trabajo rutinarios de IT.

Competencias: Para desempeñar el trabajo con éxito, la persona debe demostrar lo siguiente.

Adaptabilidad: demuestra persistencia y supera obstáculos. Se mide a sí mismo con estándares de excelencia. Reconoce y aprovecha las oportunidades. Establece y alcanza objetivos desafiantes. Toma riesgos calculados para lograr objetivos.

Ética empresarial: inspira confianza en los demás. Cumple sus compromisos. Trata a las personas con respeto. Defiende los valores organizacionales. Trabaja con integridad y ética.

Comunicación: muestra buena capacidad de escucha y comprensión. Expresa ideas y pensamientos por escrito. Expresa ideas y pensamientos verbalmente. Mantiene a los demás adecuadamente informados. Selecciona y utiliza métodos de comunicación apropiados.

Aprendizaje continuo: evalúa sus propias fortalezas y debilidades. Busca oportunidades de formación y desarrollo. Busca retroalimentación para mejorar el desempeño. Comparte su experiencia con los demás. Se esfuerza por desarrollar continuamente sus conocimientos y habilidades.

Resolución de problemas: desarrolla soluciones alternativas. Recopila y analiza información con habilidad. Identifica problemas de manera oportuna. Resuelve problemas en etapas tempranas. Trabaja bien en situaciones de resolución de problemas en grupo.

Trabajo en equipo: equilibra las responsabilidades del equipo y las individuales. Contribuye a construir un espíritu de equipo positivo. Muestra objetividad y apertura a las opiniones de los demás. Da y recibe retroalimentación. Pone el éxito del equipo por encima de sus propios intereses.

Educación/Experiencia

Experiencia en operaciones de IT, soporte de IT, help desk o administración de sistemas, idealmente en una startup u otro entorno de ritmo rápido.

Experiencia práctica en la preparación y gestión de dispositivos de empleados, inventario y envíos de equipos.

Experiencia en soporte de incorporación y salida de empleados, incluyendo acceso a cuentas y aplicaciones.

Sólidas habilidades de resolución de problemas y priorización, con la capacidad de gestionar solicitudes de forma independiente y comunicar actualizaciones con claridad.

Un enfoque proactivo y orientado al servicio, con comodidad para alternar entre el trabajo planificado y las necesidades urgentes.

Capacidad para crear estructura, documentación y procesos repetibles sin ralentizar el negocio.

Residir a una distancia razonable de Greenwood Village y poder estar presente en la oficina para las necesidades de equipo e incorporación.

Por qué prosperarás aquí

En este puesto, podrás:

Trabajar en la intersección de la innovación y el impacto, ayudando a que las prácticas del mundo real crezcan y prosperen en un mercado en rápida expansión;

Colaborar con un equipo talentoso y curioso que valora la experimentación, el aprendizaje y la empatía con el cliente;

Tener la autonomía para liderar mientras cuentas con el apoyo de un liderazgo sólido y disciplina de producto; y

Ayudar a modernizar el software de estética en una industria que está lista para la transformación a través de tecnología innovadora y nativa de IA.

Exigencias físicas: Las exigencias físicas descritas aquí son representativas de aquellas que debe cumplir un empleado para realizar con éxito las funciones esenciales de este trabajo. Se pueden realizar ajustes razonables para permitir que las personas con discapacidad realicen las funciones esenciales.

Al realizar las tareas de este trabajo, el empleado debe sentarse regularmente en un escritorio y trabajar en una computadora durante períodos prolongados.

La descripción del puesto anterior no pretende ser una lista exhaustiva de los deberes y estándares del puesto. Los titulares seguirán cualquier otra instrucción y realizarán cualquier otra tarea relacionada, según lo asignado por su supervisor.

El empleo puede estar supeditado a una verificación de antecedentes realizada en la etapa permitida por la ley aplicable. Los solicitantes recibirán cualquier divulgación y aviso requerido por separado.

PatientNow participa en E-Verify para confirmar la elegibilidad de empleo después de la contratación.

Nota: Los puestos de PatientNow se enumeran en nuestra página de carreras patientnow.com/careers y en bolsas de trabajo seleccionadas. Nunca solicitaremos pagos ni información confidencial. Los correos electrónicos oficiales provienen de @patientnow.com, @recura.ai o [email protected]

Idiomas

Responsable de IT Service Desk

Resumen del puesto

Funciones y responsabilidades esenciales

Educación/Experiencia

Competencias: Para desempeñar el trabajo con éxito, la persona debe demostrar lo siguiente.

Educación/Experiencia

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