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Operador Senior de Centro de Datos I
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Sobre la oportunidad
Oracle Data Center Operations (DCO) tiene una oportunidad para un Operador Senior de Centro de Datos I que será responsable de una amplia variedad de soporte y escalamiento en Data Center Operations. Si está listo para impulsar resultados consistentes para los clientes y acelerar el crecimiento de nuestro negocio, únase a Oracle Data Center Operations.
Debe estar altamente motivado, ser proactivo y poseer una sólida combinación de habilidades técnicas, operativas y de comunicación. Este puesto requiere a alguien que pueda traducir conceptos técnicos complejos y prácticas operativas en documentación clara y escalable, así como procesos repetibles. El éxito en este puesto depende no solo de la resolución de desafíos técnicos, sino también de la captura de conocimiento, la mejora de flujos de trabajo y la construcción de marcos operativos que permitan a los equipos de diferentes regiones ejecutar de manera consistente y eficiente.
Combinará experiencia técnica práctica con excepcionales capacidades de redacción técnica y ingeniería de procesos, brindando soporte a escalamientos, respuesta a incidentes y salud operativa en uno o más centros de datos, al tiempo que crea y mantiene la documentación, los estándares y los procedimientos que impulsan la excelencia operativa. Trabajando con un equipo global y multinivel, identificará oportunidades para mejorar los procesos existentes, desarrollará nuevos procedimientos operativos y establecerá documentación que reduzca el riesgo, mejore la consistencia, acelere la incorporación y permita la escalabilidad en Oracle Data Center Operations.
Responsabilidades
Debe estar altamente motivado, ser proactivo y tener una combinación de sólidas habilidades analíticas, de comunicación y de gestión de proyectos. También deberá:
- Servir como autor técnico e ingeniero de procesos para Data Center Operations, creando y manteniendo procedimientos operativos, estándares, runbooks, artículos de conocimiento y documentación de ingeniería.
- Traducir conceptos técnicos complejos, actividades de resolución de problemas y prácticas operativas en documentación clara y procesable para audiencias globales.
- Analizar flujos de trabajo y prácticas operativas existentes para identificar lagunas en la documentación, ineficiencias de procesos y oportunidades de estandarización.
- Diseñar, documentar e implementar nuevos procesos operativos que mejoren la consistencia, la escalabilidad, la eficiencia y la preparación operativa.
- Colaborar con técnicos, ingenieros, gerentes de programas y expertos para capturar conocimiento institucional y convertirlo en procedimientos operativos sostenibles.
- Establecer estándares de documentación, gobernanza y procesos de revisión para garantizar la precisión, calidad, consistencia y mantenibilidad a largo plazo.
- Impulsar iniciativas de mejora continua aprovechando datos operativos, tendencias de incidentes, lecciones aprendidas y comentarios de las partes interesadas para refinar procedimientos y flujos de trabajo.
- Liderar esfuerzos de documentación resultantes de respuesta a incidentes, análisis de causa raíz (RCA), expansiones de regiones, implementaciones de infraestructura y cambios operativos.
- Aplicar disciplinas de ITSM; se prefiere experiencia en ITIL.
- Dar soporte a la construcción y expansión de nuevas regiones (remoto y presencial) para cumplir con los objetivos de calidad y cronograma.
- Servir de enlace con equipos de proyecto e ingeniería para gestionar plazos, dependencias y necesidades de capacidad.
- Colaborar interfuncionalmente para mantener la seguridad, la preparación y la excelencia operativa durante las construcciones.
- Supervisar instalaciones, reparaciones, inventario y logística.
- Guiar reemplazos/actualizaciones y dar soporte a mejoras del sitio a través de la implementación.
- Planificar y ejecutar despliegues de racks, instalaciones y cambios físicos de red.
- Impulsar el mantenimiento preventivo y la optimización de instalaciones (flujo de aire/presión, contención, cadenas de energía) para mejorar la estabilidad y la eficiencia.
- Proporcionar soporte para escalamientos complejos.
- Evaluar procesos operativos, flujos de trabajo y modelos de soporte para identificar oportunidades de simplificación, automatización, estandarización y reducción de riesgos.
- Desarrollar mejoras medibles en los procedimientos operativos y realizar un seguimiento de los resultados a través de métricas de éxito definidas.
- Impulsar la adopción de nuevos procesos a través de documentación, capacitación, participación de las partes interesadas y gestión del cambio operativo.
- Promover una cultura de mejora continua fomentando el intercambio de conocimientos, la excelencia operativa y la disciplina de procesos en Data Center Operations.
Requisitos
- Experiencia en operaciones de centros de datos, soporte técnico y/o ingeniería.
- Conocimiento práctico de energía, refrigeración, cableado estructurado y conectividad.
- Comprensión básica de la arquitectura de red y protocolos comunes.
- Conocimiento de OCI y conceptos de computación en la nube.
- Experiencia en el soporte a clientes empresariales con una sólida mentalidad orientada a resultados para el cliente.
- Capacidad para diagnosticar problemas, identificar la causa raíz y ofrecer soluciones duraderas.
- Experiencia práctica con tecnologías empresariales de servidores, almacenamiento y redes.
- Experiencia en administración de servidores, especialmente Linux/Unix.
- Experiencia demostrada en la creación de documentación técnica, procedimientos operativos, runbooks, artículos de conocimiento y estándares de ingeniería para audiencias técnicas.
- Capacidad probada para transformar conceptos técnicos complejos y actividades operativas en documentación clara, concisa y procesable.
- Experiencia en el análisis, diseño, documentación y mejora de procesos operativos en un entorno técnico o de ingeniería.
- Sólida mentalidad de ingeniería de procesos con la capacidad de identificar ineficiencias, desarrollar soluciones escalables e impulsar la estandarización operativa.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal con una atención excepcional al detalle y a la calidad de la documentación.
- Experiencia en el desarrollo de programas de documentación operativa, sistemas de gestión del conocimiento o marcos de gobernanza de documentación.
- Experiencia en la aplicación de metodologías Lean, Six Sigma u otras de mejora continua al diseño y optimización de procesos operativos.
- Experiencia liderando iniciativas interfuncionales de mejora de procesos en entornos de centros de datos, nube, infraestructura u operaciones tecnológicas.
Cualificaciones Preferidas
Educación y/o Experiencia
- 11 años de experiencia en soporte de infraestructura de TI, administración de servidores o operaciones, diseño y distribución de centros de datos
O
- Título de Grado en Ciencias de la Computación, Ingeniería, Sistemas de Información, Tecnología de la Información o campo relacionado Y 7 años de experiencia en soporte de infraestructura de TI, administración de servidores o operaciones, diseño y distribución de centros de datos
O
- Máster en Ciencias de la Computación, Ingeniería, Sistemas de Información, Tecnología de la Información o campo relacionado Y 5 años de experiencia en soporte de infraestructura de TI, administración de servidores o operaciones, diseño y distribución de centros de datos
O
- Doctorado en Ciencias de la Computación, Ingeniería, Sistemas de Información, Tecnología de la Información o campo relacionado Y 3 años de experiencia en soporte de infraestructura de TI, administración de servidores o operaciones, diseño y distribución de centros de datos.
Experiencia Adicional
- Certificaciones de la industria de centros de datos o nube.
- Experiencia en el desarrollo de programas de documentación operativa, sistemas de gestión del conocimiento o marcos de gobernanza de documentación.
- Experiencia en la aplicación de metodologías Lean, Six Sigma u otras de mejora continua al diseño y optimización de procesos operativos.
- Experiencia liderando iniciativas interfuncionales de mejora de procesos en entornos de centros de datos, nube, infraestructura u operaciones tecnológicas.
Cualificaciones
Descargo de responsabilidad: Ciertos puestos basados en EE. UU. o que atienden a clientes en EE. UU. pueden requerir el cumplimiento de los requisitos aplicables, como mandatos de inmunización/salud ocupacional y/o requisitos de pruebas de drogas.
La información sobre rango y beneficios proporcionada en esta publicación es específica solo para las ubicaciones indicadas.
EE. UU.: Rango de contratación en USD desde: $91,400 a $187,000 por año. Puede ser elegible para bonificación y acciones.
Oracle mantiene amplios rangos salariales para sus puestos con el fin de tener en cuenta las variaciones en conocimientos, habilidades, experiencia, condiciones del mercado y ubicaciones, así como para reflejar los diferentes productos, industrias y líneas de negocio de Oracle.
Los candidatos se ubican típicamente en el rango basándose en los factores anteriores, así como en la equidad interna entre compañeros.
El puesto generalmente aceptará solicitudes durante al menos tres días naturales a partir de la fecha de publicación o mientras el puesto permanezca publicado.
Nivel Profesional - IC4
Oracle EE. UU. ofrece un paquete integral de beneficios que incluye lo siguiente:
- Seguro médico, dental y de visión, incluida opinión médica experta.
- Incapacidad a corto plazo e incapacidad a largo plazo.
- Seguro de vida y AD&D.
- Seguro de vida complementario (Empleado/Cónyuge/Hijo).
- Cuentas de Gasto Flexible para cuidado de la salud y dependientes.
- Beneficios de transporte y estacionamiento antes de impuestos.
- Plan de Ahorro e Inversión 401(k) con aportación de la empresa.
- Tiempo libre remunerado: Se proporciona Vacaciones Flexibles a todos los empleados elegibles asignados a un puesto asalariado (no elegible para horas extras). Se proporcionan Vacaciones Acumuladas a todos los demás empleados elegibles para beneficios de vacaciones. Para los empleados que trabajan al menos 35 horas por semana, la tasa de acumulación de vacaciones es de 13 días anuales durante los primeros tres años de empleo y 18 días anuales para los años posteriores de empleo. La acumulación de vacaciones se prorratea para los empleados que trabajan entre 20 y 34 horas por semana. Los empleados que trabajan menos de 20 horas por semana no son elegibles para vacaciones.
- 11 días festivos remunerados.
- Baja por enfermedad remunerada: 72 horas de baja por enfermedad remunerada al momento de la contratación. Se renueva cada año natural. El saldo no utilizado se transferirá cada año hasta un máximo de 112 horas.
- Baja parental remunerada.
- Asistencia para adopción.
- Plan de Compra de Acciones para Empleados.
- Planificación financiera y servicios legales grupales.
- Beneficios voluntarios que incluyen seguros de automóvil, hogar y mascotas.
Solo Oracle reúne los datos, la infraestructura, las aplicaciones y la experiencia necesarios para potenciar desde innovaciones industriales hasta atención médica que salva vidas. Y con IA integrada en todos nuestros productos y servicios, ayudamos a los clientes a convertir esa promesa en un futuro mejor para todos. Descubra su potencial en una empresa líder en soluciones de IA y nube que impactan a miles de millones de vidas.
La verdadera innovación comienza cuando todos tienen la oportunidad de contribuir. Es por eso que estamos comprometidos a formar una fuerza laboral que promueva oportunidades para todos con beneficios competitivos que apoyen a nuestra gente con opciones flexibles de seguro médico, de vida y de jubilación. También alentamos a los empleados a retribuir a sus comunidades a través de nuestros programas de voluntariado.
Estamos comprometidos a incluir a personas con discapacidades en todas las etapas del proceso de empleo. Si necesita asistencia de accesibilidad o una adaptación por discapacidad en algún momento, háganoslo saber enviando un correo electrónico a [email protected] o llamando al 1-888-404-2494 en los Estados Unidos.
Oracle es un Empleador de Igualdad de Oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, identidad de género, discapacidad y condición de veterano protegido, o cualquier otra característica protegida por la ley. Oracle considerará para el empleo a solicitantes calificados con antecedentes de arresto y condena de conformidad con la ley aplicable.
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