Canadá
Aviso Wealth
NTT DATA Services
Ingeniero de soporte de producción-REMOTO-Vancouver
Canadá
Vancouver, British Columbia, Canada
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Sobre la oportunidad
ID de solicitud: 364822
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NTT DATA se esfuerza por contratar a personas excepcionales, innovadoras y apasionadas que deseen crecer con nosotros. Si quieres formar parte de una organización inclusiva, adaptable y con visión de futuro, postúlate ahora.
Actualmente buscamos un Ingeniero de Soporte de Producción - REMOTO - Vancouver para unirse a nuestro equipo en Vancouver, Columbia Británica (CA-BC), Canadá (CA).
Ingeniero de Soporte de Producción
Sobre el puesto
Buscamos un Ingeniero de Soporte de Producción para garantizar la estabilidad, el rendimiento y la fiabilidad de los sistemas de producción críticos. Este puesto implica supervisar, solucionar problemas y resolver incidencias, cumpliendo con los SLA y ofreciendo un servicio de atención al cliente excepcional. También implementarás mejoras para aumentar la eficiencia y la resiliencia del sistema.
Responsabilidades clave
- Supervisar y mantener los sistemas de producción asignados para garantizar un rendimiento óptimo y el cumplimiento de los SLA.
- Investigar, solucionar y resolver problemas de aplicaciones y tuberías de datos dentro de los plazos acordados.
- Proporcionar soporte centrado en el cliente, garantizando una comunicación oportuna y la resolución de incidencias.
- Revisar los sistemas existentes y proponer/implementar mejoras para la escalabilidad y la fiabilidad.
- Realizar análisis de causa raíz y recomendar soluciones de reparación para problemas de código y bases de datos.
- Colaborar con equipos interfuncionales, incluyendo partes interesadas de negocio, riesgo y TI.
- Participar en rotaciones de guardia y proporcionar soporte durante fuera de horario/fines de semana según sea necesario.
- Documentar incidencias, resoluciones y cambios en el sistema para la base de conocimientos y fines de auditoría.
Experiencia preferida
- 4+ años de experiencia en soporte de aplicaciones de producción .NET.
- 2+ años de experiencia con herramientas ETL como Informatica o Microsoft SSIS.
- 1+ año de experiencia con servicios en la nube AWS.
Habilidades preferidas
- Sólida experiencia en .NET y herramientas ETL (Informatica o SSIS).
- Dominio de múltiples lenguajes de programación: .NET, C#, VB.NET, VB6, JavaScript, HTML.
- Capacidad para solucionar problemas y optimizar tuberías de datos en la nube para mejorar el rendimiento, la seguridad y la fiabilidad.
- Experto en optimización del rendimiento de consultas y ajuste de bases de datos.
- Experiencia en la actualización, configuración y depuración de sistemas existentes.
- Sólidas habilidades de resolución de problemas para clasificar incidencias complejas y gestionar escalaciones.
- Familiaridad con las prácticas modernas de seguridad y privacidad de datos.
- Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipos diversos.
- Mentalidad orientada a procesos con adaptabilidad al cambio.
- Compromiso con el cumplimiento de los SLA y la prestación de un soporte al cliente de alta calidad.
- Disponibilidad para proporcionar soporte fuera de horario y fines de semana cuando sea necesario.
- Sólidas habilidades organizativas y de gestión del tiempo.
- Alta integridad en el manejo de información confidencial.
Se valorará
- Conocimiento del sector de seguros es un plus.
Cualificaciones básicas
Mínimo 5 años de experiencia en Gestión de Aplicaciones
Sobre NTT DATA
NTT DATA es un líder en servicios de tecnología y negocios de $30 mil millones, que presta servicios al 75% de las empresas Fortune Global 100. Estamos comprometidos a acelerar el éxito de nuestros clientes y a impactar positivamente en la sociedad a través de la innovación responsable. Somos uno de los principales proveedores de infraestructura digital e IA del mundo, con capacidades inigualables en IA a escala empresarial, nube, seguridad, conectividad, centros de datos y servicios de aplicaciones. Nuestra consultoría y soluciones industriales ayudan a las organizaciones y a la sociedad a avanzar con confianza y sostenibilidad hacia el futuro digital. Como empleador global de primer nivel (Global Top Employer), contamos con expertos en más de 50 países. También ofrecemos a nuestros clientes acceso a un sólido ecosistema de centros de innovación, así como a socios establecidos y empresas emergentes. NTT DATA es parte de NTT Group, que invierte más de $3 mil millones cada año en I+D.
Siempre que sea posible, contratamos localmente para las oficinas de NTT DATA o las sedes de los clientes. Esto garantiza que podamos proporcionar un soporte oportuno y eficaz adaptado a las necesidades de cada cliente. Aunque muchos puestos ofrecen opciones de trabajo remoto o híbrido, estos acuerdos están sujetos a cambios según los requisitos del cliente. Para los empleados cercanos a una oficina de NTT DATA o a la sede de un cliente, puede requerirse asistencia presencial para reuniones o eventos, dependiendo de las necesidades del negocio. En NTT DATA, estamos comprometidos a mantener la flexibilidad y satisfacer las necesidades cambiantes tanto de nuestros clientes como de nuestros empleados. Los reclutadores de NTT DATA nunca solicitarán pagos ni información bancaria y solo utilizarán direcciones de correo electrónico @nttdata.com y @talent.nttdataservices.com. Si se le solicita realizar un pago o revelar información bancaria, por favor envíe un formulario de contacto, us.nttdata.com/en/contact-us. NTT DATA se esfuerza por hacer que us.nttdata.com sea accesible para todos los usuarios. Si desea contactarnos con respecto a la accesibilidad de nuestro sitio web o necesita ayuda para completar el proceso de solicitud, por favor contáctenos en us.nttdata.com/en/contact-us. Esta información de contacto es solo para solicitudes de adaptación y no puede utilizarse para consultar el estado de las solicitudes. NTT DATA es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o estatus de veterano protegido. Para nuestra Declaración de Política de EEO, haga clic aquí us.nttdata.com/en/compliance#eeos. Si desea obtener más información sobre sus derechos de EEO bajo la ley, haga clic aquí us.nttdata.com/en/compliance#know-your-rights. Para obtener información sobre Transparencia Salarial, haga clic aquí us.nttdata.com/en/compliance#ppnp.
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