Estados Unidos
Esri
Panorama Mortgage Group LLC
Ingeniero/a de IA
Estados Unidos
Franklin Township, Ohio, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Descripción
Como Ingeniero/a de Inteligencia Artificial, ayudarás a implementar procesos y asegurar que los bots satisfagan las necesidades de los clientes.
Responsabilidades
- Diseñar e implementar procesos eficientes para dirigir a los usuarios de bots hacia expertos del lado del negocio, asegurando una conexión y experiencia de usuario fluidas.
- Recomendar e implementar estrategias para aumentar la participación y adopción del bot, promoviendo el bot como un canal de comunicación preferido.
- Mejorar la experiencia del bot analizando los comentarios de los usuarios, identificando áreas de mejora e implementando las mejoras necesarias.
- Colaborar con equipos multifuncionales para recopilar información y experiencia temática, asegurando que la información precisa y actualizada esté disponible para el bot.
- Gestionar una parte de las consultas entrantes, brindando soporte al cliente y resolviendo preguntas a través de sistemas automatizados de bots.
Requisitos
- Amplia experiencia en desarrollo de bots.
- Experiencia previa en atención al cliente o un puesto similar.
- Es esencial tener familiaridad con los sistemas de chatbots y sus funcionalidades.
- Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal en inglés, incluida la capacidad de trabajar con clientes en toda la organización.
- Dominio de software de atención al cliente, sistemas CRM y otras herramientas relevantes.
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