Canadá
Stay22
PATH FORWARD IT LLC
Socio Estratégico de TI
Canadá
Horsham, Saskatchewan, Canada
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Descripción
Socio Estratégico de TI
¿Listo para trabajar de forma práctica y tener un impacto real cada día?
Si disfrutas de la resolución de problemas, del trato cara a cara con los usuarios finales y de ser el experto de referencia cuando las cosas van mal, este puesto es para ti. Buscamos a alguien que prospere resolviendo problemas técnicos y proporcionando soporte de alta calidad con un toque personal. Si esto suena a lo que estás buscando, podría ser una gran oportunidad, para ti y para nosotros.
Propósito del puesto
El puesto de Socio Estratégico de TI es clave en la oferta de prestación de servicios a nuestros clientes. Esta posición trabaja en estrecha colaboración con el cliente para comprender sus necesidades empresariales y cómo la tecnología puede ayudarles a satisfacerlas de la mejor manera. El Socio Estratégico de TI también trabaja en estrecha colaboración con los equipos internos para garantizar que el cliente esté alineado con las mejores prácticas a través de revisiones técnicas de negocio y proyectos de mejora de la infraestructura. El objetivo general de este puesto es ayudar a los clientes a reducir el riesgo empresarial, disminuir el tiempo de inactividad y aumentar la productividad.
Ubicación: Área de Filadelfia/NYC/NJ/Delaware
¿Listo para el siguiente paso?
Tenga en cuenta que nosotros, Path Forward IT, participamos en E-Verify.
Responsabilidades
- Servir como socio estratégico para los clientes, construyendo relaciones sólidas y proporcionando orientación, consultoría estratégica y soporte de gestión de cuentas.
- Actuar como punto de contacto clave para los responsables de la toma de decisiones y el liderazgo del cliente, incluyendo la participación como líder en la respuesta a incidentes y cortes.
- Desarrollar y mantener relaciones comerciales sólidas con los responsables de la toma de decisiones del cliente.
- Liderar el proceso de planificación estratégica de TI, fomentando la innovación, planificando proyectos y negociando la asignación de recursos.
- Asistir al cliente en la creación de documentos y reportes comunes de gobernanza de TI y planificación estratégica (por ejemplo, Plan Estratégico de TI, Análisis de Impacto Empresarial, Plan de Recuperación ante Desastres, Plan de Continuidad del Negocio, Plan de Respuesta a Incidentes, Manual de Políticas de TI) y revisar estos documentos con el cliente anualmente.
- Proporcionar soporte y supervisión para la entrega continua de servicios de TI, revisar los acuerdos de nivel de servicio con los clientes y monitorizar el rendimiento de los sistemas de TI.
- Identificar proactivamente oportunidades para que los clientes aprovechen nuevas tecnologías e impulsen el valor empresarial a través de TI.
- Educar a los clientes sobre las tendencias de la industria, las tecnologías emergentes y las mejores prácticas.
- Colaborar con varios departamentos para identificar, recomendar, desarrollar, implementar y soportar soluciones tecnológicas rentables para los clientes.
- Comunicar los riesgos de TI a las partes interesadas, garantizando el cumplimiento normativo y de ciberseguridad en todos los proyectos y servicios.
- Soportar o gestionar las relaciones con proveedores y las auditorías anuales de proveedores.
- Desarrollar y gestionar presupuestos de TI, alineándolos con los objetivos del cliente, y pronosticar, rastrear e informar sobre el gasto y presupuesto de TI del cliente tanto interna como externamente.
- Desarrollar e implementar iniciativas estratégicas de TI que se alineen con los objetivos empresariales del cliente y las mejores prácticas de la empresa.
- Actuar como punto de contacto clave para los responsables de la toma de decisiones y el liderazgo del cliente, incluyendo la participación como líder en la respuesta a incidentes y cortes.
- Utilizar productos de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), ITSM, RMM y otras herramientas para recopilar datos y correspondientes informes para actividades internas y de cara al cliente.
Expectativas
- Mantener una relación positiva y de confianza con todos los clientes.
- Comunicarse eficazmente y responder rápidamente a las solicitudes de los clientes.
- Asegurarse de que las partes interesadas clave comprendan los riesgos de TI, la visión estratégica a largo plazo y la asociación con la empresa.
- Cumplir los objetivos trimestrales alineados con los OKR.
- Mantenerse al día con las tendencias y problemas de la industria de TI, incluyendo las tecnologías y precios existentes, e identificar las oportunidades correspondientes.
Requisitos
Competencias Técnicas
- Microsoft Office 365 Suite
- ITSM, RMM y otras herramientas para la recopilación de datos
- Software según se asigne
¿Por qué unirse a Path Forward IT?
Path Forward IT, una empresa de Blue Alliance, es un proveedor de servicios gestionados (MSP) reconocido a nivel nacional que da servicio exclusivamente a la industria de la salud. Clasificados entre los 15% MSPs a nivel nacional, ofrecemos servicios de TI de clase mundial que garantizan que la tecnología nunca se interponga en el camino de los pacientes que reciben la atención que necesitan. Nuestro trabajo está impulsado por la urgencia, la empatía y una mentalidad centrada en el paciente. Comprendemos la naturaleza crítica de las operaciones sanitarias y priorizamos nuestro trabajo para capacitar a los proveedores a centrarse en lo que más importa: ofrecer una atención excepcional. Fundada en 2002, Path Forward IT ha crecido hasta convertirse en un equipo de más de 100 profesionales ubicados en más de 40 estados. Fomentamos una cultura colaborativa y centrada en la carrera profesional donde los miembros del equipo prosperan. Muchos de nuestros empleados llevan años con nosotros y celebramos regularmente hitos de 5 y 10 años.
Un entorno de equipo diseñado para el crecimiento
Unirse a Path Forward IT significa trabajar junto a especialistas de TI que dan soporte a entornos empresariales complejos. Como parte de la red Blue Alliance, usted tiene acceso a una comunidad de cientos de compañeros y expertos en todo el país. Esto significa más oportunidades de aprendizaje, desarrollo profesional y avance profesional sin perder la sensación de cercanía de un equipo más pequeño.
Disfrutará de lo mejor de ambos mundos:
- La autonomía y la interacción con el cliente típicas de un MSP local.
- Los recursos, el soporte y la estructura de una organización líder nacional de servicios de TI.
Una oportunidad única a través de Blue Alliance
Como empresa asociada de Blue Alliance, Path Forward IT ofrece a los miembros del equipo oportunidades inigualables para aprender, liderar y tener éxito. Cada empresa de la red mantiene su identidad única mientras trabaja hacia objetivos compartidos. Si busca tener un impacto significativo y hacer crecer su carrera en un entorno de apoyo y enfocado en el futuro, este es el lugar para usted.
Razones principales por las que nuestros empleados aman ser parte de la Familia Blue Alliance
- Cultura Emprendedora
- Flujo Rápido, con Variedad de Proyectos
- Entorno de Trabajo Colaborativo
- Formación y Certificaciones
- Oportunidades de Crecimiento Profesional
Beneficios de trabajar en Path Forward IT
- Formar parte de un equipo divertido y genial.
- 9 días festivos pagados.
- Plan de jubilación de 401K con contribuciones equivalentes.
- Excelente seguro médico, de visión y dental.
- Seguro de vida y seguro de invalidez.
- Subsidio para teléfono móvil.
- 3 semanas de PTO.
Más oportunidades con un solo perfil
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