Brasil
Pentera
NTT Ltd.
Gerente de Servicios Pleno
Brasil
São Paulo, São Paulo, Brazil
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
Impacta con NTT DATA
Únete a una empresa que está ampliando los límites de lo posible. Somos reconocidos por nuestra excelencia técnica e innovaciones líderes, y por marcar la diferencia para nuestros clientes y la sociedad. Nuestro lugar de trabajo fomenta la diversidad y la inclusión, es un lugar donde puedes crecer, pertenecer y prosperar.
Gerente de Servicios Pleno
Buscamos una persona Gerente de Servicios Pleno, que será responsable de liderar equipos multidisciplinares de Ingeniería de Redes y de la entrega de proyectos tecnológicos complejos y de alto impacto para clientes estratégicos en todo Brasil. La función combina liderazgo técnico, gestión de personas, relación con clientes y gobernanza de entregas, asegurando la ejecución con excelencia, eficiencia operativa y generación de resultados para el negocio.
La posición requiere sólida experiencia en Enterprise Networking, gestión de equipos técnicos y de proyectos complejos, además de la capacidad de interactuar de forma eficaz con stakeholders técnicos y ejecutivos de alto nivel.
Esta es una posición para actuación en formato híbrido en Barueri/SP y São Paulo/SP.
R-151136
Tipo de lugar de trabajo: Trabajo Híbrido
Terceros que se hacen pasar fraudulentamente por reclutadores de NTT DATA
Los reclutadores de NTT DATA nunca pedirán a los candidatos o postulantes un pago o información bancaria durante el proceso de reclutamiento, por ningún motivo. Por favor, mantente alerta ante terceros que puedan intentar hacerse pasar por reclutadores de NTT DATA, ya sea por escrito o por teléfono, con el fin de obtener de forma engañosa datos personales o dinero tuyo. Todas las comunicaciones por correo electrónico de un reclutador de NTT DATA provendrán de una dirección de correo electrónico @nttdata.com. Si sospechas de alguna actividad fraudulenta, contáctanos.
¿Cuáles serán tus responsabilidades?
- Contribuir al desarrollo e implementación de la estrategia de Servicios Profesionales (Professional Services), apoyando metas de ingresos, rentabilidad, satisfacción del cliente y eficiencia operativa;
- Liderar la entrega de proyectos complejos y de alto impacto en servicios de networking, cloud y ciberseguridad para clientes estratégicos en todo Brasil;
- Gestionar equipos multidisciplinares compuestos por ingenieros de redes, consultores, arquitectos y especialistas técnicos, garantizando la asignación eficiente de recursos, la calidad de las entregas y el desarrollo del equipo;
- Proporcionar liderazgo técnico y gerencial a lo largo de todo el ciclo de vida de los proyectos, desde la transición de la solución y planificación hasta la implementación, entrega y transferencia a operación;
- Garantizar que las infraestructuras y soluciones de red bajo su responsabilidad sean adecuadamente diseñadas, configuradas, implementadas, probadas y puestas en operación de acuerdo con los requisitos técnicos y del cliente;
- Gestionar escalamientos técnicos complejos e incidentes críticos, coordinando equipos internos y stakeholders para asegurar una resolución ágil y eficaz;
- Actuar como principal interfaz técnica y gerencial entre las áreas de Servicios Profesionales, Ventas, Preventa, Arquitectura, Servicios Gestionados (Managed Services) y demás áreas;
- Participar en reuniones de gobernanza con clientes y áreas ejecutivas, gestionando proactivamente expectativas, riesgos, calidad de los servicios y compromisos de entrega;
- Garantizar la gestión eficaz de la capacidad y los recursos en múltiples proyectos simultáneos, equilibrando la demanda de los clientes, las competencias técnicas, las prioridades de los proyectos y la disponibilidad del equipo;
- Identificar oportunidades para aumentar la eficiencia de las entregas a través de estandarizaciones, automatizaciones, mejores prácticas técnicas e iniciativas de mejora continua;
- Proporcionar orientación técnica y de negocios a clientes y stakeholders internos, traduciendo temas técnicos complejos en resultados de negocio claros y objetivos;
- Apoyar el desarrollo de las capacidades técnicas de la organización, incluyendo desarrollo de competencias, intercambio de conocimiento, planificación de carrera y certificaciones profesionales;
- Contribuir al desarrollo de las ofertas, metodologías y modelos de entrega de Professional Services, alineados a las tendencias de mercado y a las necesidades de los clientes;
- Ser responsable de los resultados de entrega, satisfacción de los clientes, compromiso de los equipos y mejora continua dentro del portafolio de Professional Services bajo su gestión;
- Apoyar la gestión de riesgos de los proyectos, desempeño financiero, alcance, cronogramas, dependencias y necesidades de recursos en proyectos complejos;
- Garantizar la aplicación adecuada de gobernanza, documentación, estándares de calidad y requisitos de cumplimiento durante todo el ciclo de vida de las entregas de Professional Services
¿Qué esperamos que poseas?
- Graduación superior completa en Ciencia de la Computación, Tecnología de la Información, Telecomunicaciones, Ingeniería o área relacionada;
- Posgrado completo o en curso en Administración de Empresas, Gestión de Tecnología o área relacionada;
- Experiencia consolidada en la gestión de Professional Services, Ingeniería de Redes o Servicios Técnicos, preferentemente en empresas globales de tecnología, integradoras de sistemas, proveedores de telecomunicaciones o grandes organizaciones;
- Experiencia sólida en la gestión de equipos técnicos y multidisciplinares de ingeniería, incluyendo ingenieros senior, consultores, arquitectos y especialistas, en las áreas de redes, Seguridad, Data Center, Colaboración, Cloud, etc;
- Experiencia en el liderazgo de proyectos complejos con impacto significativo para clientes y para el negocio, en diferentes localidades y entornos, a escala nacional, gestionando recursos técnicos, capacidad, asignación y priorización de actividades en múltiples proyectos simultáneos;
- Experiencia en la relación con clientes estratégicos y stakeholders técnicos y ejecutivos de alta dirección, gestionando expectativas, escalamientos, riesgos, compromisos de entrega y calidad de los servicios;
- Conocimiento técnico sólido en arquitectura de redes corporativas, implementación y resolución de problemas en entornos complejos, además de la actuación en la coordinación de equipos multidisciplinares para entrega de soluciones integradas;
- Experiencia en el desarrollo de equipos técnicos, fortalecimiento de competencias de ingeniería y promoción del crecimiento profesional y obtención de certificaciones; capacidad de equilibrar expertise técnica y liderazgo de personas, liderando, desarrollando y comprometiendo equipos de ingeniería altamente cualificados, al mismo tiempo que mantiene profundidad técnica suficiente para orientar decisiones, cuestionar enfoques técnicos e interactuar con credibilidad ante stakeholders senior de los clientes;
- Conocimiento avanzado de tecnologías, arquitecturas de red y servicios técnicos, incluyendo Routing & Switching, LAN/WAN, Redes para Data Center, SD-WAN, Seguridad de Redes y Automatización de Redes;
- Excelentes habilidades de comunicación y relación con clientes, con capacidad para establecer relaciones de confianza con stakeholders técnicos y ejecutivos;
- Capacidad de trabajar de forma colaborativa con las áreas de Ventas, Preventa, Arquitectura, Servicios Gestionados (Managed Services), Seguridad, Data Center, Colaboración y demás áreas de tecnología.
¿Cómo puedes destacar?
- Certificaciones Cisco CCNP Enterprise o CCIE;
- Certificación ITILv4;
- Otras certificaciones relevantes en Redes, Cloud, Ciberseguridad, Gestión de Proyectos o Gestión de Servicios;
- Conocimiento en gestión financiera, rentabilidad de proyectos, previsiones (forecasting) e indicadores de desempeño de Professional Services.
¿Qué ofrecemos?
- 🏡🏢 Vacante híbrida en Barueri/SP y São Paulo/SP
- 📋 Contratación modelo CLT
- 💻 Tu equipo de trabajo
- 🚗 Vale-transporte
- 🍔 Vale-refeição/alimentación
- 🏡 Ayuda para home-office
- 🚑 Plan de salud y odontológico para ti y tu familia
- ✨ Seguro de vida en grupo
- 💰 Participación en los Beneficios y Resultados (PLR) anual
- 💊 Convenio farmacia
- 💪 Totalpass (convenio gimnasio)
- 👶 Cesta maternidad y licencia paternidad extendida
- 🎁 Day off de cumpleaños
- 🤝 Oportunidad de participar en acciones sociales
Sobre NTT DATA
NTT DATA es un líder en servicios de negocio y tecnología de más de $30 mil millones, que presta servicios al 75% de la lista Fortune Global 100. Estamos comprometidos a acelerar el éxito de nuestros clientes e impactar positivamente en la sociedad a través de la innovación responsable. Somos uno de los principales proveedores mundiales de IA e infraestructura digital, con capacidades inigualables en IA a escala empresarial, cloud, seguridad, conectividad, centros de datos y servicios de aplicaciones. Nuestras soluciones de consultoría e industria ayudan a las organizaciones y a la sociedad a avanzar con confianza y de forma sostenible hacia el futuro digital. Como Global Top Employer, contamos con expertos en más de 70 países. También ofrecemos a nuestros clientes acceso a un sólido ecosistema de centros de innovación, así como a socios establecidos y startups. NTT DATA forma parte de NTT Group, que invierte más de $3 mil millones cada año en I+D.
Empleador con Igualdad de Oportunidades
NTT DATA se enorgullece de ser un Empleador con Igualdad de Oportunidades con una cultura global que abraza la diversidad. Estamos comprometidos a proporcionar un entorno libre de discriminación y acoso injustos. No discriminamos por motivos de edad, raza, color, género, orientación sexual, religión, nacionalidad, discapacidad, embarazo, estado civil, condición de veterano o cualquier otra categoría protegida. Únete a nuestro creciente equipo global y acelera tu carrera con nosotros. Postula hoy mismo.
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